為了開發(fā)一項(xiàng)空調(diào)功能,一群年輕人踏遍23省、調(diào)研了3萬用戶的真實(shí)需求;為了設(shè)計(jì)一套年輕化家電,他們走訪了19座城市,與國內(nèi)外36家合作伙伴反復(fù)探討;為了促成一次跨界合作,他們帶著產(chǎn)品8次往返兩地,反復(fù)打磨每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。
這支以Z世代為主的團(tuán)隊(duì),來自年輕家電品牌Leader。關(guān)于這群年輕人的故事還有很多,1月5日,由他們原聲獻(xiàn)唱的員工版《Z世代》MV正式上線,展現(xiàn)了Z世代不一樣的風(fēng)貌:你以為他們個(gè)性張揚(yáng),其實(shí)他們更善于把個(gè)性融入產(chǎn)品方案;你以為他們特立獨(dú)行,其實(shí)他們只是期待“自由而彈性”的生活,同時(shí)也致力于為用戶打造更契合的產(chǎn)品與服務(wù)。
做產(chǎn)品:融入個(gè)性,玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意
誰最了解這屆年輕人的喜好?當(dāng)然是他們自己。盡管越來越多品牌都開始主張擁抱Z世代,但想要真正懂得這代人的需求點(diǎn)、與他們成為朋友并非易事。正如中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)內(nèi)容分析,Z世代對(duì)產(chǎn)品價(jià)值有著自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),很難用統(tǒng)一的標(biāo)簽去定義。
而Leader團(tuán)隊(duì)本身就是一群年輕人,既是員工,也是用戶。他們不但懂得Z世代的需求喜好,還能從自己的生活經(jīng)歷、興趣愛好中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意和巧思,精準(zhǔn)切中同齡人的需求點(diǎn)和審美點(diǎn)。
Z世代真的喜歡張揚(yáng)和浮夸嗎?并非如此!禯世代》MV的鏡頭,捕捉到了年輕人玩滑板、玩音樂、T臺(tái)走秀、運(yùn)動(dòng)健身的瞬間,盡管有些動(dòng)作略顯張揚(yáng),但這正是他們尋找靈感、探索世界的獨(dú)特方式。像96年出生的設(shè)計(jì)師Joe平時(shí)喜歡攝影、騎行,他的很多鮮活靈感都來源于此。
Z世代真的只愿懶散和躺平嗎?并不盡然。Leader團(tuán)隊(duì)深知,Z世代希望盡可能地解放雙手、解放空間,只是想釋放更多精力去做自己喜歡的事,獲得“自由而彈性”的人生。于是他們研發(fā)了Leader小藍(lán)盒洗消一體機(jī),無需手動(dòng)添加消毒劑就可以實(shí)現(xiàn)衣物洗凈、除菌一步到位;Leader×小黃人即熱電熱水器可以即開即熱,洗澡不用等;Leader iCase條式冰箱更是支持自由嵌入、自由拼合,讓年輕人按照自己的喜好去規(guī)劃專屬于自己的小天地。
就這樣,Leader不強(qiáng)加理念、不堆疊功能,而是站在了Z世代的語境中,為他們打造個(gè)性化產(chǎn)品,就像《Z世代》中唱的那樣——為生活勾勒出“不被定義的色彩”。
做品牌:靈活布局,優(yōu)化資源
Z世代固然需要一套好家電,但獨(dú)自在城市中求學(xué)、打拼的他們,也渴望來自同齡人的理解與支持。于是,同為Z世代的Leader團(tuán)隊(duì),主張以朋友的身份參與到用戶生活的方方面面,為他們的興趣愛好提供資源上的支持,也為他們的消費(fèi)習(xí)慣匹配合適的平臺(tái)與觸點(diǎn)。
靈活布局資源,及時(shí)滿足Z世代千人千面的需求。 Leader團(tuán)隊(duì)愿意為了打磨一款長在Z世代“審美點(diǎn)”上的冰箱,邀請全球工業(yè)設(shè)計(jì)大師深澤直人、米蘭畢業(yè)設(shè)計(jì)師溥月等攜手合作;為了方便Z世代居家運(yùn)動(dòng),與智能終端操作系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)平臺(tái)咕咚跨界合作,讓他們實(shí)現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)自由”。同時(shí),依托在全球布局的“10+N”研發(fā)創(chuàng)新體系、八大設(shè)計(jì)中心,Leader已經(jīng)能夠迅速調(diào)動(dòng)全球資源,只要Z世代需要,Leader就能做到。
全面鋪設(shè)觸點(diǎn),拓寬品牌與Z世代的交互空間。 喜歡刷購物軟件、蹲直播的Z世代,可以通過京東、天貓、抖音等主流平臺(tái)與Leader團(tuán)隊(duì)的同齡人直播互動(dòng),也可以來Leader的線下場景店零距離體驗(yàn)。像上海的Leader場景旗艦店,已經(jīng)成為Z世代群體的“打卡地”,不少為工作奔波、為學(xué)業(yè)忙翻的年輕人,都喜歡在閑暇時(shí)來這里放松片刻。
一曲《Z世代》,唱出了Leader團(tuán)隊(duì)的朝氣與活力,也傳遞了Leader對(duì)Z世代的理解與關(guān)注。作為海爾智家旗下專為 Z 世代打造的年輕家電廠牌,Leader不但志在成為年輕人的生活養(yǎng)成伙伴,還致力于突破家電固有思維邊界,探索和用戶的伙伴型家電關(guān)系。期待年輕的Leader團(tuán)隊(duì)為Z世代帶來更多驚喜,也為行業(yè)的年輕化轉(zhuǎn)型帶來新的“解題思路”。
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