數(shù)字化浪潮下，隨著技術(shù)的推陳出新，服務(wù)需求的日益多元化，新的挑戰(zhàn)與壓力也如約而至。

  對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入將不再僅僅滿(mǎn)足于基礎(chǔ)的金融服務(wù)，而要在移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展上不斷更新迭代，打造出新的亮點(diǎn)。于是，作為客戶(hù)服務(wù)及數(shù)字化的主陣地，各大銀行紛紛投入重金，意欲借助金融科技力量提升移動(dòng)金融渠道的服務(wù)能力，打造差異化定位，形成客戶(hù)群定位、渠道體驗(yàn)、產(chǎn)品服務(wù)等多元化的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建多元化、差異性的應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶(hù)打造*直觀(guān)的數(shù)字體驗(yàn)。

  從當(dāng)前銀行業(yè)手機(jī)銀行等移動(dòng)金融平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，成效斐然。而作為賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要參與者，博彥科技等第三方 金融科技的優(yōu)勢(shì)也正逐步凸顯。

  數(shù)字化風(fēng)口

  手機(jī)銀行邁向?qū)�業(yè)化、個(gè)性化挑戰(zhàn)猶存

  科技手段的高速發(fā)展，給傳統(tǒng)銀行造成一些挑戰(zhàn)的同時(shí)，在其基礎(chǔ)上崛起的以手機(jī)銀行為代表的移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)則帶來(lái)了新的希望。

  目前，手機(jī)銀行等移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)，顯然已成為傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的風(fēng)口與著力點(diǎn)。特別是“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，“穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”后，手機(jī)銀行不僅成為銀行展示金融科技成果，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的落地平臺(tái)，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中也在扮演著越來(lái)越重要的角色。

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)，2022年12月，中國(guó)手機(jī)銀行活躍人數(shù)達(dá)到52689.69萬(wàn)人;2023年1月，活躍用戶(hù)人數(shù)達(dá)51786.02萬(wàn)人，環(huán)比增長(zhǎng)0.19%，自2022年第三季度以來(lái)用戶(hù)活躍水平重新進(jìn)入增長(zhǎng)快車(chē)道。而結(jié)合當(dāng)前各大銀行手機(jī)銀行情況能夠看到，其手機(jī)銀行APP都在發(fā)力迭代升級(jí)，功能不斷豐富完善。目前，手機(jī)銀行為客戶(hù)提供的服務(wù)已不僅局限于存款、貸款、結(jié)算、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)，還包括生活繳費(fèi)等多種便利生活的非金融服務(wù)，綜合化服務(wù)特點(diǎn)突出。

  “打造差異化服務(wù)，手機(jī)銀行正逐步向?qū)崿F(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化金融服務(wù)需求邁進(jìn)。”業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，“這已是一種趨勢(shì)，也是一種必然。”

  當(dāng)然，從綜合化，到精細(xì)化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化， 考驗(yàn)的則是銀行的數(shù)字化能力。“手機(jī)銀行的迭代升級(jí)，建立在已有的成果之上，更源于其當(dāng)前的技術(shù)實(shí)力，對(duì)于一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為深入、成果較為突出的大型商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)這不足為懼，但對(duì)于中小銀行來(lái)說(shuō)，壓力還是較大的。”上述業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)。

  始于精耕細(xì)作

  邁向多板塊聯(lián)動(dòng)

  但正如上述業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，手機(jī)銀行在現(xiàn)有成果之上不斷進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，是數(shù)字化持續(xù)深入的趨勢(shì)，也是基于用戶(hù)多元化需求下的必然。

  畢竟，從增量時(shí)代，歷經(jīng)多年，以手機(jī)銀行為代表的移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)顯然已經(jīng)來(lái)到存量時(shí)代。挖掘存量，增強(qiáng)現(xiàn)有用戶(hù)的粘性與活躍度，提升自身服務(wù)能力必然是關(guān)鍵。

  精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化便是其中的考量。比如，某國(guó)有大行在其手機(jī)銀行App7.0版本中，就引入了衣、食、行、娛、學(xué)等優(yōu)質(zhì)合作商戶(hù)，貼合青年群體經(jīng)濟(jì)用戶(hù)消費(fèi)行為，為其提供在線(xiàn)購(gòu)物、美食外賣(mài)、影音娛樂(lè)、交通出行等場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)，同時(shí)還引導(dǎo)用戶(hù)綠色、健康的消費(fèi)文化，籌建綠色出行專(zhuān)區(qū)、上線(xiàn)垃圾分類(lèi)游戲等“共享”場(chǎng)景，宣傳節(jié)約適度的低碳生活新理念。

  但是對(duì)于城農(nóng)商行等中小銀行來(lái)說(shuō)，源于自身實(shí)際條件，包括人員、技術(shù)、成本等方面的因素， 無(wú)論是部分調(diào)整還是全面轉(zhuǎn)型，都是一種壓力的存在。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)需求之下， 一些金融科技公司的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。

  金融科技賦能，不僅能夠助力手機(jī)銀行在具體細(xì)節(jié)層面進(jìn)行精耕細(xì)作，同時(shí)也有助于加強(qiáng)各板塊的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  以博彥科技的實(shí)踐為例，該公司憑借多年銀行電子渠道實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，基于自主研發(fā)的BROS移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及業(yè)界主流的第三方移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)(TMF、mPaaS)幫助客戶(hù)快速構(gòu)建個(gè)人手機(jī)銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、普惠金融、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等眾多應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從移動(dòng)開(kāi)發(fā)、自動(dòng)化測(cè)試、運(yùn)營(yíng)到運(yùn)維的一站式解決方案。

  博彥科技移動(dòng)金融服務(wù)解決方案的優(yōu)勢(shì)就在于不僅可以實(shí)現(xiàn)快速交付、安全穩(wěn)定，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多端支持、自主可控。

  科技驅(qū)動(dòng)

  致力構(gòu)建全方位服務(wù)生態(tài)

  創(chuàng)新，是需要有基礎(chǔ)的。

  博彥科技移動(dòng)金融服務(wù)方案的推出，除了源于較強(qiáng)的數(shù)字化能力，同時(shí)也源于對(duì)于銀行各個(gè)業(yè)務(wù)層面需求的了解，以及對(duì)于專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品的把控。

  作為一家在1999年便率先進(jìn)入金融領(lǐng)域的金融科技企業(yè)，基于多年來(lái)在數(shù)字化領(lǐng)域的探索與積累，依托自身強(qiáng)大的研發(fā)與創(chuàng)新能力，早已構(gòu)建起數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下的全棧式解決方案，除了移動(dòng)金融服務(wù)，還涵蓋數(shù)據(jù)智能化、監(jiān)管合規(guī)、開(kāi)放銀行等各個(gè)方面，全面助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)以賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

  正是源于這一實(shí)戰(zhàn)成果與經(jīng)驗(yàn)，博彥科技移動(dòng)金融服務(wù)方案構(gòu)建初衷便是將服務(wù)貫穿于移動(dòng)金融服務(wù)的各個(gè)流程中，從個(gè)人手機(jī)銀行到企業(yè)手機(jī)銀行，從營(yíng)銷(xiāo)到普惠，全方位賦能。

  比如，針對(duì)個(gè)人手機(jī)銀行，博彥科技通過(guò)前沿科技手段，不僅能夠銀行手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化金融服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也能夠進(jìn)一步推動(dòng)銀行在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中打造差異化金融服務(wù)，尋找差異化突破點(diǎn)，以用戶(hù)為中心，打造更好、更優(yōu)更智能化的金融產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

  針對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，博彥科技通過(guò)可視化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)編輯器，并提供豐富的營(yíng)銷(xiāo)模板，復(fù)雜營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)輕松運(yùn)營(yíng)、完善的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析和策略迭代，為金融行業(yè)提供基于標(biāo)簽進(jìn)行的用戶(hù)個(gè)性化分群分層，結(jié)合個(gè)性化內(nèi)容觸達(dá)，大幅提升活動(dòng)參與率，并提高核心業(yè)務(wù)指標(biāo)AUM。

  針對(duì)普惠金融需求，博彥科技聚焦小微企業(yè)融資過(guò)程中耗時(shí)費(fèi)力的痛點(diǎn)，運(yùn)用金融科技，解決在線(xiàn)身份識(shí)別、數(shù)據(jù)采集、模型審批、業(yè)務(wù)授權(quán)、合同簽約、支取還款等難題，助力銀行實(shí)現(xiàn)客戶(hù)貸款融資的全流程線(xiàn)上化操作，全面升級(jí)普惠服務(wù)，致力于給小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶(hù)帶來(lái)線(xiàn)上一站式的貸款體驗(yàn)，為企業(yè)減負(fù)、為銀行加速，實(shí)現(xiàn)普惠小微融資加速度。

  亮眼的成果不是偶然的。博彥科技之所以能夠在銀行移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域全面開(kāi)花，是其一直以來(lái)創(chuàng)新與實(shí)踐的結(jié)果。展望未來(lái)，面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，博彥科技勢(shì)必將迎來(lái)更多可能性。