9 月 23 日消息 9 月 10 日，浙江省消保委發(fā)文稱，順豐提供的一項(xiàng)名稱為“簽收確認(rèn)”的收費(fèi)增值服務(wù)，擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定義務(wù)中拆分出來，涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。此事引起了全國消費(fèi)者和媒體的廣泛關(guān)注。

　　對(duì)此，順豐 9 月 23 日在其官網(wǎng)發(fā)表聲明，做出正式回應(yīng)，表示順豐會(huì)在 9 月 29 日下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。

　　順豐此前對(duì)浙江消保委點(diǎn)名一事回應(yīng)稱，這一增值服務(wù)是目前快遞行業(yè)中的通行做法，用戶是否選擇該服務(wù)，對(duì)快件正常投遞沒有影響。

　　根據(jù)順豐官方對(duì)“簽收確認(rèn)”服務(wù)的介紹：“‘簽收確認(rèn)’是指快件簽收時(shí)，需確認(rèn)收方客戶信息或要求收方客戶當(dāng)面簽收的一項(xiàng)增值服務(wù)，可在收方與寄方起糾紛時(shí)，為客戶提供簽收憑證。”

　　浙江省消保委認(rèn)為，順豐速運(yùn)擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定服務(wù)內(nèi)容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益;順豐速運(yùn)推出此項(xiàng)增值服務(wù)，容易使得消費(fèi)者誤以為如不勾選此服務(wù)項(xiàng)目，則順豐速運(yùn)可不提供“簽收確認(rèn)”服務(wù)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。