“應用來了”，百度世界大會2024年的主題簡單明了 ，11月12日，百度創(chuàng)始人李彥宏一上場也緊扣主題，“這代表了百度對當前大模型和生成式人工智能時代的認知和判斷”。本次百度世界大會，百度全球AI合作伙伴均出席，100+AI原生應用同時亮相，展現(xiàn)全球AI+生態(tài)，快遞100作為百度文心大模型首批合作伙伴，受邀出席本次大會，并入選百度智能體TOP100 ，充分體現(xiàn)了百度對快遞100在大模型應用領域的高度認可，以及快遞100在百度AI生態(tài)中的重要地位。

　　01

　　應用來了

　　百遞云GPT C位出擊

　　大模型是新的革命還是新的泡沫?對于這個問題，行業(yè)熱議眾多。在李彥宏看來，百度有資格回答這個問題，截至11月12日文心大模型日均調(diào)用量超15億，他也承認眾所期待的AI超級應用還沒有出現(xiàn)。“PC時代的應用是軟件和網(wǎng)站，移動時代是App，大模型時代是智能體。”李彥宏強調(diào)，“智能體是AI應用的最主流形態(tài)，即將迎來它的爆發(fā)點。”

　　作為大模型應用服務的廠商，快遞100早在2023年，便與百度文心大模型開展了合作，并逐漸深入了業(yè)務流程。在不斷探索的過程中，快遞100持續(xù)前行，加大對大模型AI投資力度。進入2024年后，快遞100更是果斷AII in AI，將“AI領創(chuàng)”提升為公司的戰(zhàn)略 ，長期投入大模型場景應用，持續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動公司發(fā)展。

　　快遞100自主研發(fā)的百遞云GPT ，集成整合了7個公有云閉源大模型和私有云開源大模型，集各大模型之所長，形成混合智能（Hybrid AI）架構(gòu)的“大模型應用開發(fā)平臺” ，集中管理模型、按業(yè)務場景路由，構(gòu)建快遞物流專業(yè)知識庫以及開發(fā)和編排AI應用組件，致力于利用AI技術(shù)全面賦能公司全線產(chǎn)品，成為快遞物流行業(yè)大模型落地新范式。

　　事實上，快遞物流場景與AI大模型是天作之合 。在大模型時代來臨之際，基于百遞云GPT，快遞100將大模型與快遞具體場景相融合，用百度文心AI大模型等技術(shù)重構(gòu)查快遞/寄快遞/管快遞及AI客服等多個業(yè)務場景，打通了大模型到用戶的最后“1”米。

　　此次榮登百度智能體TOP100，不僅彰顯了快遞100在大模型應用領域的地位，更標志著其長期以來對技術(shù)創(chuàng)新的堅定承諾。

　　02

　　AGI共識

　　RAG技術(shù)的不同演繹

　　圍繞應用落地，離不開與具體的應用場景結(jié)合，而為了更好的應用，優(yōu)化大模型準確率則成了必然的選項。

　　過去兩年，大模型浪潮風起云涌，百度在底層技術(shù)上主要專注于RAG(Retrieval-augmented Generation)——檢索增強以及iRAG(image based RAG)——檢索增強的文生圖技術(shù)。

　　在對外訪談中，李彥宏指出百度是國內(nèi)最早強調(diào)檢索增強技術(shù)的公司 ，到今天這一技術(shù)已經(jīng)成為行業(yè)共識。他認為，過去24個月大模型行業(yè)的變化，就是基于檢索增強技術(shù)基本消除了幻覺。

　　而回過頭來看，早在2023年，當大多數(shù)企業(yè)還在觀望之際，快遞100自主研發(fā)的百遞云GPT便早已借助RAG技術(shù)，通過文檔索引自動分段結(jié)合手工精調(diào)的方式，為大模型提供了精準的快遞物流知識信息，有效解決了大模型在快遞物流場景會出現(xiàn)的幻覺問題。

　　從這一層面而言，快遞100與百度之間的關(guān)系，可以說是一種相互啟發(fā)、共同成長的合作模式 。一方面，百度在檢索增強技術(shù)方面積累的經(jīng)驗和技術(shù)成果，為百遞云GPT的研發(fā)團隊提供了寶貴的參考和啟示;另一方面，百遞云GPT在實際應用場景中的成功案例和實踐經(jīng)驗，又進一步驗證了檢索增強技術(shù)的有效性和可行性，同時也促進了該技術(shù)在更廣泛的領域內(nèi)的普及和應用。

　　拿快遞100的AI客服場景 來說，借助RAG技術(shù)與大模型的結(jié)合應用，現(xiàn)階段已做到了90%的客訴問題由大模型處理，問題一次性解決率達99.4%。

　　除此之外，基于百遞云GPT賦能的應用場景均實現(xiàn)了一定程度的提質(zhì)增效。

　　AI 查快遞

　　1) 快遞100智能體：基于百遞云領域知識庫，用戶不僅可以查快遞，更可以一句話對比價格，一句話了解寄件規(guī)則 ;

　　2) API 開放平臺快遞查詢服務：調(diào)用大模型進行地址解析，將物流軌跡中的站點信息補全并結(jié)構(gòu)化為省市區(qū)完整地址，并且利用大模型對物流狀態(tài)進行解析并標準化為已攬收、在途中、派件中、已簽收等37種實時狀態(tài)，隨時掌握快遞物流動態(tài)。

　　AI寄快遞

　　1)一句話寄快遞：結(jié)合百遞云GPT自有領域知識庫及寄件類API(如時效預估、運力比選等)，將大模型的“記憶-理解-推理-生成”全面能力融入用戶寄件交互的全過程，實現(xiàn)一句話寄快遞、一張圖寄快遞;寄件流程從3分40秒縮減到19秒;

　　2)寄件地址解析及補全：用戶輸入收、寄件人非完整地址，百遞云GPT調(diào)用進行地址解析，將用戶輸入的地址補全并結(jié)構(gòu)化為省市區(qū)完整地址。

　　AI管快遞

　　1)和飛書、釘釘、企業(yè)微信、云之家等協(xié)同辦公平臺集成，為企業(yè)全員提供一站式快遞管理服務;

　　2)員工可直接在企業(yè)協(xié)同辦公平臺實現(xiàn)一句話查快遞、一句話寄快遞、隨手拍簽收快遞，企業(yè)行政可一句話生成對賬單，一句話生成費用分析報告。

　　03

　　跨越兩個技術(shù)周期

　　快遞100攜手百度的長期主義

　　PC時代從誕生到用了25年，移動互聯(lián)網(wǎng)時代則花了10年以上時間，而AI或許會在未來一到兩年就引發(fā)一場巨大的革命。這已經(jīng)成為行業(yè)共識。隨著技術(shù)的不斷進步和迭代，企業(yè)間的合作模式也在發(fā)生著深刻的變化。

　　百度與快遞100的緣分由來已久，從搜索到AI、從框計算到大模型，這是一段跨越13年、穿越兩個技術(shù)時代，處處體現(xiàn)出長期主義的生態(tài)共贏故事。 快遞100見證了百度生態(tài)的發(fā)展，展現(xiàn)了專注成長的韌性。

　　2011年，快遞100 成為百度搜索「框計算」的首批合作伙伴。

　　2023年，百度世界2023大會上，快遞100成為百度「文心智能體平臺」首批合作伙伴。

　　快遞100上榜文心智能體平臺官網(wǎng)合作伙伴墻

　　(五排左四)

　　2024年4月，百度智能云GENERATE全球生態(tài)大會上，百度智能云渠道生態(tài)部總經(jīng)理陳之若女士在主論壇以大模型帶給物流行業(yè)的驚喜變革為場景應用樣板，發(fā)布快遞100 融合百度智能云千帆大模型平臺的b ，這是快遞物流行業(yè)大模型AI原生商業(yè)化應用，可瞬間實現(xiàn)“一句話寄快遞”或“隨手拍寄快遞” 。

　　百度智能云渠道生態(tài)部總經(jīng)理陳之若女士

　　2024年7月 ，2024世界人工智能大會暨人工智能全球治理別會議(簡稱“WAIC”)上，百度創(chuàng)始人李彥宏先生在主論壇發(fā)表演講，以快遞100的「AI寄快遞」AI原生樣板應用為例 ，闡述大模型價值歸根到底要通過應用來體現(xiàn)。

　　百度創(chuàng)始人李彥宏(Robin)先生在“WAIC”主論壇發(fā)表演講，并為快遞100“代言

　　2024年9 月，2024 百度云智大會，快遞100融入2024百度云智大會官方議程，總經(jīng)理陳登坤受邀于“成長企業(yè)論壇”發(fā)表《百遞云GPT 大模型落地新范式》的主題演講，并與人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合主辦云智講堂，與數(shù)萬名行業(yè)專家、企業(yè)和技術(shù)極客齊聚現(xiàn)場，共探產(chǎn)業(yè)智能躍遷新方向。

　　快遞100總經(jīng)理陳登坤受邀于“成長企業(yè)論壇”發(fā)表主題演講

　　最前沿的技術(shù)浪潮是等不來的，浪潮到來前的每一步也都不會白走。在行業(yè)內(nèi)，百度像是一個對 AI 始終保持堅定信仰的理想主義和長期主義者 ，經(jīng)過多次技術(shù)迭代，現(xiàn)如今百度已經(jīng)成為一個擁有廣泛用戶基礎的 AI 生態(tài)型公司：在深度學習、對話式人工智能操作系統(tǒng)、自動駕駛等前沿領域均已深度布局。

　　而快遞100，自13年前便成為了百度搜索「框計算」的首批合作伙伴，如今又榮幸地成為百度文心大模型的首批合作伙伴，并榮登百度智能體Top 100的C位。從過去到現(xiàn)在，乃至未來的每一步，快遞100始終積極融入百度的AI生態(tài)系統(tǒng)，攜手百度，共同迎接大模型時代的到來，長期主義同樣體現(xiàn)在快遞100的技術(shù)追求和與百度的攜手共贏之中。

　　正如快遞100總經(jīng)理陳登坤所言，“大模型是個長期的戰(zhàn)略性投入，作為百度生態(tài)伙伴。快遞100期待并相信百度能把大模型當成長期的事業(yè)。快遞100也將繼續(xù)攜手百度一起邁進大模型時代，智能生成無限可能！”