滴滴今日宣布，滴滴老人打車小程序于1月22日正式在全國(guó)試運(yùn)行，試運(yùn)行期間暫定名為“滴滴關(guān)愛版”。同時(shí)，1月25日起在試點(diǎn)城市開通電話出租車熱線，根據(jù)用戶反饋逐步延伸到更多城市。

　　據(jù)悉，滴滴的打車小程序可以在10個(gè)常見場(chǎng)景中一鍵叫車。滴滴打車小程序在原有“關(guān)愛模式”的基礎(chǔ)上，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了老化修改，設(shè)計(jì)了大字號(hào)，簡(jiǎn)潔，方便老人操作使用。60歲及以上的老年人可以在子女、社區(qū)工作者和其他親友的幫助下登記并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。滴滴老人打車小程序?yàn)槔先颂峁?0個(gè)常用地址，可以提前輸入超市、學(xué)校、兒童地址、醫(yī)院等場(chǎng)景的地址;老年人有出行需求時(shí)，可以通過打開一個(gè)小程序，選擇一個(gè)常用地址，撥打滴滴快車，實(shí)現(xiàn)“一鍵通話”。

　　此外，滴滴還為老人設(shè)立了出租車熱線，提供“電話呼叫”服務(wù)�？紤]到一些老人沒有智能手機(jī)或者不習(xí)慣用手機(jī)叫車，滴滴還成立了一個(gè)老人電話叫車小組。60歲及以上老人，通過滴滴打車小程序?qū)嵜�認(rèn)證并設(shè)置了常用地址的，可以撥打滴滴老人打車熱線，然后平臺(tái)可以代其撥打打車(快新出租)。呼叫一輛車成功后，平臺(tái)會(huì)向來電者發(fā)送短信，提示車輛信息和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并通過電話聯(lián)系來電者。

　　考慮到老年人的支付習(xí)慣不同，滴滴提供網(wǎng)上支付和現(xiàn)金支付:網(wǎng)上支付可以打滴滴快車，現(xiàn)金支付可以打出租車。

　　目前滴滴的老人打車小程序和老人電話熱線還處于試運(yùn)行階段，還有很多不成熟的技術(shù)和服務(wù)。滴滴表示，將不斷升級(jí)各種功能，包括“一鍵通話”支持撥打更多機(jī)型，開通親友付費(fèi)渠道，接入交通部電話熱線等。

　　我們深信，技術(shù)進(jìn)步的背后，不僅僅是冷效率的提升，更重要的是有溫度的服務(wù)，更方便易用的體驗(yàn)，這將繼續(xù)造福更多的人。滴滴將繼續(xù)關(guān)注和收集老年用戶及其親友的反饋，不斷優(yōu)化老年出租車服務(wù)，不斷推廣無障礙出行，讓老年人享受到更便捷、更簡(jiǎn)單、更貼心的出行服務(wù)。