MINISO 名創(chuàng)優(yōu)品

　　需求洞察

　　寄件難降本、到件難規(guī)范、對(duì)賬難提效

　　名創(chuàng)優(yōu)品自2013年在廣州開設(shè)門店以來，憑借其高性價(jià)比產(chǎn)品、頻繁推出新品以及采用加盟模式，實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張。截至2024年上半年，名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)的全球門店數(shù)量已經(jīng)超過了7000家。

　　在企業(yè)快遞管理方面，面臨寄件難降本、到件難規(guī)范及對(duì)賬難提效的挑戰(zhàn)�；�于以上需求，名創(chuàng)優(yōu)品急需一個(gè)集成化的快遞管理系統(tǒng)，以簡(jiǎn)化寄件流程、提高寄件記錄的準(zhǔn)確性、增強(qiáng)安全性，并簡(jiǎn)化賬單核對(duì)的過程，從而提升整體工作效率并改善員工體驗(yàn)，尤其是需將行政人員從繁瑣中解放。

　　寄件難降本

　　員工缺乏統(tǒng)一寄件平臺(tái)，原先的寄件流程為員工通過快遞公司的小程序寄送包裹，然后在辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)中提單記錄，這種方式導(dǎo)致下單與提單在兩個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)上操作，效率低下且容易出錯(cuò)。缺乏統(tǒng)一寄件平臺(tái)，從而出現(xiàn)寄件記錄不準(zhǔn)確、月結(jié)賬號(hào)全員開放存在外泄風(fēng)險(xiǎn)、寄件人使用花名追溯困難、部門間的費(fèi)用分?jǐn)偛幻鞔_等問題。這些問題不僅增加了行政管理的工作負(fù)擔(dān)，也影響了公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。

　　到件難規(guī)范

　　每天接收大量的快遞，其中不乏匿名或隱私面單，這給前臺(tái)工作人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冸y以根據(jù)面單信息直接聯(lián)系到具體的收件人。這種情況不僅造成了快遞在前臺(tái)的長(zhǎng)時(shí)間滯留，降低了員工體驗(yàn)，還對(duì)公司的形象產(chǎn)生了負(fù)面影響。同時(shí)，由于缺乏嚴(yán)格的到件管理制度，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)其他公司的快遞被錯(cuò)誤地送到名創(chuàng)優(yōu)品的快遞間，導(dǎo)致外部人員頻繁進(jìn)入公司內(nèi)部區(qū)域，增加了安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)賬難提效

　　為了更好地控制快遞成本并確保每筆開支合理，公司不得不每月投入大量人力資源來核對(duì)快遞賬單。尤其，伴隨著國(guó)際業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，帶來國(guó)際快遞寄件的大量需求，卻缺乏系統(tǒng)統(tǒng)一匯集國(guó)際寄件數(shù)據(jù)的工具。在沒有統(tǒng)一管理系統(tǒng)的情況下，這項(xiàng)任務(wù)既耗時(shí)又費(fèi)力，而且由于缺乏有效的審核標(biāo)準(zhǔn)，賬單核對(duì)工作變得十分被動(dòng)。這不僅使得賬單分拆和確認(rèn)過程復(fù)雜化，還可能導(dǎo)致費(fèi)用異常情況未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。例如，公司曾因?yàn)槲茨芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)快遞公司的超額收費(fèi)而損失超過2萬元。

　　解決方案

　　企業(yè)快遞管理全流程數(shù)字化

　　集成協(xié)同辦公平臺(tái)，寄件下單統(tǒng)一管理

　　「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」支持多品牌月結(jié)賬號(hào)綁定，員工使用企微/飛書賬號(hào)登錄系統(tǒng)，可以在統(tǒng)一入口完成寄件，下單時(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)公司月結(jié)。此外，月結(jié)賬號(hào)不再對(duì)全員公開，有效避免了因月結(jié)賬號(hào)外泄而帶來的一系列問題。

　　在月末與快遞公司對(duì)賬時(shí)，對(duì)賬人員可以一鍵導(dǎo)入快遞公司賬單，無需手動(dòng)拆分，系統(tǒng)會(huì)將賬單留底數(shù)據(jù)與快遞公司賬單進(jìn)行雙向智能核對(duì)，并自動(dòng)標(biāo)記出異常訂單。對(duì)賬人員只需關(guān)注并處理這些異常數(shù)據(jù)，即可完成對(duì)賬工作，對(duì)賬完成后還可以按部門導(dǎo)出核算費(fèi)用。

　　到件自動(dòng)通知，簽收留痕全程閉環(huán)

　　「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」正式啟用后，名創(chuàng)優(yōu)品規(guī)范了所有合作快遞員的派件操作�？爝f員通過企業(yè)快遞管理APP操作OCR掃描入庫(kù)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配收件人并發(fā)送到件通知，減輕了前臺(tái)同事逐個(gè)通知員工取件的工作量。若收件人當(dāng)天忘記領(lǐng)取，系統(tǒng)的自動(dòng)催領(lǐng)功能也能及時(shí)再次通知員工領(lǐng)取。

　　快遞員在使用企業(yè)快遞管理APP進(jìn)行入庫(kù)操作時(shí)，能夠通過掃描信息快速識(shí)別該收件人是否為名創(chuàng)優(yōu)品的員工。

　　智能雙向?qū)�賬，財(cái)務(wù)自動(dòng)核算

　　在采用「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」之后，所有快遞訂單的狀態(tài)和費(fèi)用都被記錄下來。下單時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)記錄實(shí)際寄件人，并自動(dòng)劃分費(fèi)用歸屬，從而形成一個(gè)系統(tǒng)化的賬本。

　　通過導(dǎo)入各快遞公司的賬單，系統(tǒng)能夠自動(dòng)進(jìn)行智能核對(duì)，生成準(zhǔn)確無誤的最終賬單以及各部門的賬單明細(xì)。

　　企業(yè)快遞管理數(shù)字化價(jià)值

　　快速消除企業(yè)快遞管理盲區(qū)與生產(chǎn)力黑洞

　　通過本次項(xiàng)目的實(shí)施，名創(chuàng)優(yōu)品實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞管理的全流程數(shù)字化，建立了寄件的統(tǒng)一入口，確保寄件和到件操作均可追溯，最終解決了對(duì)賬難題，大幅減少了行政人員的工作負(fù)擔(dān)，提升了工作效率并降低了人員流失率。

　　寄件路徑完整可查，系統(tǒng)數(shù)據(jù)清晰明了

　　與企微/飛書協(xié)同辦公平臺(tái)無縫集成，實(shí)現(xiàn)了一套系統(tǒng)集中管理所有快遞，企業(yè)可以隨時(shí)獲知員工寄件情況，方便對(duì)快遞物流軌跡的統(tǒng)一跟蹤和寄件行為的前置化管理。月結(jié)賬號(hào)與企業(yè)綁定，無需對(duì)全員公開，員工無感使用月結(jié)賬號(hào)完成寄件，這樣做能大大降低月結(jié)賬號(hào)被違規(guī)使用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　到件管理安全規(guī)范，系統(tǒng)操作自動(dòng)高效

　　支持快遞掃碼入庫(kù)、面單信息自動(dòng)識(shí)別，快遞歸屬自動(dòng)匹配，包裹編碼自動(dòng)生成，消息自動(dòng)通知。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)配置，提供自行簽收、掃碼簽收、高拍儀出庫(kù)、快遞代領(lǐng)等多種簽收方式，實(shí)現(xiàn)到件-通知-簽收流程的閉環(huán)，方便在丟件時(shí)進(jìn)行快速溯源。

　　這一操作不僅提高了快遞員的派件準(zhǔn)確性，還杜絕了外部人員頻繁出入的問題，使得整個(gè)到件管理流程更加安全、規(guī)范化。解決了到件滯留問題，這也意味著極大減輕了對(duì)賬人員的工作量。

　　對(duì)賬效率提高，年節(jié)省1728小時(shí)

　　快遞公司賬單的雙向核對(duì)不僅提升了賬單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，還極大提升了對(duì)賬效率，每年預(yù)計(jì)可以節(jié)省1728小時(shí)的對(duì)賬時(shí)間。這一改變有效緩解了因快遞管理難度大導(dǎo)致的人力成本過高以及行政人員頻繁流動(dòng)的問題。

　　快遞100致力于通過「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」這個(gè)一站式企業(yè)快遞管理平臺(tái)，引領(lǐng)行政數(shù)字化升級(jí)，用數(shù)字化和智能化解放3000萬行政人員，讓行政從繁瑣、重復(fù)、低價(jià)值、手工勞動(dòng)中解脫出來，轉(zhuǎn)型為規(guī)則制定者、系統(tǒng)規(guī)劃者、分析評(píng)價(jià)者，提升成就感和價(jià)值感。