北京時(shí)間 4 月 29 日上午消息，據(jù)報(bào)道，F(xiàn)acebook 今天發(fā)布了截至 3 月 31 日的 2021 財(cái)年第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook 第一季度營收為 261.71 億美元，比去年同期的 177.37 億美元增長 48%;凈利潤為 94.97 億美元，比去年同期的凈利潤 49.02 億美元增長 94%。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布后，公司董事長兼首席執(zhí)行官馬克・扎克伯格(Mark Zuckerberg)、首席運(yùn)營官雪莉・桑德伯格(Sheryl Sandberg)和首席財(cái)務(wù)官戴維・魏納(David Wehner)回答了分析師提問。

　　以下為電話會(huì)議實(shí)錄：

　　摩根士丹利分析師布萊恩・諾瓦克(Brian Nowak)：謝謝接受我的提問。我有兩個(gè)問題。第一個(gè)問題，我們在購物用戶方面取得了很多進(jìn)展，2.5 億商店訪問用戶。到目前為止，為廣告主和商家取得的進(jìn)展你覺得是什么?展望今年下半年和 2022 年，你覺得有哪些重點(diǎn)的創(chuàng)新領(lǐng)域可以持續(xù)幫助我們增長購物用戶?第二個(gè)問題，我們的社會(huì)剛剛重新開放，但我想聽聽你們的看法，從互動(dòng)和使用時(shí)長這兩個(gè)方面來看，你怎么看待在全球開放更早地區(qū)的用戶基數(shù)?下半年會(huì)有怎樣的趨勢?

　　雪莉・桑德伯格：我來回答第一個(gè)問題。我們平臺(tái)上已經(jīng)有很多商業(yè)活動(dòng)。人們在我們平臺(tái)上可以發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品或者信息和應(yīng)用故事等等。這是我們的廣告垂直領(lǐng)域，而疫情也起到了加速的作用，在過去五年中也是我們增長最快的一個(gè)垂直領(lǐng)域。我們認(rèn)為，如今，通過我們的廣告業(yè)務(wù)，F(xiàn)acebook 推動(dòng)了數(shù)千億美元的線下電商總交易額。所以，毫無疑問，我們在這方面取得了非常多的成就。未來，我們的目標(biāo)是，我們希望繼續(xù)成為的廣告平臺(tái)。正如我在開場詞中提到的，我們?nèi)匀挥泻芏喙ぷ饕�去做，比如以保護(hù)隱私的方式使用數(shù)據(jù)，在合適的時(shí)間找到合適的人做合適的事情等等，但我們相信，在這個(gè)領(lǐng)域，我們已經(jīng)是市場的。我們也在做的另一件事情是，讓銷售在我們的平臺(tái)上變得更簡單。

　　其他平臺(tái)已經(jīng)清晰地定義了購物體驗(yàn)，而我們雖然在廣告方面早有行動(dòng)，但對購物體驗(yàn)的響應(yīng)確實(shí)慢了一拍。我們也清楚需要為此付出很多努力，我們正與合作伙伴共同打造購物體驗(yàn)，這原本并非我們的專長所在。我們在平臺(tái)上整合了像商店這類的產(chǎn)品，我們擁有 100 多萬活躍店鋪，也有每月超過 2.5 億人與商家互動(dòng)。所以，我們的確取得了一些好的進(jìn)展。但是我們也意識(shí)到，實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正無縫交易體驗(yàn)，是我們的工作，我們也會(huì)持續(xù)投資打造這樣的體驗(yàn)。另一個(gè)我們需要再接再厲的方面是，我們需要改善消費(fèi)者體驗(yàn)，幫助他們在平臺(tái)上更便捷地交易。我認(rèn)為，我們在業(yè)務(wù)側(cè)、在整合側(cè)已經(jīng)做了很多工作。現(xiàn)在，我們會(huì)著重于持續(xù)的業(yè)務(wù)開發(fā)，持續(xù)的消費(fèi)者體驗(yàn)完善。在不遠(yuǎn)的將來，廣告將成為我們在電商這一塊的主要收入，商務(wù)垂直對我們來說也尤其重要。我們不需要把商務(wù)做成很大一塊，從而讓這方面的投資有價(jià)值。相反，我們的重點(diǎn)是幫助更多企業(yè)轉(zhuǎn)移到線上，在我們的平臺(tái)上獲得更好的商務(wù)體驗(yàn)。隨之而來的廣告收入會(huì)讓這一切投資變得更有價(jià)值。

　　戴維・魏納：第二個(gè)問題，我想大體上，平臺(tái)互動(dòng)、用戶趨勢都正在逐漸恢復(fù)到一個(gè)更加正常的水平。去年，因?yàn)橐咔�，一切都亂糟糟的。去年一季度，我們看到因?yàn)橐咔椋�平臺(tái)互動(dòng)顯著增加。我們也看到，去年隨著時(shí)間推移，其中一切趨勢有所平息。我們經(jīng)歷了封鎖和逐步的解封。我不覺得有任何因素充滿戲劇性，但對互動(dòng)對趨勢的影響確實(shí)會(huì)有，也是推動(dòng)了收入的增長，因?yàn)槠毓饴试鲩L比較低。所以，疫情確實(shí)是一個(gè)因素。那在收入側(cè)的話，產(chǎn)品需求依舊保持強(qiáng)勁，然后我們也看到服務(wù)的需求正在恢復(fù)。所以，這些就是我們對疫情影響的一個(gè)快速總體的看法。

　　美林美銀分析師賈斯汀・珀斯特(Justin Post)：我有兩個(gè)問題，分別請問馬克和戴維。首先，關(guān)于平臺(tái)互動(dòng)，因?yàn)槲覀兛吹?TikTok 或者 Snap 的強(qiáng)勁增長。但是我們在 Facebook 這個(gè)品牌下打造了許多超級(jí)平臺(tái)。那整體的互動(dòng)是什么情況?第二個(gè)問題，我們對 iOS 14.5 的更新有沒有什么意外?你怎么看待用戶在 iOS 更新之前已經(jīng)選擇退出跟蹤的情況?

　　戴維・魏納：我可以回答你的這兩個(gè)問題。首先在曝光率增長這方面，我們看到兩三個(gè)因素，我們說過疫情的影響和恢復(fù)到更為正常的水平。這些因素一定程度上會(huì)影響到曝光率。第二個(gè)因素或者說趨勢是，我們看到視頻 —— 尤其是全球范圍內(nèi) —— 視頻的互動(dòng)十分強(qiáng)勁，對此我們感到滿意。比如舉幾個(gè)例子。像 Facebook Watch，大約有 12.5 億用戶，還有 Reels，在 Instagram 上的發(fā)展趨勢也越來越好。目前，基于使用時(shí)長，視頻的曝光率相對較低，所以互動(dòng)趨勢更明顯。最后，我們也看到自己的視頻產(chǎn)品和其他產(chǎn)品面臨更多市場競爭，這些都是值得考慮的因素。

　　關(guān)于你的第二個(gè)問題，iOS 14.5 的更新，我覺得目前看還說不出會(huì)有哪些意外，因?yàn)橄到y(tǒng)更新才剛剛發(fā)布，也就是說目前新系統(tǒng)的滲透率還比較低。但是我可以說一兩件事。首先，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注這次系統(tǒng)更新對小型企業(yè)的沖擊，對他們有效使用廣告預(yù)算能力的影響。具體而言，系統(tǒng)更新對我們自身業(yè)務(wù)的影響，我們認(rèn)為這是可以控制的。我們?nèi)耘f預(yù)期這會(huì)是今年接下來時(shí)間里的一個(gè)不利因素，但我們也獲得了非常鼓舞人心的進(jìn)展，比如我們自己的解決方案 —— 雪莉剛才也提到了，幫助廣告主摸索了解這些變化，其中包括幫助廣告主處理蘋果的 API 以及我們自己的措施如將聚合數(shù)據(jù)用于廣告投放和評(píng)估 —— 我們稱之為聚合管理。我們的目標(biāo)是保持廣告表現(xiàn) —— 以及長期的話，用更少的數(shù)據(jù)提高廣告的表現(xiàn)。除了這些調(diào)整之外，我們也看到整體廣告需求十分強(qiáng)勁，從而帶來更樂觀的 2021 年展望。我想說，總體上，iOS14.5 的更新，是蘋果帶來的諸多挑戰(zhàn)之一，我們認(rèn)為，圍繞第三方數(shù)據(jù)的使用，蘋果的整體策略，比這單單一個(gè)更新，影響更大。蘋果在硬軟件上有大量私有 API，目的在于保護(hù)他們自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我們在自己的消息應(yīng)用產(chǎn)品甚至發(fā)布的硬件產(chǎn)品上都遇到了這樣的阻礙。所以我們認(rèn)為，蘋果的這種做法，從創(chuàng)新角度而言，顯然是不利于行業(yè)發(fā)展的。