根據(jù)《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2021—2022)》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國(guó)60歲及以上老年人達(dá)到2.8億，其中失能、半失能老年人大約4400萬(wàn)。隨著老齡化程度加深，社會(huì)對(duì)老年人特別是失能、半失能老人醫(yī)療護(hù)理和長(zhǎng)期照護(hù)的需求十分迫切。

　　眾所周知，應(yīng)對(duì)人口老齡化是推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化必須面對(duì)的重大課題。不斷推進(jìn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)，需要闖出一條符合中國(guó)實(shí)際、具有中國(guó)特色的發(fā)展之路。

　　作為首批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范基地，咸陽(yáng)市積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”新模式，利用云、數(shù)、網(wǎng)、智等新一代信息技術(shù)手段，通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能終端設(shè)備等信息技術(shù)手段，改變傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)觀念和理念，加強(qiáng)行業(yè)有效監(jiān)管，進(jìn)一步提升養(yǎng)老質(zhì)量，滿足多元化養(yǎng)老需求，進(jìn)而探索實(shí)踐“9073”養(yǎng)老格局下養(yǎng)老事業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑、新模式，摸索出一條智慧養(yǎng)老的新路徑。

　　讓養(yǎng)老搭上“數(shù)字快車”

　　在咸陽(yáng)市民政局副局長(zhǎng)李洪斌看來(lái)，與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式相比，數(shù)字化養(yǎng)老(或智慧養(yǎng)老)具有多方面的優(yōu)勢(shì)：

　　第一，可以提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。數(shù)字化技術(shù)可以提供更精準(zhǔn)、便捷和高效的養(yǎng)老服務(wù)，如智能健康監(jiān)測(cè)、智能家居設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的全天候監(jiān)測(cè)和照顧，及時(shí)響應(yīng)和處理各類突發(fā)情況。第二，提升養(yǎng)老服務(wù)的個(gè)性化和定制化。數(shù)字化技術(shù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和智能算法，了解老年人的個(gè)性化需求和健康狀態(tài)，為其量身定制養(yǎng)老服務(wù)方案，滿足不同老年人的個(gè)性化需求。第三，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面和范圍。數(shù)字化技術(shù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用，將養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)展到更廣闊的地域和人群，包括遠(yuǎn)程地區(qū)和行動(dòng)不便的老年人，提高養(yǎng)老服務(wù)的可及性和普及性。第四，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，催生了一批新的養(yǎng)老服務(wù)提供者和商業(yè)模式，如在線健康咨詢平臺(tái)、智能養(yǎng)老輔助設(shè)備等，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和商機(jī)。

　　在智慧養(yǎng)老的發(fā)展過(guò)程中，各地普遍面臨著一些挑戰(zhàn)和困難，比如，由于智慧養(yǎng)老服務(wù)牽涉到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致不同設(shè)備之間的互聯(lián)互通存在困難;智慧養(yǎng)老服務(wù)涉及到大量個(gè)人敏感數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)不被泄露和濫用是一個(gè)挑戰(zhàn);智慧養(yǎng)老設(shè)備的價(jià)格較高，老年人和低收入家庭難以承擔(dān)這些費(fèi)用;在智慧養(yǎng)老的過(guò)程中，受到老年人和家庭等的傳統(tǒng)觀念的限制，不少老年人和家庭對(duì)智慧養(yǎng)老還存在一定的排斥和不信任。

　　為了推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，咸陽(yáng)市民政局采取了多項(xiàng)措施來(lái)解決上述問(wèn)題：加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的政策和資金支持力度，降低智慧養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)格，對(duì)相關(guān)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)提供補(bǔ)貼和支持，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的推廣和普及。積極宣傳智慧養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和意義，推廣智慧養(yǎng)老的基本知識(shí)，提供相關(guān)培訓(xùn)和教育，促進(jìn)老年人和家庭對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知和接受度提高。

　　探索智慧養(yǎng)老新模式

　　據(jù)了解，目前，咸陽(yáng)市已經(jīng)建立了完整的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條，涉及的領(lǐng)域包括：養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、智慧養(yǎng)老設(shè)施、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域。咸陽(yáng)市以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)為依托，探索出“政府+企業(yè)”示范引領(lǐng)、“云端+終端”數(shù)據(jù)支撐、“線上+線下”體驗(yàn)互補(bǔ)、“公益+市場(chǎng)”豐富服務(wù)為主要內(nèi)容的志愿者互助養(yǎng)老模式，鼓勵(lì)低齡老人、年輕人利用閑暇時(shí)間提供為老服務(wù)。

　　值得關(guān)注的是，在咸陽(yáng)市，“政企合作建平臺(tái)，織密養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)”成為智慧養(yǎng)老的一種新模式。

　　咸陽(yáng)市聯(lián)合咸陽(yáng)不老幫智慧養(yǎng)老有限公司、新華三集團(tuán)研發(fā)了智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等技術(shù)手段，圍繞養(yǎng)老服務(wù)體系中各類參與主體實(shí)際工作需要，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。平臺(tái)包括政府監(jiān)管、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、智能設(shè)備、養(yǎng)老商城以及養(yǎng)老數(shù)據(jù)中臺(tái)五大部分，實(shí)現(xiàn)了“市、區(qū)、街、社區(qū)”四級(jí)養(yǎng)老工作管理體系和“居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和智慧養(yǎng)老應(yīng)用”4大業(yè)務(wù)體系全覆蓋。

　　以渭城區(qū)不老幫智慧健康養(yǎng)老中心(渭城區(qū)中心敬老院)為例，該中心由渭城區(qū)政府投資建設(shè)，占地22畝，建筑面積近萬(wàn)平方米，房間朝向均為南北通透設(shè)計(jì)居室共109間，床位210張。2020年7月，渭城區(qū)政府采取“公建民營(yíng)”的模式，委托咸陽(yáng)不老幫智慧養(yǎng)老公司運(yùn)營(yíng)管理。中心內(nèi)設(shè)置醫(yī)務(wù)區(qū)、餐飲區(qū)、評(píng)估區(qū)、理療保健區(qū)、圖書(shū)閱覽區(qū)、書(shū)畫(huà)區(qū)等，為入住老人提供住宿、用餐、生活照料、休閑娛樂(lè)、慢性病管理、常見(jiàn)疾病診療等醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，該中心以用戶需求為導(dǎo)向，全面實(shí)施適老化改造升級(jí)，部署智慧餐飲系統(tǒng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)部署數(shù)智養(yǎng)老平臺(tái)，鏈接智能終端設(shè)備，對(duì)來(lái)訪接待、長(zhǎng)者身體健康狀況、照護(hù)服務(wù)質(zhì)量、中心日常管理進(jìn)行跟蹤和監(jiān)管，突發(fā)、異常狀況平臺(tái)預(yù)警告警。平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證，將入住老人信息與子女綁定，通過(guò)提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，以線上線下相結(jié)合的方式為老年人提供吃、住、安、娛、醫(yī)5個(gè)方面全方位保障。

　　其中，關(guān)于如何平衡老年人對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)接受度的問(wèn)題，咸陽(yáng)不老幫智慧養(yǎng)老有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王燁告訴記者，“首先，要充分尊重老年人的需求和意愿，選擇符合他們實(shí)際需求的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。其次，提供易于操作和學(xué)習(xí)的用戶界面和操作方式，降低老年人使用數(shù)字產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本。此外，普及數(shù)字素養(yǎng)教育，提高老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知和接受度，也是重要的工作。同時(shí)，關(guān)注隱私保護(hù)等問(wèn)題，增強(qiáng)老年人對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的信任。”

　　值得一提的是，咸陽(yáng)市還通過(guò)信息化手段，深度融合發(fā)展養(yǎng)老“生態(tài)鏈”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域養(yǎng)老資源有機(jī)整合，形成集服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)于一體的智慧養(yǎng)老新模式。例如，將各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)、家政服務(wù)組織、120醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)等納入為老服務(wù)信息化平臺(tái)，為老年人提供短期托養(yǎng)、日間照料、助餐、助浴、助醫(yī)、助行及文化娛樂(lè)、精神關(guān)愛(ài)、權(quán)益維護(hù)等多種服務(wù)。

　　另外，咸陽(yáng)市還積極拉通社會(huì)資源，建立志愿者互助養(yǎng)老模式優(yōu)服務(wù)，由此帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷與照顧，有力破解了養(yǎng)老服務(wù)供給不足、服務(wù)人才缺乏、服務(wù)項(xiàng)目單一等難題。

　　當(dāng)前，數(shù)字化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但隨著技術(shù)的進(jìn)步和各方的共同努力，這些問(wèn)題將逐漸得到解決，數(shù)字化養(yǎng)老將成為未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。對(duì)此，王燁對(duì)記者表示，“這需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界共同努力，加強(qiáng)合作，推動(dòng)數(shù)字化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一方面，政府可以通過(guò)制定相關(guān)政策，加大資金支持力度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和監(jiān)管，引導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)提供者加大對(duì)數(shù)字化養(yǎng)老的投入，提升服務(wù)質(zhì)量和覆蓋面。另一方面，企業(yè)可以加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，推出更適用、易用的數(shù)字化養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，提供全方位的支持和培訓(xùn)。”