2023年12月27日，天貓優(yōu)品高端家電家居博覽會在上海盛大啟幕。本次高端家電家居博覽會，是年末時節(jié)家電行業(yè)最備受關(guān)注的行業(yè)盛會，吸引了海爾、美的、方太、老板、TCL、海信等200多個品牌匯聚一堂，帶來了企業(yè)的家電產(chǎn)品，從高端家電單品到全屋家電產(chǎn)品使用場景，為用戶提供產(chǎn)品融入生活的場景式體驗。同時，向用戶全方位的展示家電行業(yè)的產(chǎn)品新趨勢和發(fā)展新方向，共話行業(yè)發(fā)展新藍圖。

　　在會上，天貓優(yōu)品聯(lián)合中國家用電器協(xié)會、中國家電網(wǎng)、中國消費者雜志社、奧維云網(wǎng)、海爾智家、美的、天貓家裝等多家資源方，共同發(fā)布了《2023中國家電市場全域新零售白皮書》。白皮書中，提出了家電全域新零售渠道的全新定義，針對中國家電市場的發(fā)展現(xiàn)狀以及流通渠道進行了深度剖析，全方位梳理了全域新零售市場的用戶洞察，對天貓優(yōu)品在全域新零售市場創(chuàng)新模式發(fā)展進行全方位梳理，對未來全域新零售市場發(fā)展方向做出詳細解讀。

　　重新定義下沉市場——“全域新零售”

　　以往對下沉市場的定義，通常是指三線及以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村區(qū)域，在新零售變革的大背景下，以天貓優(yōu)品為代表的線上線下融合模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，升級商品生產(chǎn)、流通、銷售全過程服務(wù)和體驗，重塑下沉市場的家電結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，挖掘市場價值。如今，天貓優(yōu)品等新零售渠道將線上線下融合的模式不斷向一二線城市拓展，下沉的概念也正在重新定義，從“縣域新零售”向“全域新零售”拓展升級。

　　天貓家享生活總經(jīng)理恩重，在會上提出了融合家電、家居和家裝“三家融合”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。并指出這將為淘天集團在家庭生活領(lǐng)域的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，進一步提升公司的競爭力和市場地位。

　　天貓優(yōu)品總經(jīng)理樊偉俊在《融合生態(tài) 預(yù)見未來》的分享中指出，2023年天貓優(yōu)品打造了多級線下市場零售網(wǎng)絡(luò)，依托專有倉網(wǎng)和數(shù)字化能力，構(gòu)建了強體驗、重服務(wù)的供給體系，并以消費者為出發(fā)點構(gòu)建了專業(yè)、智能、交互、體驗零售場，幫助門店延展線上線下生意機會，通過超14000款商品的豐富供給、精品升級與門店主推策略的融合，依托門店建立全域營銷用戶矩陣，天貓優(yōu)品每年將能夠服務(wù)2000萬家庭，通過全域營銷矩陣年觸達10億用戶。

　　全域新零售用戶洞察——追求美好品質(zhì)生活

　　隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，人民生活水平日益提高，對于品質(zhì)生活的要求也在提升。對于家電市場而言，用戶對于品質(zhì)型即高端家電的需求隨之走高。奧維云網(wǎng)(AVC)線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)主要家電品類的高端市場份額已經(jīng)占據(jù)較高的比重，部分品類的高端占比較去年同期相比有較大幅度提升。

　　白皮書指出，消費者“三大”購買動機分別為新房裝修、產(chǎn)品升級以及家電換新。隨著家電市場的發(fā)展，多數(shù)傳統(tǒng)家電品類市場已經(jīng)趨于飽和，步入存量發(fā)展時代，以產(chǎn)品升級和家電換新為核心的存量換新需求是傳統(tǒng)家電市場規(guī)模增長的動力源泉所在。

　　天貓優(yōu)品全域新零售模式引領(lǐng)零售新趨勢

　　從渠道變革來看，在整個家電市場發(fā)展歷程中，家電銷售渠道呈現(xiàn)出多元化并行的態(tài)勢，從主要依托實體渠道，到線上零售業(yè)態(tài)興起，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，一場更深層次的變革正在出現(xiàn)——全域新零售，線上線下一體化是新零售模式中的核心理念，主打相互融合、相互打通、相互配合。

　　以天貓優(yōu)品為代表的線上線下融合模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，升級商品生產(chǎn)、流通、銷售全過程服務(wù)和體驗，從傳統(tǒng)3-6線下沉市場滲透至1-2線城市級市場，打破了以往對線下渠道、下沉渠道、電商渠道的劃分界限，重塑了傳統(tǒng)下沉市場的家電結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。在這種趨勢下，天貓優(yōu)品為更好貼近用戶，把握用戶流量，將原有渠道進行升級變革，主打“下沉至用戶身邊”為1-6線全域用戶提供完整的解決方案，將一整套解決方案帶到用戶身邊。

　　中國家用電器研究院副院長葛豐亮在會上指出，天貓優(yōu)品憑借其高效的商業(yè)模式，釋放出巨大的能量，在多元供給、高效履約和數(shù)字化運營能力加持下，目前已經(jīng)有超過1.3萬家門店，覆蓋了1-6線多級市場用戶。為抓住一二線城市級市場用戶對于家電產(chǎn)品品質(zhì)高端化、體驗場景化的多種需求，天貓優(yōu)品的優(yōu)悠家生活館，融合了大家電、生活電器、家裝家居、手機數(shù)碼等多個類目，打造了健康衛(wèi)浴、理想廚房、智慧客廳、智趣潮玩等多種體驗場景，為消費者提供一站式的全屋家電家居家裝消費體驗，既符合當下的行業(yè)發(fā)展趨勢，也符合消費者對于美好生活的追求。

　　家電市場已經(jīng)從過去的商品為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變到如今的用戶為主導(dǎo)，消費者的需求也已經(jīng)從基礎(chǔ)功能需求升級到更高層次的需求。天貓優(yōu)品結(jié)合消費者高端化、套系化以及場景化的消費趨勢，始終堅持“多類目、多場景“的商品分層運營策略，結(jié)合優(yōu)悠家A2000大店，A700體驗店，A300體驗店，理想廚房等多種店型形成不同的門店場景供給運營策略，滿足門店消費者多場景的消費需求。通過精品家電+手機數(shù)碼+家居家裝的多品類融合，以及天貓優(yōu)家?guī)�來的一站式全屋智能家居解決方案，可以全面滿足用戶在生活起居、家庭娛樂、廚房美食、安防照明、家庭健康等生活場景的智能化生活需求。

　　此次天貓優(yōu)品聯(lián)合中國家用電器協(xié)會、中國家電網(wǎng)、中國消費者雜志社、海爾智家、美的、天貓家裝等資源方以及奧維云網(wǎng)共同發(fā)布的《2023中國家電市場全域新零售白皮書》，不僅對家電市場以及渠道發(fā)展現(xiàn)狀、天貓優(yōu)品創(chuàng)新引領(lǐng)模式進行了深度剖析，并且對未來家電市場的發(fā)展方向進行了趨勢研判。天貓優(yōu)品作為流通渠道，為家電市場開辟全域新零售這一條新的賽道，實現(xiàn)行業(yè)新的增長，并將更具品質(zhì)化、高端化的家電產(chǎn)品帶給更多的中國家庭，為中國家庭設(shè)計更美好的人居環(huán)境貢獻屬于自己的一份力量。