支出數(shù)據(jù)指企業(yè)費用類支出數(shù)據(jù),是組織日常經(jīng)營行為的直接反饋。近年來越來越多企業(yè)傾向通過企業(yè)支出數(shù)據(jù)實時準(zhǔn)確歸集、全面沉淀,找到了下一個可信賴的“經(jīng)營優(yōu)化儀表盤” 。
今年,分貝通聯(lián)合界面新聞、鉑略咨詢、首席財務(wù)官等權(quán)威媒體、機(jī)構(gòu),并攜手華住集團(tuán)、如家酒店集團(tuán)、東呈酒店集團(tuán)、東方航空(600115)、春秋航空(601021)、T3出行等伙伴,發(fā)布《2022-2023一體化企業(yè)支出管理報告》(下稱“報告”) 。報告輻射超2500家企業(yè),涵蓋軟件SaaS、生物醫(yī)療、新零售、智能制造、傳統(tǒng)制造、餐飲連鎖、文娛傳媒、家居家裝、建筑工程、貿(mào)易物流十大行業(yè)。(關(guān)注分貝通官方服務(wù)號獲取完整報告)
分貝通深度洞察支出數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)2022年企業(yè)支出管理5大重要趨勢:韌性復(fù)蘇、謀變增長、花式降本、全面合規(guī)、全面連接。希望這份報告能給更多企業(yè)以參考:透過支出數(shù)據(jù)這一個切口,能夠開辟一條企業(yè)經(jīng)營行為優(yōu)化的更高效通路。
0 1 從陰霾到復(fù)蘇支出數(shù)據(jù)波動下的“韌性與謀變”
陰霾之下, 大部分企業(yè)拒絕“躺平”,抓住可能的機(jī)會積極求生。 報告顯示,盡管2022年企業(yè)商旅平均支出降幅達(dá)1/3,但僅在2023年2月這個值便已接近2022年點。雖然平均商旅支出在2022年末因疫情反復(fù)大幅回落,但伴隨2023年初社會活動全面恢復(fù),迅速攀升至高位。伴隨環(huán)境及政策的寬松,市場主體預(yù)期逐步恢復(fù),企業(yè)出行需求從被動縮減走向韌性復(fù)蘇。
《報告》發(fā)現(xiàn),企業(yè)傾向采用更加主動、靈活的出行策略,一旦看準(zhǔn)時機(jī),猛拓業(yè)務(wù)。 比如從酒店入住時長來看,雖然2022年企業(yè)差旅住宿仍以居多,但酒店連住3天以上的住宿天數(shù)占比比2021年提升10.4%,說明企業(yè)希望盡量“一差完成多事” 。
追求韌性、謀變,更體現(xiàn)在各行業(yè)中。 環(huán)境收緊通常對高度依賴線下流量和線下交易的企業(yè)影響,比如2022年餐飲連鎖企業(yè)的各商旅場景平均支出近乎腰斬;2023年第一季度,文娛傳媒、貿(mào)易物流企業(yè)月均商旅支出相比2022年,分別增長84%和67%。而傳統(tǒng)制造企業(yè)恢復(fù)趨勢也尤為顯著,月均支出相較2022年增長61%,其3月商旅平均支出已超2022年點近20%。 政策利好下的中國制造飛輪開始恢復(fù)高速轉(zhuǎn)動。
伴隨疫后重啟,各行業(yè)也更堅定了“下沉”和“出海”策略突破困局,以謀求業(yè)務(wù)重回增長。 報告發(fā)現(xiàn),面對下沉市場廣闊的“待開采”商機(jī),2022年餐飲連鎖、傳統(tǒng)制造、新零售3個行業(yè)的企業(yè)商旅酒店預(yù)訂量,在三四線及以下城市有顯著提升 。隨著各國出入境政策的調(diào)整優(yōu)化,中國出境差旅復(fù)蘇趨勢逐漸明朗,企業(yè)對境外支出管理的關(guān)注也顯著上升。數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),56%的企業(yè)認(rèn)為需要保證支出的合規(guī)性, 由于國外政策差異提高了合規(guī)難度,其中蘊(yùn)含的風(fēng)險需要更加好地規(guī)避。同時,47%的企業(yè)則認(rèn)為提前覆蓋海外差旅資源更為重要。
針對支出合規(guī)問題,中國企業(yè)也開始尋找更能輔助合規(guī)監(jiān)管、規(guī)避合規(guī)風(fēng)險的便捷工具,包括使用國際TMC 服務(wù)解決員工商旅,嘗試境外企業(yè)卡 來管理企業(yè)在國外的支出等,同時傾向?qū)ふ夷軌蛱峁﹪H機(jī)票預(yù)訂、海外酒店資源、多語言服務(wù)、智能化客服等能力的一站式平臺 。近年來,伴隨企業(yè)差旅量的增加,支出數(shù)據(jù)不再只是員工行為的記錄,更能幫助企業(yè)及時捕捉業(yè)務(wù)方向的變化,甚至能提前望見下一個潮頭的到來。
0 2 要省錢,更要合理花錢企業(yè)“下狠手”打擊支出“跑冒滴漏”
在復(fù)蘇的路上,降本增效仍會是大多數(shù)企業(yè)的主旋律。降本增效壓力下,企業(yè)在支出管理上直接表現(xiàn)為“手更緊”、“管更嚴(yán)” 的特點。
平均機(jī)票折扣率低于5折、平均酒店間夜價不足200元、就連客單價的打車,平均訂單金額也呈現(xiàn)下降趨勢......嚴(yán)控差標(biāo)則是2022年企業(yè)“手收緊”最直接體現(xiàn)。 以酒店場景為例,2022年新零售、生物醫(yī)療、傳統(tǒng)制造、家居家裝、餐飲連鎖這5大行業(yè)的酒店平均間夜價分別為194.60元、191.12元、181.38元、179.30元、148.61元,均低于平均水平197.80元。
企業(yè)的精細(xì)化管理由被動轉(zhuǎn)為主動 ,不少企業(yè)采用調(diào)高提前預(yù)訂機(jī)票天數(shù)、提高雙人同住率、設(shè)定節(jié)省獎勵等規(guī)則限制來節(jié)省成本。此外預(yù)算管控方面也更趨于精細(xì)化 。
更難解的還有合規(guī)風(fēng)險。 超8成企業(yè)均存在員工超規(guī)、違規(guī)行為,包括預(yù)算超支、虛報多報、徇私舞弊、稅務(wù)處罰及其他,并因此蒙受過損失。如在用餐場景中,企業(yè)難以避免遇到私人餐費違規(guī)報銷(34%),但近半數(shù)違規(guī)行為來自于因忘記及時報銷導(dǎo)致過期報銷。
“以規(guī)控費”固然可取,但真正做到高效的上傳下達(dá)依然困難重重 ,主要由于傳統(tǒng)的事后報銷模式,為“上有政策,下有對策”創(chuàng)造了有力條件。再嚴(yán)格的事后管控也許仍為無效管理,全面合規(guī)的方式——“在消費行為前,就干掉違規(guī)”。
一家生物醫(yī)藥企業(yè)之前因活動多產(chǎn)生的包括機(jī)票、酒店、商務(wù)宴請的消費每月至少500多筆,對應(yīng)的平均每月支出約300萬。通過引入企業(yè)消費聚合平臺,因公消費行為不僅能被統(tǒng)一管理,還能潛移默化的引導(dǎo)員工執(zhí)行消費規(guī)則,一年后該企業(yè)節(jié)省費用支出約23%。
03 全面連接 全面撬動數(shù)據(jù)價值
雖然企業(yè)支出數(shù)據(jù)已經(jīng)日漸龐大,但大部分支出數(shù)據(jù)躺在一個個支出管理工具中,“信息孤島”在所難免!秷蟾妗分赋觯37%的企業(yè)至少購買了5個以上的相關(guān)系統(tǒng),44%的企業(yè)至少購買了3-5個,共81%的企業(yè)購買了2個以上的系統(tǒng)。
但現(xiàn)狀卻是,企業(yè)支出管理僅停留在“工具迭代”的階段,上線數(shù)十套軟件工具,但工具間相互割裂,很難形成支出數(shù)據(jù)的整體沉淀。企業(yè)想要分析這些數(shù)據(jù),做決策支持卻無從下手。
其次,一體化支出管理平臺可以基于大量、真實的數(shù)據(jù)資產(chǎn),為企業(yè)經(jīng)營提供參考。報告顯示,已有37%的管理者通過使用分貝通提供的專屬支出數(shù)據(jù)分析報告,跟進(jìn)支出進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)異常支出行為。支出數(shù)據(jù)及時甚至預(yù)測性地為企業(yè)策略提供調(diào)整指引,已不再是想象。
近年來,分貝通持續(xù)關(guān)注我國中型及中大型企業(yè)支出管理發(fā)展。自商務(wù)消費平臺,一路成長至商旅、費控、支付一體化平臺,分貝通也見證了我國企業(yè)支出趨勢的變化。從“干掉報銷”到一體化,企業(yè)支出管理的真正價值在于數(shù)字化帶來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀,企業(yè)原來沉睡的數(shù)據(jù)得以找到釋放價值的通路。
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