近年來，隨著居民生活水平不斷提高，大眾消費(fèi)理念和需求逐漸變化，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)。不管是售前還是售后服務(wù)，都是銷售的關(guān)鍵一節(jié)。在手機(jī)領(lǐng)域，周到的服務(wù)體驗(yàn)更是個加分項(xiàng)。這一方面，OPPO可以說是行業(yè)的標(biāo)兵，憑借著在線上線下均布局了相當(dāng)完善的服務(wù)體系，已在用戶心中留存下服務(wù)貼心細(xì)致、高效方便等印象。

　　相信對于OPPO的服務(wù)，大家印象最深的便是線下門店覆蓋率高、服務(wù)周到，線上客服24小時在線。但是，可能有很多人都不知道OPPO官網(wǎng)的服務(wù)功能也是相當(dāng)豐富。OPPO官網(wǎng)除了可以購買OPPO旗下的手機(jī)以及各種iot產(chǎn)品以外，還提供了相當(dāng)完備的售后自助貼心服務(wù)功能。無論是用機(jī)過程中遇到的各種問題，還是想要了解保障服務(wù)、寄修服務(wù)等信息，都能夠在官網(wǎng)中查詢獲取，進(jìn)一步節(jié)省了用戶的時間，用機(jī)更加簡單便捷，這是其他平臺所不具備的體驗(yàn)。

　　在OPPO官網(wǎng)中，點(diǎn)擊頂部菜單欄中的“服務(wù)”選項(xiàng)，便可進(jìn)入到自助服務(wù)界面�？梢钥吹�，OPPO官網(wǎng)提供了相當(dāng)豐富的自助服務(wù)功能。例如，當(dāng)我們的手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修時，卻忘記了購買手機(jī)時是否有獲贈或是購買了增值保障服務(wù)，像是OPPO Care+、屏碎保、延長保等。這時候，需要點(diǎn)擊自助服務(wù)頁面中的“保障服務(wù)”選項(xiàng)，就能看到自己的手機(jī)正在享受哪些保障服務(wù)。同時，點(diǎn)擊“真?zhèn)渭氨Ｙ|(zhì)期查詢”還可以鑒別設(shè)備的真?zhèn)魏彤a(chǎn)品保修期。

　　同時在手機(jī)遇到問題時，去售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修也是很多人的。在OPPO官網(wǎng)，我們也能自主查詢周圍的OPPO官方服務(wù)中心并進(jìn)行預(yù)約。點(diǎn)擊“網(wǎng)點(diǎn)查詢及預(yù)約”，根據(jù)自己位置選擇或輸入城市+街道，就能在下方地圖上顯示距離最近的OPPO門店。不僅直接顯示該門店的地址、電話以及工作時段，能夠查看用戶對該門店服務(wù)的五星打分，還可以進(jìn)行在線預(yù)約、查看路線以及發(fā)送短信等多項(xiàng)服務(wù)，十分方便。

　　如果OPPO手機(jī)需要進(jìn)行處理或者維修，想要事先了解手機(jī)維修價格的話，在OPPO官網(wǎng)也能找到答案。在OPPO官網(wǎng)中，點(diǎn)擊自主服務(wù)頁面中的“備件價格查詢”選項(xiàng)，便可查詢維修過程中各種配件價格和維修價格，覆蓋智能手機(jī)、耳機(jī)或者其他OPPO產(chǎn)品，如果在售后過程中需要更換配件的話，價格和過程全部都透明化，讓用戶做到心中有數(shù)。

　　針對不方便到店維修的用戶，OPPO官網(wǎng)還提供寄修服務(wù)和上門服務(wù)兩種自助服務(wù)。寄修服務(wù)是下單即有快遞員上門取手機(jī)，并且OPPO在收到手機(jī)之后提供全程視頻監(jiān)控，用戶可以隨時觀看維修過程，服務(wù)記錄中還有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)截圖。而上門服務(wù)則支持多種機(jī)型的上門更換配件、升級及貼膜服務(wù)，對于很多時間不足、足不出戶或者不良于行的用戶來說極為方便。

　　可以說，也正是因?yàn)镺PPO官網(wǎng)提供了較為完善的售前售后服務(wù)以及更貼心的功能體驗(yàn)，進(jìn)一步節(jié)省了用戶的時間，在這個講究速度和效率的現(xiàn)代社會才贏得了一波用戶群體。