今年上半年,中國洗衣機行業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)。一方面,在存量市場競爭環(huán)境下,用戶要求越來越精細化、個性化;另一方面,“真創(chuàng)新”難得,很多企業(yè)陷入同質(zhì)化競爭。

　　在行業(yè)承壓前行的背景下,卡薩帝的表現(xiàn)可圈可點。來自GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示,2022年1-8月,卡薩帝中子和美洗干集成機仍然穩(wěn)居暢銷榜首位,卡薩帝在萬元以上市場繼續(xù)以76%的份額領(lǐng)跑。從整個洗衣機行業(yè)來看,卡薩帝以18.1%的市場份額躍居行業(yè)第二,較去年同期的14.5%,同比凈增3.6個百分點。其中8月整體份額同比增長至20%。

　　卡薩帝洗衣機立足用戶需求,深耕自身科技與場景,開辟出的“景氣賽道”,并完成從高端話語權(quán)到行業(yè)話語權(quán)的建立。但卡薩帝在科技和場景方面的創(chuàng)新與發(fā)展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發(fā)展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。

　　存量市場下,創(chuàng)新是實現(xiàn)高端升級的突破口

　　過去20年,市場的核心增長動力來自經(jīng)濟騰飛之下的增量需求,既有城鎮(zhèn)化加速的宏觀需求,也有“家電下鄉(xiāng)”的政策助力,從而度過了一段“不愁賣”的好時光。近幾年,市場開始轉(zhuǎn)入存量發(fā)展期,朝著越來越嚴苛、精細的方向進化。

　　純粹的工具型產(chǎn)品不再是剛需。2022年,能夠讓人們狠狠心動的,必須是能像手洗一樣把真絲、羊絨等昂貴衣物洗得干凈專業(yè)的智慧洗衣機。

　　這種全新的需求環(huán)境對路徑依賴的廠商來說是一道難關(guān),但卻是卡薩帝這類高端品牌的“舒適區(qū)”,之所以能夠在短短十幾年內(nèi)實現(xiàn)從0到1,再到100的突破,增長密碼就來自于對創(chuàng)新的堅持、對高端用戶需求的緊密跟蹤與洞察以及一系列引領(lǐng)行業(yè)的硬科技。

　　以持續(xù)保持高端的卡薩帝中子和美洗干集成機為例,這臺被稱為洗衣機“新物種”的明星單品打破了洗衣機的固有邊界,將洗衣機、干衣機和護理機三合一。

　　通過內(nèi)置傳感器,中子和美洗干養(yǎng)護機可在洗滌過程中快速讀取數(shù)據(jù)、精準識別面料;搭載了由五度數(shù)控科技升級而成的“養(yǎng)護空氣洗”,從溫、時、風、速、濕5大方面改善衣物養(yǎng)護環(huán)境;配合云感射頻科技與專業(yè)衣物保養(yǎng)液,中子和美洗干養(yǎng)護機能夠像“敷面膜”一樣對衣物纖維進行深度養(yǎng)護,修復由于穿著、水洗或存放而輕度受損的面料纖維。

　　尤其是對于難以護理的皮草,“養(yǎng)護空氣洗”在精準溫度的環(huán)境下,能夠讓貂毛纖維的強力、模量、剛度發(fā)生下降,貂毛纖維力學性能更容易恢復,原本塌陷的針毛絨毛變得蓬松豎直,毛被狀態(tài)恢復良好,看起來光澤更均勻,避免潮濕或強光暴曬下皮草容易出現(xiàn)的霉變、顏色變暗、硬化等問題。

　　對高端衣物的養(yǎng)護滿足了用戶的需求,也收獲了市場的認可。數(shù)據(jù)顯示,在國內(nèi),行業(yè)呈現(xiàn)市場零售量、零售額均兩位數(shù)下降時,卡薩帝洗衣機實現(xiàn)逆勢增長。今年8月,卡薩帝洗衣機整體零售份額為20%,較去年同期的16%,同比凈增4個百分點。在海外,今年8月下旬,卡薩帝洗衣機等七大智慧成套產(chǎn)品還在泰國上市,進一步撬動泰國高端市場發(fā)展。

　　卡薩帝洗衣機用市場數(shù)據(jù)證明,越是充分競爭的存量市場,越需要的硬核技術(shù),創(chuàng)新是具有確定性的增長動能,否則,不管如何包裝營銷,都不可避免會淪為平庸的同質(zhì)化產(chǎn)品。

　　真正的高端沒有“平替”,話語權(quán)來自對用戶的深度理解

　　從功能創(chuàng)新再往下深挖可以發(fā)現(xiàn),卡薩帝持續(xù)征服高端家庭用戶,科技研發(fā)與用戶洞察互為表里,缺一不可,而“場景”正是承載這兩者的結(jié)合點。

　　繁忙的都市生活中,什么最貴?時間最貴。

　　以洗護來說,真絲、羊絨、皮草這些精細面料的護理工作是保持精致體面生活的不可或缺,也是中高凈值家庭平時最勞心勞力的家務(wù)之一。以前,對待這些標著“既不能水洗又不能干洗”的高端面料,用戶或是要專門花時間分門別類送到專門洗衣店護理,或是小心翼翼地手動處理,一不小心洗壞了就淪為“一次性產(chǎn)品”。

　　而現(xiàn)在,一臺中子和美洗干養(yǎng)護機就完全釋放了用戶的腦力和精力,卡薩帝通過創(chuàng)新技術(shù)化繁為簡,將過去只能外置給專業(yè)洗衣店的工作完全內(nèi)化,當然,洗護羽絨服、沖鋒衣等日常衣物更是不在話下。

　　更重要的是在智慧洗護場景下,中子和美洗干集成機在洗衣結(jié)束后,可精準推薦烘干程序,實現(xiàn)智慧洗烘聯(lián)動;通過配套的智慧云鏡虛擬試衣,用戶1分鐘即可獲取穿搭推薦;選好衣物也無須手動熨燙,放進卡薩帝洗衣機中十幾分鐘即可完成“養(yǎng)衣”,衣櫥里沒有的衣服還可一鍵下單;每日歸家后,像西裝外套等厚重衣物,直接放入智能護理柜進行智能收納,隨時拿出來都像新的一樣。

　　也就是說,卡薩帝智慧洗護場景相當于為每個城市家庭中配置了一名衣物管家。

　　此外,依托三翼鳥平臺,卡薩帝打通了家居、家裝、建材生態(tài)資源,為用戶按需改造。簡單來說,不管是新家入住還是舊家改裝,不管是洗衣機安裝空間不足還是水路電路不匹配,卡薩帝都能鏈接海量專業(yè)資源為用戶一站式解決。這背后是依托于產(chǎn)品、科技、服裝定制、洗染、服務(wù)等8大領(lǐng)域的資源,打通了服裝、家紡、洗染等15個行業(yè)的5300多家資源方,將專業(yè)的生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)納入高端品牌、智慧場景中,實現(xiàn)服裝量身定制、成衣購買、穿搭推薦、專業(yè)洗衣護衣等一站式服務(wù)。

　　這種對用戶需求的深入理解和及時響應(yīng),才是卡薩帝作為高端品牌的不可取代之處——通過不斷升級的硬核科技、人性化的功能設(shè)置以及基于場景的一站式服務(wù),幫用戶節(jié)省大量家務(wù)時間與精力,解放雙手,讓生活品質(zhì)得以提升。也正是這種核心壁壘,讓它在高端洗衣機市場上完全找不到“平替”,持續(xù)地獲得高端家庭的認同。

　　這也為整個行業(yè)的高端破局提供了借鑒。如何在激烈的同質(zhì)化競爭中另辟新徑?如何說服越來越高要求的消費者?或許沒有任何捷徑,企業(yè)必須更主動地去捕捉消費者關(guān)注點、需求點的變化,果斷預判、積極調(diào)整、深耕研發(fā)。

　　但我們也同樣可以保持樂觀。從卡薩帝的案例中可以看到,即使在整體承壓的市場環(huán)境下,消費升級的內(nèi)在動力依然強勁,這不僅體現(xiàn)在整個行業(yè)的宏觀趨勢變化,也存在于每一個品類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)當中,是否能把握住這個機會,決定了企業(yè)與行業(yè)的未來格局。