5月25日，“HR SaaS未來(lái)勢(shì)”2023北森春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，北森提出人力資源軟件的未來(lái)十年，將從“為HR而設(shè)計(jì)”走向“為員工而設(shè)計(jì)”，北森正式發(fā)布iTalentX7.0—業(yè)人一體，為員工而設(shè)計(jì)。

　　北森CEO紀(jì)偉國(guó)認(rèn)為：傳統(tǒng)HR軟件主要圍繞HR部門(mén)的工作場(chǎng)景而設(shè)計(jì)，目標(biāo)是提升HR的工作和管理效率。這一次發(fā)布iTalentX7.0，北森將員工等業(yè)務(wù)角色納入到HR軟件的場(chǎng)景設(shè)計(jì)范疇中，擴(kuò)大HR軟件的定義范疇，從HR Tech走向了People Tech，重新定義HR數(shù)字化未來(lái)勢(shì)。

　　經(jīng)緯中國(guó)合伙人 熊飛

　　IPO后首秀，

　　一體化HR SaaS過(guò)去十年成果奠定

　　本次發(fā)布會(huì)是“HR SaaS第一股”北森在香港聯(lián)交所上市后的公開(kāi)亮相。

　　北森CEO紀(jì)偉國(guó)總結(jié)過(guò)往，“過(guò)去十年，北森通過(guò)一體化HR SaaS構(gòu)建了堅(jiān)固的護(hù)城河。 ”

　　北森CEO紀(jì)偉國(guó)

　　十年前的人力資源軟件市場(chǎng)，普遍聚焦單一模塊進(jìn)行深耕，所以出現(xiàn)了核心人力、招聘管理、學(xué)習(xí)軟件等多種單模塊產(chǎn)品，有的是安裝版，有的是SaaS模式。

　　當(dāng)這些軟件被同一家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行人力資源數(shù)字化落地時(shí)，就出現(xiàn)了產(chǎn)品模塊之間割裂的問(wèn)題：集成成本高、大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)斷點(diǎn)、數(shù)據(jù)被隔離在不同產(chǎn)品中，無(wú)法以人為中心統(tǒng)一分析。這導(dǎo)致HR數(shù)字化不能夠有效落地，效果大打折扣。

　　和許多投資者的觀點(diǎn)不同，北森一開(kāi)始就采取了一體化的產(chǎn)品戰(zhàn)略，在“基于PaaS的一體化HR SaaS”這個(gè)城墻口，連續(xù)進(jìn)攻了十年，最終建立了相對(duì)差異化的優(yōu)勢(shì)，也借助這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)完成了港股的IPO。

　　十年磨一劍，北森一體化HR SaaS的產(chǎn)品布局基本滿足了從招聘、人事、薪酬、假勤、績(jī)效、學(xué)習(xí)、發(fā)展到離職的HR全場(chǎng)景數(shù)字化的需求。

　　在過(guò)去一年，北森iTalentX的平臺(tái)也取得不錯(cuò)的成績(jī)：?jiǎn)T工考勤次數(shù)達(dá)5.6億，同比增長(zhǎng)60%;系統(tǒng)日訪問(wèn)訪問(wèn)量達(dá)4.4億，同比增長(zhǎng)46% ;PaaS平臺(tái)元數(shù)據(jù)配置量達(dá)到204萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)109%。

　　產(chǎn)品一體化將走向更深入、更復(fù)雜的場(chǎng)景中，北森的一體化戰(zhàn)略也走到下一個(gè)路口。

　　一體化未來(lái)十年

　　定義HR軟件為員工而設(shè)計(jì)

　　本次發(fā)布會(huì)上，北森提出了人力資源數(shù)字化的“未來(lái)勢(shì)”：“業(yè)人一體，為員工而設(shè)計(jì)”。

　　iTalentX 7.0版本創(chuàng)新地將員工等業(yè)務(wù)角色納入到了HR軟件的場(chǎng)景設(shè)計(jì)中，從HR Tech走向了People Tech，并推出了兩大新產(chǎn)品，12大角色工作臺(tái)，展現(xiàn)了全新的設(shè)計(jì)理念。

　　紀(jì)偉國(guó)表示，一直以來(lái)，HR軟件的購(gòu)買(mǎi)者和使用者都是HR，HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率，這個(gè)選擇無(wú)可非議，過(guò)去十年，北森也是這樣做的。

　　但人力資源的大趨勢(shì)卻在發(fā)生改變，一些人力資源職能，正在從后臺(tái)歸位到業(yè)務(wù)一線。例如：三支柱轉(zhuǎn)型是HRBP將部分人力資源職能帶回到業(yè)務(wù)部門(mén);再比如編制的制訂、控制也回到了業(yè)務(wù)部門(mén)手中;還有人才識(shí)別、發(fā)展的職責(zé)也強(qiáng)調(diào)由業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)，而非HR。

　　疫情期間，一家IT公司的總裁向北森提出：“如果我將編制、成本、人效等職責(zé)下放到各個(gè)BU(業(yè)務(wù)單元)，你們能否把人力成本、預(yù)算等人力資源分析數(shù)據(jù)展示在各個(gè)BU負(fù)責(zé)人的桌面上，讓他們可以自己管理自己BU的編制?因?yàn)楦鰾U最熟悉自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展，他們能夠快速地通過(guò)人力資源策略響應(yīng)外部環(huán)境變化，以保證公司年底的利潤(rùn)水平”。

　　這讓北森突然意識(shí)到：HR關(guān)注的是工作效率，而總裁則關(guān)注人效、利潤(rùn)等業(yè)務(wù)效率，HR關(guān)注的是人力資源流程，而總裁關(guān)注人才及文化。這是一種完全不同的從業(yè)務(wù)角度看人力資源的視角：業(yè)務(wù)和人力要一體，以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

　　“傳統(tǒng)的人力資源管理軟件是為HR部門(mén)而設(shè)計(jì)的軟件”，這是當(dāng)下的差距，這導(dǎo)致業(yè)務(wù)線履行了部分人力資源職能，卻沒(méi)有數(shù)字化的工具支撐，很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人力兩張皮，數(shù)字化管理效率低下。

　　北森iTalentX7.0“業(yè)人一體，為員工而設(shè)計(jì)”應(yīng)運(yùn)而來(lái)，其本質(zhì)是為員工、管理者等業(yè)務(wù)角色提供人力資源生產(chǎn)力工具。

　　業(yè)人一體，為員工而設(shè)計(jì)的HR軟件，是把非HR角色納入設(shè)計(jì)對(duì)象，讓業(yè)務(wù)角色獲得相關(guān)的人力資源管理權(quán)限，把HR軟件變成全員的軟件，擴(kuò)大了人力資源軟件的范圍和邊界。

　　iTalentX7.0攜2大新品+12大角色工作臺(tái)

　　全面展現(xiàn)“為員工而設(shè)計(jì)”

　　會(huì)上，北森發(fā)布全新一體化HR SaaS平臺(tái)——iTalentX7.0，通過(guò)文化激勵(lì)和實(shí)時(shí)調(diào)查2大新品，12大角色工作臺(tái)等特性設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了“業(yè)人一體，為員工而設(shè)計(jì)”的理念。

　　新品一：文化激勵(lì)產(chǎn)品，北森inspiring

　　疫情下，很多員工居家隔離，目標(biāo)無(wú)法完成，員工也變得沮喪，很多客戶向北森提出：有沒(méi)有數(shù)字化的文化激勵(lì)解決方案，幫助我們激勵(lì)員工、提升士氣、共渡難關(guān)?

　　基于此，北森完成了國(guó)內(nèi)第一款融入HR軟件的文化激勵(lì)產(chǎn)品，使企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化的方式落地文化、關(guān)懷員工、激勵(lì)員工。這也是目前市場(chǎng)上，一款融入HR軟件中的文化激勵(lì)產(chǎn)品。

　　在北森inspiring 中，可以建立勛章及發(fā)放體系，例如：給銷售發(fā)放MVP勛章，同事可以點(diǎn)贊、評(píng)論、祝福，獲得的勛章還可以轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，與客戶產(chǎn)生連接。

　　北森inspiring 擁有統(tǒng)一文化門(mén)戶、3D文化展館、分級(jí)榜樣墻、業(yè)務(wù)勛章體系、多樣化打賞互動(dòng)、全員積分福利、全渠道福利商城等多種功能。

　　將360°的文化激勵(lì)舉措融入公司的業(yè)務(wù)推進(jìn)與員工全生命周期的每一個(gè)場(chǎng)景，讓文化走進(jìn)員工，讓激勵(lì)融入業(yè)務(wù)，鼓舞士氣提升效能。

　　紀(jì)偉國(guó)強(qiáng)調(diào)：文化激勵(lì)產(chǎn)品的推出本身就意味著北森產(chǎn)品設(shè)計(jì)視角的轉(zhuǎn)換——從為HR而設(shè)計(jì)走向了為員工而設(shè)計(jì)，從HRTech走向了PeopleTech。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，今天是一個(gè)關(guān)注員工體驗(yàn)的時(shí)代。

　　新品二：實(shí)時(shí)調(diào)查產(chǎn)品，北森Voice

　　人力資源領(lǐng)域有經(jīng)典的調(diào)查：?jiǎn)T工敬業(yè)度和員工滿意度調(diào)查，但這是一種以年為單位的調(diào)查方式，這種滯后式調(diào)查，很難洞察本質(zhì)，驅(qū)動(dòng)管理改善。

　　隨著微信、直播的發(fā)展，習(xí)慣了隨時(shí)表達(dá)自己的新生代員工，已經(jīng)不接受“延遲滿足式”的溝通。他們需要實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，表達(dá)自己的感受，并需要被聽(tīng)到和被看見(jiàn)。

　　想要實(shí)現(xiàn)這件事并不容易。但一體化HR SaaS的設(shè)計(jì)理念，基本覆蓋了企業(yè)和員工從提交簡(jiǎn)歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每一個(gè)場(chǎng)景觸點(diǎn)。如果我們?cè)诓煌�的�?chǎng)景觸點(diǎn)中自然而然地創(chuàng)建一個(gè)融入流程的調(diào)查問(wèn)卷，就可以及時(shí)傾聽(tīng)員工反饋。

　　例如：在一個(gè)面試結(jié)束時(shí)，候選人可以收到一個(gè)調(diào)查，詢問(wèn)其對(duì)于面試官的感受,諸如“面試官是否專業(yè)”等問(wèn)題。這也將“倒逼”面試官更認(rèn)真地對(duì)待面試，進(jìn)而建立良好的雇主品牌。

　　這種融入業(yè)務(wù)流程中的實(shí)時(shí)調(diào)查，可以方便地創(chuàng)建問(wèn)卷、插入問(wèn)卷，隨時(shí)隨地傾聽(tīng)員工的心聲，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并持續(xù)改善。員工體驗(yàn)的不斷改善，最終驅(qū)動(dòng)公司的業(yè)績(jī)提升。

　　員工實(shí)時(shí)調(diào)查系統(tǒng)——北森Voice也是國(guó)內(nèi)第一款融入業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)調(diào)查系統(tǒng)，落地的前提是：一體化HRSaaS平臺(tái)，涵蓋了企業(yè)和員工全生命周期的每一個(gè)觸點(diǎn)。

　　這樣看來(lái)，北森Voice也是一款員工調(diào)查咨詢與數(shù)字化結(jié)合的跨界產(chǎn)品，為“數(shù)字化產(chǎn)品能否取代傳統(tǒng)的員工調(diào)查咨詢”留下懸念。

　　12大角色工作臺(tái)：

　　人力資源的業(yè)務(wù)是多而繁雜的，所以人力資源部有很多崗位，例如：薪酬、績(jī)效、考勤、SSC、福利、文化、關(guān)系、招聘、培訓(xùn)等等，每個(gè)崗位承擔(dān)不同的職責(zé)。但當(dāng)?shù)搅藰I(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)經(jīng)理就成了的負(fù)責(zé)人，處理員工相關(guān)的所有事情。

　　這對(duì)于軟件的設(shè)計(jì)提出了巨大的挑戰(zhàn)，如果業(yè)務(wù)經(jīng)理在不同的產(chǎn)品模塊中，去尋找自己需要的信息，用戶體驗(yàn)就大打折扣。

　　為此，北森創(chuàng)新發(fā)布“一體化工作臺(tái)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，這是一種集成式的設(shè)計(jì)方法，把與角色相關(guān)的場(chǎng)景，集成到一個(gè)工作臺(tái)上，讓業(yè)務(wù)角色一站式的完成所有相關(guān)的工作。也因?yàn)槿绱耍�北森需要抽象出企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)角色，并基于角色場(chǎng)景重新設(shè)計(jì)。

　　這次發(fā)布的iTalentX7.0，為員工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色設(shè)計(jì)了專屬的角色工作臺(tái)。

　　在發(fā)布會(huì)，北森重點(diǎn)介紹了管理者工作臺(tái)，以及針對(duì)CEO和高管的人才駕駛艙。

　　比如，管理者工作臺(tái)涵蓋了包括日常管理、考勤跟蹤、目標(biāo)績(jī)效、組織動(dòng)態(tài)、團(tuán)隊(duì)招聘、團(tuán)隊(duì)成本、數(shù)據(jù)洞察、員工關(guān)懷等各個(gè)場(chǎng)景的功能和數(shù)據(jù)。人力智能分析引擎可以智能掃描組織與人員狀態(tài)、薪酬成本，洞察異常，以月報(bào)/周報(bào)的方式主動(dòng)推送給管理者，幫助管理者結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展，了解團(tuán)隊(duì)情況，洞察團(tuán)隊(duì)人效。

　　“一體化工作臺(tái)”將是北森未來(lái)最重要的集成式產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，持續(xù)為各個(gè)業(yè)務(wù)角色、場(chǎng)景建立專屬的工作臺(tái)，從而提升員工體驗(yàn)，為更多非HR角色的人力資源數(shù)字化管理賦能。

　　生成式AI+HR SaaS

　　個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力教練打造差異化機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　這次發(fā)布會(huì)上，北森也表達(dá)了自己對(duì)于生成式AI的見(jiàn)解：在HR工作場(chǎng)景中，有大量的可以嵌入生成式AI的場(chǎng)景，例如：招聘JD的撰寫(xiě)、招聘海報(bào)的制作、AI面試、員工服務(wù)的HR機(jī)器人、陪練機(jī)器人等。為更好地滿足這些場(chǎng)景需要，北森形成了自己的“AI家族”。

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，北森演示了基于AIGC大模型設(shè)計(jì)的招聘JD撰寫(xiě)，以及招聘海報(bào)制作的兩個(gè)場(chǎng)景過(guò)程。

　　北森認(rèn)為：基于大模型設(shè)計(jì)的AI場(chǎng)景，并無(wú)技術(shù)難點(diǎn)，如果各個(gè)廠商均基于國(guó)內(nèi)幾家主流大模型設(shè)計(jì)，最終大家在產(chǎn)品上會(huì)走向趨同，無(wú)法建立差異化。但由于大模型產(chǎn)品只能在云端運(yùn)行，生成式AI和HR SaaS的融合或?qū)⑽�引更多企業(yè)選擇SaaS產(chǎn)品，加速?gòu)陌惭b版軟件到HR SaaS軟件的轉(zhuǎn)型。

　　除了通用場(chǎng)景外，北森還公布了一款全新的AI產(chǎn)品——個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen。這款產(chǎn)品可以在新晉的轉(zhuǎn)型適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人發(fā)展、績(jī)效反饋等方面，承擔(dān)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力教練的角色。這個(gè)“開(kāi)腦洞”產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)全場(chǎng)關(guān)注。

　　與其他軟件公司不同，北森是從專業(yè)人才管理技術(shù)公司轉(zhuǎn)型成HR SaaS軟件公司的，定義人才、識(shí)別人才和發(fā)展人才，這套人才管理技術(shù)深深刻在北森的“基因”里。北森也一直在尋找將人才管理技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)整合的有效途徑。

　　在對(duì)國(guó)外生成式AI應(yīng)用的研究中，北森發(fā)現(xiàn)生成式AI可以擔(dān)任咨詢者的角色，這也為北森的創(chuàng)新提供了新思路。

　　傳統(tǒng)模式下，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展依賴于直接上級(jí)甚至高管的指導(dǎo)。如果更別的管理者不具備科學(xué)、完善的人才管理經(jīng)驗(yàn)，或者不能客觀、公正地給予每一個(gè)員工指導(dǎo)，甚至沒(méi)有時(shí)間和精力，公司都很難源源不斷地產(chǎn)生人才。

　　有了個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力教練，一切將變得不同。據(jù)悉，Mr.Sen可以通過(guò)與管理者的交流，結(jié)合經(jīng)用戶確認(rèn)授權(quán)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，在個(gè)人績(jī)效反饋、自我洞察和提升、新晉轉(zhuǎn)身，團(tuán)隊(duì)管理賦能等方面，給出更加科學(xué)的建議和方案。

　　Mr.Sen既具備了輔導(dǎo)他人，溝通交流的能力，作為AI機(jī)器人教練，它更客觀中立，能夠避免在諸如績(jī)效考核、人員晉升等重要場(chǎng)合出現(xiàn)不公平不客觀的問(wèn)題，同時(shí)隨時(shí)陪伴在身邊的個(gè)人AI教練能提供的實(shí)時(shí)輔導(dǎo)支持，更有助于激發(fā)員工的自我覺(jué)察，進(jìn)而改善提升。

　　Mr.Sen，也許是真正的“為員工而設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品。

　　啟動(dòng)生態(tài)戰(zhàn)略

　　發(fā)布三大計(jì)劃，持續(xù)開(kāi)放生態(tài)

　　隨著一體化的不斷深化，北森越發(fā)意識(shí)到：與人相關(guān)的事務(wù)非常繁雜，很多問(wèn)題的解決超出了北森的業(yè)務(wù)主航道。那么，要如何打造更加完善的一體化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)真正的一體化流暢、無(wú)斷點(diǎn)?

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，北森發(fā)布了生態(tài)戰(zhàn)略：擁抱生態(tài)伙伴，打造員工服務(wù)體系。北森的一體化HR SaaS將成為生態(tài)伙伴的“黑土地”，北森和伙伴一起整合不同的場(chǎng)景，例如：招聘、差旅、培訓(xùn)、背調(diào)、福利、電子簽等，共同為員工打造無(wú)場(chǎng)景斷點(diǎn)的流暢服務(wù)。

　　為更廣泛地滿足中大型企業(yè)豐富的HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，北森開(kāi)啟 “HR生態(tài)聯(lián)盟”計(jì)劃，發(fā)展新的200個(gè)生態(tài)伙伴共同服務(wù)中大型企業(yè);升級(jí)“森云計(jì)劃”，進(jìn)一步開(kāi)放北森魯班PaaS平臺(tái)，賦能1000+企業(yè)具備獨(dú)立的定制能力;打造“北森HeRo計(jì)劃”，面向HRIS與HR群體，發(fā)掘10000+用戶英雄。

　　未來(lái)，北森將與伙伴一起，全場(chǎng)景賦能與服務(wù)企業(yè)的人力資源數(shù)字化升級(jí)。

　　發(fā)布會(huì)最后，北森紀(jì)偉國(guó)表示：北森堅(jiān)持聚焦"PaaS+一體化"的戰(zhàn)略，為員工而設(shè)計(jì)，不斷研發(fā)推出新產(chǎn)品，打造更大的一體HRSaaS，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值”。

　　這正如業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)：北森IPO后，護(hù)城河不斷拓寬，優(yōu)勢(shì)不斷放大。