新年伊始，久違的“煙火氣”正在歸來。城市按下“快進鍵”，在“煙火氣”中加速釋放經(jīng)濟活力。而開啟新的一年幸福滿滿的生活，也成為市民百姓的新年期待。作為城市通信服務(wù)的中堅力量，上海移動全力以“復”，為城市美好生活保駕護航。

　　營業(yè)廳呈現(xiàn)新氣象，心級服務(wù)護好升騰的煙火氣

　　臨近新春，年味漸濃，位于淮海路繁華商圈的襄陽南路營業(yè)廳，迎來了業(yè)務(wù)受理熱潮。上海移動南區(qū)分公司的營業(yè)廳工作人員以心級服務(wù)熱情招待，針對更換套餐、提速寬帶、辦理終端等種種業(yè)務(wù)需求，通過寬帶“一價全包”方案，為客戶爭取最實惠的價格。既服務(wù)好市民百姓，也服務(wù)好周邊商戶，襄陽南路營業(yè)廳還對接了周邊運動品牌、化妝品牌等企業(yè)客戶，提供融合資費套餐、信息化能力升級等綜合信息服務(wù)為商戶新春生意加油，共同助力守護好這座城市的“煙火氣”。

　　上海移動嘉定分公司的嘉定營業(yè)廳位于嘉定老城區(qū)最繁華的商業(yè)區(qū)，近日進廳客戶翻了數(shù)番。廳內(nèi)手機中島區(qū)域，在工作人員的陪同下，張女士一家人正在仔細地挑選心儀的手機;業(yè)務(wù)辦理區(qū)柜臺邊，客戶陳阿姨正在詢問信用購機活動;等候區(qū)里，營業(yè)廳工作人員熱情地為等待的客戶遞上一本熱茶。廳經(jīng)理鄭偉佳介紹到，“春節(jié)馬上就要來了，我們也已經(jīng)安排好值班表，迎接好每一位春節(jié)里到廳客戶，我們的愛心接力站也重新布置了一下，讓戶外工作人員感受到城市溫度和新年氛圍。”

　　提到愛心接力站，就不得不去看一看享有“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”美譽的長壽路旗艦店戶外職工愛心接力站。迎新春，上海移動西區(qū)分公司為這個愛心接力站精心打扮了一番。30平方米的區(qū)域內(nèi)，擺著一個書架及五張鋪有碎花桌布的長條桌，附近還有飲水機、冰箱、微波爐等暖心設(shè)施，同時還提供一次性雨披、雨傘出借、充電寶等特色服務(wù)。長壽路旗艦店的廳經(jīng)理黃雯岑表示，“這幾天愛心接力站的客人也變多了，我們非常歡迎，也非常樂意為戶外工作者們服務(wù)，讓他們歇歇腳!”

　　服務(wù)送至家門口，“包師傅”帶來家庭娛樂新精彩

　　來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶變多了，智慧家庭管家“包師傅”也忙碌起來。目前，上海移動北區(qū)分公司的120名“包師傅”已經(jīng)基本返崗，為屬地內(nèi)家庭客戶提供高品質(zhì)的寬帶裝維服務(wù)。這是包師傅陳俊嶺今天服務(wù)的第四家客戶，戶主李女士近期了解到上海移動全光WiFi特惠活動，決定借著到期續(xù)約的機會來體驗一下。與客戶確定好布線方案，從機房拉線、調(diào)試路由器、連接WiFi，陳俊嶺熟練地完成了裝機，還仔細介紹了寬帶使用注意事項。“這兩天裝機工單明顯增多，我們每人每天要服務(wù)4-6家客戶，新春將近，居民對家庭網(wǎng)絡(luò)和電視需求變多了，我們一定給大家提供智慧家庭服務(wù)。”

　　在張堰富民小區(qū)，上海移動金山分公司的包師傅徐洪波正在緊急搶修意外故障的家寬外部線路，提升小區(qū)居民對移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感知。今天也是充實忙碌的，徐師傅跑了5個小區(qū)，完成了線路維護、故障搶修等多項任務(wù)，“盡管今天我沒有去客戶家里裝機，但做好這些工作能讓居民家庭中的千兆寬帶更穩(wěn)定、更通暢、更高速，讓大家在家舒舒服服地享受數(shù)字生活。”

　　新春走基層，一系列的暖心服務(wù)送進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。新年伊始，上海移動松江分公司的新春專項保障突擊隊開啟了“走街串巷”模式，一周以來，他們已經(jīng)走訪了泖港、葉榭、新浜等農(nóng)村，來到村民身邊，了解家家戶戶的通信服務(wù)需求，并第一時間協(xié)調(diào)處理。“你好，我剛辦理的寬帶，孩子們春節(jié)回家，能不能現(xiàn)在就來安裝?”在泖新村走訪時，劉爺爺拉住了突擊隊員張萍的手，迫切地表達了安裝寬帶的意愿。突擊隊確認了客戶辦理信息后迅速行動，協(xié)同“包師傅”上門服務(wù)，兩個小時內(nèi)為老人解決了安裝需求。

　　除了看得見的熙攘和聽得見的喧鬧，深處長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)的金澤鎮(zhèn)居民，還多了一種新的“幸福體驗”。上海移動青浦分公司承建的青浦區(qū)“幸福云”智慧社區(qū)全景應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)項目(以下簡稱“幸福云”)，讓廣大村居社區(qū)居民充分享受到了社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便利與舒適。目前，“幸福云”居民端系統(tǒng)注冊人數(shù)超過6萬人，用戶體系由青浦區(qū)拓展到了長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)，累計點擊量超過30萬。春節(jié)臨近，“幸福云”居民端服務(wù)版塊的點擊量顯著提升，村民通過“幸福優(yōu)惠樂購”功能購買由幸福合伙人提供優(yōu)惠產(chǎn)品，共享幸福社區(qū)共建成果。

　　通信服務(wù)發(fā)揮“新優(yōu)勢”，釋放新年開局經(jīng)濟“新活力”

　　近日，年貨、年夜飯成為熱詞。在圣華生鮮旗艦店的抖音店鋪上，一場生鮮直播正常進行中，通過高清攝像頭，店鋪工作人員向直播間的觀眾展示各類新鮮禽類商品，評論區(qū)內(nèi)觀眾熱情討論積極下單。上海移動奉賢分公司為上海新圣華實業(yè)有限公司(下簡稱新圣華)提供了高速專線和綜合組網(wǎng)通信服務(wù)，完成客戶辦公場所老舊線路升級和機房改造，幫助新圣華借助直播帶貨方式從傳統(tǒng)的地銷向現(xiàn)場帶貨產(chǎn)銷、多渠道電銷模式轉(zhuǎn)變，助力客戶度過疫情期間經(jīng)營困難特殊時期，并在年貨銷售重要時期贏得更多客戶，也讓周邊區(qū)域居民購買生鮮食品更方便便捷。

　　訂單多起來了，物流快起來了，坐落于臨港新片區(qū)洋山特殊綜合保稅區(qū)的上海同盛物流園區(qū)(下簡稱：同盛物流)也感受到市場日漸涌動的活力。上海移動浦東分公司協(xié)同同盛物流打造5G+智慧冷庫，臨港發(fā)展服務(wù)中心助力提升物流企業(yè)智慧運營能力和安全保障水平。在同盛物流的冷庫里，建有上海移動新型5G室內(nèi)分布系統(tǒng)，配合5G室內(nèi)定位技術(shù)，往來的叉車可自動接收作業(yè)任務(wù)調(diào)度指令，并與堆高機的默契配合，快速完成揀貨、分配、運輸?shù)纫幌盗腥蝿?wù)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型大大提高了生產(chǎn)作業(yè)效率，滿足市場動態(tài)需求。

　　在車水馬龍的城市中，一批藍色騎士們穿梭在大街小巷，為市民百姓及時送去外賣等各類民生物資。上海移動閔行分公司積極當好外賣騎士們的通信護航者，于去年底新上線“餓了么”專屬騎手套餐，包含超長通話、超大流量，還可疊加享受家庭寬帶優(yōu)惠辦理，一攬子解決騎士通信需求。目前，小哥們已可以通過線上渠道快速完成辦理，在開展快遞外賣服務(wù)聯(lián)絡(luò)客戶時更方便、更省心。

　　寶山區(qū)聚源橋村是上海移動首批千兆數(shù)智鄉(xiāng)村示范村，元旦過后，村里洋溢著“忙碌勁兒”。村內(nèi)5G智慧果蔬樂園里采摘的游客一波接著一波，愛萌多肉基地里直播帶貨一場接著一場。上海移動寶山分公司積極對接村委會，讓精品“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)和5G智慧果園應(yīng)用為村內(nèi)產(chǎn)業(yè)復蘇注入數(shù)智動能。在果園里，上海移動5G傳感器日夜守護好藍莓生產(chǎn);在多肉直播間中，千兆網(wǎng)絡(luò)護航下畫面清晰，影像穩(wěn)定，觀眾不斷涌入，銷量也節(jié)節(jié)攀升。

　　位于生態(tài)島崇明島上的仙橋村近日也活絡(luò)起來，一派欣欣向榮的喜慶景象。村內(nèi)均瀛小鎮(zhèn)是集吃、住、游、購、娛為一體的鄉(xiāng)村振興綜合體。近日，不少外地游客專程趕來，感受到田園生活魅力的同時體驗別樣的鄉(xiāng)村時尚。上海移動崇明分公司積極落實“數(shù)智化鄉(xiāng)村振興”工作，主動服務(wù)好仙橋村內(nèi)均瀛小鎮(zhèn)、仙橋市集、玖居民宿、木棉花開土布社等多業(yè)態(tài)多行業(yè)，為民宿客戶提供綜合信息化服務(wù)，通過云信、企業(yè)視頻彩玲等服務(wù)幫助民宿行業(yè)更好地“自我推銷”，牢牢把握新春旅游旺期有效提升入住率。同時，為民宿裝備上高品質(zhì)的移動寬帶、移動高清電視產(chǎn)品，幫助提升民宿服務(wù)品質(zhì)。