近日，天貓雙 11 項(xiàng)目組確定，三通一達(dá)、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙 11 物流運(yùn)營(yíng)，提供較往年雙 11 更快速的發(fā)貨和配送。其中菜鳥通過(guò)自營(yíng)的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙 11 包裹送貨上門。申通快遞也在 30 個(gè)城市開通了送貨上門服務(wù)。

　　據(jù)記者了解，今年天貓雙 11 的預(yù)售和銷售啟動(dòng)都改成了晚上 8 點(diǎn)。 10 月 24 日晚上 8 點(diǎn)是預(yù)售啟動(dòng)。 10 月 31 日晚上 8 點(diǎn)是第 一波銷售啟動(dòng)。 11 月 10 日晚上 8 點(diǎn)是第二波銷售啟動(dòng)。

　　根據(jù)天貓雙 11 的發(fā)貨規(guī)則，消費(fèi)者在 10 月 31 日00:00:00- 11 月 3 日23:59: 59 期間付款的天貓平臺(tái)訂單，商家將于 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并由快遞公司攬收，快遞公司需要在攬收后 48 小時(shí)內(nèi)更新物流進(jìn)展。

　　針對(duì)消費(fèi)者在 11 月 10 日00:00:00- 11 月 13 日23:59: 59 期間付款的天貓平臺(tái)訂單，商家將于 72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并由快遞公司攬收，快遞公司需要在攬收后 48 小時(shí)內(nèi)更新物流進(jìn)展。

　　在天貓雙 11 物流保障期間，各大物流企業(yè)承諾，天貓雙 11 期間正常執(zhí)行延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付服務(wù)，發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率都將同比去年提升。

　　同時(shí)，各快遞物流公司將派專人駐場(chǎng)天貓雙 11 項(xiàng)目作戰(zhàn)室，實(shí)時(shí)跟進(jìn)物流履約進(jìn)度。菜鳥及各家物流快遞公司還共同成立總裁協(xié)同專班，針對(duì)疫情防護(hù)等事宜提供專項(xiàng)升級(jí)處置保障。