現(xiàn)在值得大眾討論的是,在手機(jī)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)的情況下,我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越深。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電信和聯(lián)通是我們網(wǎng)絡(luò)的主要提供者。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的行為和運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,國(guó)家發(fā)出了鐵命令,三大運(yùn)營(yíng)商也發(fā)表了整改。
我們使用4G、5G網(wǎng)絡(luò)時(shí),2G時(shí)代存在的5元30M流量費(fèi)用依然存在,很多網(wǎng)民無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自由。不僅如此,呼叫有時(shí)會(huì)打來(lái)電話,詢問(wèn)是否升級(jí)現(xiàn)在的費(fèi)用,不小心被陷阱了。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸爆發(fā)和5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的加快,三大運(yùn)營(yíng)商的重要性越來(lái)越突出。但是,依靠不可替代的地位,三大運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面開始依賴,一些用戶確實(shí)有權(quán)自主選擇運(yùn)營(yíng)商,但仍有很多人吃閉門羹。
那么,改建后,三大職業(yè)各有什么變化呢?移動(dòng)將客戶的使用體驗(yàn)、滿意度等納入公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。其次,中國(guó)聯(lián)通嚴(yán)格整理分公司損失分析,制定了相應(yīng)的改善目標(biāo)。中國(guó)電信積極開展全國(guó)集團(tuán)渠道巡邏,嚴(yán)格規(guī)定各分店的分類處理權(quán)限。
但是,畢竟有政策,有對(duì)策,職業(yè)道路還很多,必須說(shuō)一句話。措施只有落實(shí)到用戶身上才是現(xiàn)實(shí)。我們需要擦眼睛,不要輕易修路。這樣的話,運(yùn)營(yíng)商也只能老老實(shí)實(shí)地模范,拍胸部。
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