本文來自北京商報

　　戴森卷發(fā)棒的雙面爭議

　　提起戴森，很多消費者的第一反應(yīng)是“黑科技”、“酷炫”和“昂貴”，在吹風(fēng)機之后，戴森2018年又推出了售價高達(dá)3690元的新產(chǎn)品Airwrap美發(fā)造型器，也就是網(wǎng)紅爆款戴森卷發(fā)棒，但幾個月來，經(jīng)歷了搶購、缺貨和吹捧之后，消費者對這款新產(chǎn)品的評價呈現(xiàn)兩邊倒：一部分人認(rèn)可該產(chǎn)品的使用效果，還有一部分人認(rèn)為這款產(chǎn)品的功效難以匹配價格——氣流卷發(fā)、輕松打造多種造型、卷發(fā)同時吹干頭發(fā)的效果根本達(dá)不到。在業(yè)內(nèi)人士看來，戴森卷發(fā)棒的熱銷，更多是戴森品牌勢能外溢的結(jié)果，而不是產(chǎn)品品質(zhì)有多高，消費者還是應(yīng)該理性購物。

　　使用爭議

　　在戴森旗艦店的頁面上，有“戴森Airwrap美發(fā)造型器，運用康達(dá)效應(yīng)輕松打造卷發(fā)、波浪、蓬松或順發(fā)等多種造型，滿足不同需求”的宣傳語。但不少消費者反映，這款卷發(fā)棒使用起來費力又費時，并不輕松。

　　據(jù)悉，使用戴森卷發(fā)棒的前提是頭發(fā)潮濕不滴水，也就是在干發(fā)的情況下無法達(dá)到卷發(fā)的效果，而其他卷發(fā)棒一般是在頭發(fā)完全干透的情況下使用，因為濕的時候用頭發(fā)不易上卷。“我不會每天都洗頭發(fā)，但要想卷發(fā)出門就得專門把頭發(fā)打濕，這無形中增加了使用時間。”消費者李女士說。

　　另外，戴森卷發(fā)棒每次只能卷薄薄的一層頭發(fā)，否則定型效果不理想，對于發(fā)量多的消費者來說，卷好所有的頭發(fā)可能需要花費一個半小時到兩個小時。北京商報記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，很多平時將卷發(fā)棒用得無比嫻熟的美妝博主，都在戴森的“神器”前認(rèn)栽。李女士坦言，買卷發(fā)棒的初衷就是節(jié)省去理發(fā)店做造型的時間。但目前看來，戴森卷發(fā)棒的使用時間，足夠去理發(fā)店做一次美發(fā)造型。

　　不過，也有消費者評價稱：“還是特別好用的，不過自己操作的話，沒用過的還是要花點時間去適應(yīng)的。”

　　戴森宣傳的最重要一點是氣流卷發(fā)，這也是該公司首創(chuàng)的技術(shù)，而市場上的卷發(fā)棒一般都是運用高溫定型的原理來實現(xiàn)。戴森認(rèn)為，高于150攝氏度的溫度會導(dǎo)致頭發(fā)受到過熱損傷，如果溫度高于230攝氏度會對頭發(fā)造成熱變性。

　　北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn)，使用一款價格僅幾百元的卷發(fā)棒，設(shè)置的溫度為150攝氏度，所做出的造型可以維持一天。但在戴森專柜使用Airwrap美發(fā)造型器所做出的造型，僅維持了半天時間。據(jù)國外博主實驗，戴森卷發(fā)棒所做的造型最長也就維持4小時，如果沒有卷到位1-2小時也是有可能的。

　　雖然戴森的品牌方反復(fù)強調(diào)說傳統(tǒng)卷發(fā)棒高溫傷害發(fā)質(zhì)，但據(jù)北京商報記者從專業(yè)造型師處了解到的知識，高溫對于發(fā)質(zhì)的傷害雖然有，但幾乎可以忽略不計，真正傷害頭發(fā)的是燙染期間的各種化學(xué)性藥水。戴森造型器其實也是要運用到高溫的，只是溫度比其他品牌要低一些。

　　效果爭議

　　和戴森其他的“爆款”產(chǎn)品一樣，戴森卷發(fā)棒擁有看起來很酷炫的外觀，還是個帶有不同卷筒、風(fēng)嘴和梳子的套裝，不少消費者都是沖著看起來高大上的包裝購買的，然而，據(jù)部分消費者的反映，這款造型器的使用效果其實很一般，甚至不如其他價格便宜的卷發(fā)棒。

　　在戴森的宣傳標(biāo)語中，還有一點就是“康達(dá)效應(yīng)打造卷發(fā)造型”，即發(fā)絲會被吸附到卷筒表面并沿著氣流自動卷繞。不過，就如上述網(wǎng)紅博主所說的，這種操作很難實現(xiàn)，就算吸上去一次也只能吸一小撮。

　　據(jù)了解，自動卷發(fā)棒其實并不是戴森的創(chuàng)意，七八年前市面上就已經(jīng)出現(xiàn)過很多好用的自動卷發(fā)棒，不但可以一鍵切換內(nèi)外卷，而且還有溫度選擇來控制卷度的大小，方便好用價格還只是戴森的1/10。

　　盡管戴森Airwrap美發(fā)造型器有不同的卷筒，但能做出的發(fā)型其實很單一，且種類少。在走訪過的十幾家理發(fā)店和美發(fā)店中，幾乎沒有配備這款造型器的商家，有造型師告訴北京商報記者，戴森Airwrap美發(fā)造型器除了費時長，能做出的發(fā)型也很少，稍微復(fù)雜一點的造型就做不了了，在他們看來，這款產(chǎn)品噱頭大于實際功用。“戴森的卷發(fā)風(fēng)筒是單向的，但女孩子的卷發(fā)是內(nèi)卷和外卷結(jié)合的，這就不能很好地從女性用戶角度考慮問題了。”

　　也有消費者評價：“試用非常棒，做完造型頭發(fā)不干，有彈力。”

　　此外，很多人喜歡戴森的這個卷發(fā)棒，是因為它的“換頭”功能，不僅能夠做造型，還能吹頭發(fā)，一個戴森吹風(fēng)機在專柜上要賣到2990元的高價，這一個3000多元的套裝卻可以兩者兼顧。但多個博主測評后表示，其實這個風(fēng)嘴只是最簡單的風(fēng)嘴，只有出風(fēng)的功效，即便用最大的風(fēng)速也不能快速吹干頭發(fā)，根本不能代替戴森吹風(fēng)機，這和戴森自己所做的宣傳背道而馳。

　　對于這些消費者反映的問題，北京商報記者聯(lián)系到戴森相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，對方未對此做出回復(fù)。

　　價格爭議

　　戴森的產(chǎn)品一直以“黑科技”、“高價”出名，這款造型器的價格京東商城標(biāo)價為3690元，套裝為6頭配置，8頭配置的套裝價格要達(dá)到4000多元。

　　而類似具有蒸汽功能、自動卷發(fā)的“神器”品牌不少、款型神似，一般的價格多在300多元。也有便攜式的卷、直兩用小卷棒，可以裝進(jìn)小包內(nèi)、也可以用USB接口充電，網(wǎng)上價格在200-300多元，也相對實惠。飛利浦有一款沙龍自動卷發(fā)棒，開放式卷發(fā)槽、感應(yīng)馬達(dá)、防燙手設(shè)計一度被奉為“網(wǎng)紅”，390克的重量又相對輕便，網(wǎng)上價格在800元左右。

　　那么戴森造型器貴在了哪里呢?在這款產(chǎn)品的宣傳中，戴森方面表示，該卷發(fā)棒歷經(jīng)六年研發(fā)，經(jīng)費投入2400萬英鎊，由230位工程師和科學(xué)家打造了642臺原型機后，最終為大家呈現(xiàn)出現(xiàn)有成品。

　　根據(jù)戴森在中國的消費者畫像，“白領(lǐng)”、“25-34歲”、“93.9%為較高消費水平人群”、“研究生及以上學(xué)歷”等標(biāo)簽成為關(guān)鍵詞。

　　據(jù)悉，戴森去年的收益達(dá)到11億英鎊(約合14億美元)，高于2017年的8.01億英鎊。利潤的提升主要是受到新發(fā)產(chǎn)品需求的推動。該公司在亞洲的業(yè)務(wù)不斷增長，目前，亞洲業(yè)務(wù)已經(jīng)占到戴森總利潤的50%。去年11月，阿里巴巴表示，其“雙11”期間部分暢銷產(chǎn)品就來自戴森。事實上，由于亞洲業(yè)務(wù)的強勁，戴森已經(jīng)宣布，將總部從倫敦遷往新加坡。

　　產(chǎn)經(jīng)觀察家、釘科技總編丁少將認(rèn)為，戴森造型器的熱銷，并不是產(chǎn)品本身過于優(yōu)異導(dǎo)致的，更多是戴森品牌勢能外溢的結(jié)果。所謂的黑科技，更多還是服務(wù)于營銷宣傳和價值錨定。 “戴森很喜歡去講述它們的品牌故事和工業(yè)設(shè)計理念，這也契合當(dāng)下消費者想要標(biāo)榜個性、制造差異的需要。同時，它把自己定位為家電行業(yè)的奢侈品，這也讓它的高價產(chǎn)品有著更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。”

　　不過，在收獲利潤的同時，戴森并沒有收獲所有的好評。近日美國權(quán)威消費雜志《消費者報告》宣布，其已將部分型號的戴森吸塵器移出吸塵器類別推薦清單，此舉主要涉及V系列的5款產(chǎn)品�！断�費者報告》稱，戴森吸塵器此次被移出榜單的原因是其可能的可靠性問題，由于這些產(chǎn)品五年內(nèi)預(yù)期工作正常的設(shè)備比例不夠理想，從而影響了其預(yù)期可靠性的評分?jǐn)?shù)據(jù)，使其推薦程度被降至中等水平。

　　“在戴森的主要產(chǎn)品線中，吸塵器和吹風(fēng)機是最受歡迎的產(chǎn)品，但消費者對空氣凈化風(fēng)扇和美發(fā)造型器的爭議卻非常大，因此，在購物的過程中，消費者還是應(yīng)該保持理性。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說。

　　北京商報記者 石飛月