作者:聯(lián)想集團總裁兼首席運營官蔣凡可·蘭奇

　　技術(shù)預(yù)測1:2020年將成為5G之年

　　5G的速度可高達(dá)10G/秒,是4G的100倍。我們很難概括出5G技術(shù)將帶來的所有變化并且其中很多變化都像是科幻小說中的場景,但可以肯定地說,5G技術(shù)將顛覆所有行業(yè),并催生新業(yè)態(tài)。企業(yè)將繼續(xù)推進5G進入到下一階段,包括為制造基地打造私有網(wǎng)絡(luò),以提升員工的生產(chǎn)力、機械效率和企業(yè)的盈利能力。未來,醫(yī)生可以通過控制機器人設(shè)備對病人進行遠(yuǎn)程手術(shù),人們甚至可以通過全息投影技術(shù)參加會議。

　　雖然終端設(shè)備會迅速面市,但在5G網(wǎng)絡(luò)、運營商和基礎(chǔ)設(shè)施尚未完全普及的情況下,消費者還無法全面體驗5G技術(shù)。但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,我們將見到永遠(yuǎn)在線的筆記本電腦,不僅續(xù)航能力大幅提升,還將支持語音或筆式界面,同時兼具傳統(tǒng)的輸入輸出模式。此外,由于內(nèi)存較小的設(shè)備無法滿足某些生產(chǎn)和協(xié)作應(yīng)用場景的資源需求,因此個人電腦將繼續(xù)為這類生產(chǎn)和協(xié)作場景提供更強勁的支持,為邊緣設(shè)備用戶提供更強大的工具。

　　技術(shù)預(yù)測2:折疊式終端設(shè)備將重新定義便攜性和工作效率

　　隨著折疊式終端設(shè)備成為科技時尚潮流人士的新寵,在2020年,筆記本電腦的生產(chǎn)力將與智能手機的便攜性產(chǎn)生碰撞。折疊屏使屏幕的尺寸空前擴大,形態(tài)的多樣性得到空前提升。因此,行業(yè)的企業(yè)將繼續(xù)提供折疊屏等更智能的技術(shù),幫助客戶實現(xiàn)工作和生活的無縫銜接,否則這些企業(yè)將難逃被迅速迭代的科技生態(tài)而拋棄的命運。隨著出差頻率、遠(yuǎn)程工作頻率和企業(yè)國際化程度的增加,員工將尋求能夠提供快速、高效、便捷體驗的科技產(chǎn)品,同時這些產(chǎn)品既能保證工作效率,又可以打造時尚形象。

　　技術(shù)預(yù)測3:人工智能將變得更為主流

　　體驗至關(guān)重要,優(yōu)質(zhì)體驗可以讓科技遁于無形。2020年,隨著公眾對人工智能的狂熱與焦慮的減弱,人工智能將不再是科技領(lǐng)域的大潮,而轉(zhuǎn)而在幕后扮演賦能者的角色,提供能夠改善生活、職場流程和服務(wù)的解決方案。例如,據(jù)IDC預(yù)測,到2024年,全球60%以上的豪華酒店將采用具備人工智能技術(shù)的智能助手,進一步提升賓客體驗。盡管人工智能會廣泛滲透,但終究是人類創(chuàng)造的產(chǎn)物,不可避免會存在一些意料之外且有悖初衷的弊端。因此,從2020年起,人類將更加重視人工智能的管理,企業(yè)將建立專門的部門,以負(fù)責(zé)任的方式部署人工智能,確保這項技術(shù)能夠造福社會。企業(yè)將從社會層面切實了解如何部署人工智能、如何從人工智能中獲益,而不是將人工智能作為營銷的噱頭。

　　技術(shù)預(yù)測4:消費者將繼續(xù)尋求保障隱私權(quán)

　　從智能電燈、智能門鈴到智能汽車,我們使用的幾乎所有物品都內(nèi)嵌了感應(yīng)器和聯(lián)網(wǎng)功能,因此,隱私問題正在成為人們關(guān)注的焦點。雖然可聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備改善了人們的日常生活,獲得了消費者的青睞,但是世界經(jīng)濟論壇2019年開展的一項研究表明,57%的消費者不喜歡企業(yè)使用消費者數(shù)據(jù)的方式。在幾乎所有事物都實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的同時,消費者對自身安全和隱私所面臨的風(fēng)險也有了更深的認(rèn)識。在2020年,將會有越來越多的消費者傾向于選擇能夠保護其隱私權(quán)的品牌、產(chǎn)品和功能,來為個人數(shù)據(jù)安全提供保障。應(yīng)消費者的合理要求,科技公司將繼續(xù)對軟件和設(shè)備采取適當(dāng)?shù)拇胧?以保護用戶的信息安全。同時,在《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)適用的地區(qū)及其他地區(qū),各品牌將以更加透明的方式向消費者公開其所收集的數(shù)據(jù)類型以及使用數(shù)據(jù)的方式。

　　技術(shù)預(yù)測5:職場人士溝通協(xié)作涌現(xiàn)新方式

　　2020年,人類與機器之間的合作將持續(xù)深入,助力我們優(yōu)化工作流程、節(jié)省時間、以及更有效地溝通。新興技術(shù)正以前所未有的方式幫助人們?nèi)�方位地參與到工作中。企業(yè)電話會議將會更多地借助人工智能技術(shù)提升效率和體驗,例如提供即時連接、現(xiàn)場轉(zhuǎn)錄和翻譯等服務(wù)。企業(yè)也將不再只局限于在不同任務(wù)和團隊之間建立聯(lián)系,而把在員工之間尋找新的協(xié)作方式和溝通方式作為企業(yè)運營的重要部分。

　　技術(shù)預(yù)測6:企業(yè)安全仍是首要任務(wù)

　　隨著工作方式加速朝著遠(yuǎn)程化模式轉(zhuǎn)變,企業(yè)將繼續(xù)調(diào)整安全策略。由于越來越多的工作將在傳統(tǒng)辦公室以外的地方完成,因此企業(yè)將把重點放在招聘人才、打造靈活的工作地點和工作方式上。設(shè)備保障是安全的起點,這意味著企業(yè)需要配備必要的工具,以便無論設(shè)備處在什么位置、人員操作設(shè)備的能力如何,都能夠?qū)υO(shè)備的安全情況了如指掌。使用基于情境的人工智能終端安全解決方案將成為一項基本要求。只有具備預(yù)測、防范、檢測和應(yīng)對終端惡意活動的能力,才能在安全事故發(fā)生時幫助鎖定受影響的終端并修復(fù)漏洞。隨著安全產(chǎn)品之間的分界線逐漸消失,用戶將需要能夠?qū)崿F(xiàn)全方位覆蓋的解決方案,企業(yè)將日益依賴相互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的數(shù)量和價值將持續(xù)上升,因此破壞和損害它們的潛在危險也將會增大。

　　技術(shù)預(yù)測7:智能業(yè)務(wù)將從云端向邊緣轉(zhuǎn)移

　　盡管云正在取代位于網(wǎng)絡(luò)核心的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心,但邊緣計算作為一個全新的技術(shù)層,將成為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的補充,并將為許多創(chuàng)新技術(shù)提供支持,而這些技術(shù)有望將科技的使用和影響擴展到完全嶄新的領(lǐng)域。

　　可處理包括機器學(xué)習(xí)和AI在內(nèi)的更高性能的計算正在推動邊緣計算的崛起。到2020年,預(yù)計接入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備將超過200億臺,更多企業(yè)將把數(shù)據(jù)分析和基于AI的應(yīng)用從云端遷移到邊緣計算,以減少延遲、減輕核心服務(wù)器負(fù)載,同時提升業(yè)務(wù)運營。

　　技術(shù)預(yù)測8:互聯(lián)和虛擬醫(yī)療將革新患者體驗

　　消費者對獲得更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的期望正在不斷提高。將可穿戴設(shè)備和互聯(lián)家用監(jiān)控設(shè)備讀取的指標(biāo)通過虛擬連接,傳遞給護理人員和醫(yī)生,將逐漸改變更多患者的體驗并帶來更好的治療效果。保持健康以及治療慢性病需要持續(xù)和定期的護理,而更智能的技術(shù)將成為醫(yī)療方案的重要組成部分。不斷發(fā)展的移動醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過個性化和高效的護理,為構(gòu)建更健康的社會提供所需的日常監(jiān)控、分析和治療。市場也正在對這一快速增長的供需動態(tài)作出反應(yīng)。2019年初,美國醫(yī)療保險和醫(yī)療輔助服務(wù)中心(Centers for Medicare and Medicaid Services)對遠(yuǎn)程患者監(jiān)護的相關(guān)規(guī)定進行了調(diào)整,為醫(yī)療機構(gòu)使用虛擬醫(yī)療解決方案提供了更大的靈活性。

　　技術(shù)預(yù)測9:教育將進一步與AR/VR技術(shù)深度融合

　　越來越多的校園實地考察、觀光和文化交流活動豐富了幾代學(xué)子的學(xué)習(xí)體驗。在教育領(lǐng)域,增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實(AR / VR)將為教育界人士和學(xué)生提供身臨其境的體驗,在對知識的理解和記憶方面,將產(chǎn)生積極影響。Gartner預(yù)測,到2021年,美國60%的高等教育機構(gòu)將在課堂中使用VR。學(xué)生將能夠通過環(huán)游世界、進行虛擬科學(xué)實驗以及探索許多人原本無法造訪的歷史遺跡來學(xué)習(xí)地理知識——由此也可以為不同的學(xué)生提供更公平的競爭環(huán)境。身臨其境的體驗將成為工具,教育工作者將能夠通過數(shù)據(jù)來分析每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進度,從而開發(fā)滿足學(xué)生們特定需求和學(xué)習(xí)類型的個性化課程。

　　技術(shù)預(yù)測10:云游戲呈爆發(fā)式增長

　　到2020年,受到人們希望在幾乎任何地方都可以隨心所欲暢玩游戲的欲望驅(qū)使,消費者對云游戲的需求將會激增。消費者將不僅僅只滿足于在智能手機和平板電腦上玩游戲,他們還希望在自己的超便攜式筆記本電腦上盡情暢玩,尤其是在家用游戲機或高端游戲PC不在身邊的情況下。隨著云游戲在專業(yè)游戲玩家和業(yè)余愛好者中越來越受歡迎,消費者將愈發(fā)期待科技公司開發(fā)出價格實惠的高性能硬件產(chǎn)品。