9 月 16 日消息 2019 年 12 月 1 日，工信部印發(fā)的《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行，我國廣大的手機用戶可以在不改變手機號碼的前提下，自由從移動、聯(lián)通、電信三大運營商之間自由轉(zhuǎn)換。

　　據(jù)央視報道，然而最近，湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映，在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙，導(dǎo)致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。

　　報道稱，長沙聯(lián)通 20 多年的老用戶彭先生近日想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但卻在發(fā)送查詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后被贈送了一項免費業(yè)務(wù)，導(dǎo)致無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。 只能先去聯(lián)通營業(yè)廳取消這項業(yè)務(wù)之后，才能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。彭先生最終通過撥打工信部投訴電話，才成功將聯(lián)通號碼轉(zhuǎn)入長沙電信，前后花費近半個月的時間。

　　還有長沙的肖先生也遇到了類似的問題，要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，先要在營業(yè)廳掃一個預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的二維碼。從 7 月底到 8 月底，肖先生先后跑了四趟營業(yè)廳，才成功辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　對于眾多聯(lián)通用戶反映的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被設(shè)置障礙的問題，中國聯(lián)通長沙分公司新聞發(fā)言人伍佑君表示，為給用戶帶來不便致歉，將取消線上預(yù)約取號方式，所有需要攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的聯(lián)通用戶均可到營業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場一次性辦理。

　　工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》明確要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。