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用戶改造廚房沒有標(biāo)準(zhǔn),卡薩帝廚房主導(dǎo)廚改規(guī)范發(fā)布

        【每日科技網(wǎng)】

  廚房里,烹飪美食必然會用到各式廚電,但許多用戶買來廚電后卻遇到無法安裝、安裝效果不理想的問題。有些精裝房提前做好了整體櫥柜,卻沒有為蒸烤箱等大件廚電預(yù)留好空間,需要先對櫥柜進(jìn)行局部改造。而有些廚房面積較小,廚電種類太多缺乏合適的擺放位置,這時(shí)也需要對空間進(jìn)行重新規(guī)劃、改造。然而改造的具體服務(wù)流程、施工工藝、產(chǎn)品安裝及調(diào)試,在廚電行業(yè)一直缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)。

  這一局面于近期被打破。8月底,中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)布了由青島海爾智慧廚房有限公司主導(dǎo)起草的《智慧廚房場景廚改服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱“《規(guī)范》”)!兑(guī)范》對常見的廚改場景、廚改服務(wù)流程、廚改施工工藝、廚電產(chǎn)品安裝及調(diào)試、互聯(lián)互通、服務(wù)能力進(jìn)行了具體規(guī)定,終結(jié)了廚改服務(wù)領(lǐng)域缺乏標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀,對于推動廚改場景服務(wù)市場健康有序發(fā)展有著重要的意義。

    《規(guī)范》統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn):解決用戶廚改難題

  在過去,由于大多品牌并不提供廚改服務(wù)或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,用戶只能自己找裝修公司、家電賣場去解決家電安裝的一系列問題,不僅要花費(fèi)大量的時(shí)間精力,改造效果也往往不及預(yù)期。

  為了進(jìn)一步提升用戶的滿意度,同時(shí)促進(jìn)廚改服務(wù)整體行業(yè)的進(jìn)步,《規(guī)范》在廚改內(nèi)容方面,對包括油煙機(jī)、燃?xì)庠、集成灶、廚下等在內(nèi)的廚改場景進(jìn)行了定義,并對具體服務(wù)流程、施工工藝、產(chǎn)品安裝及調(diào)試進(jìn)行了詳細(xì)說明。這使得用戶與行業(yè)對廚改服務(wù)內(nèi)容達(dá)成一致,使行業(yè)在規(guī)范化的操作流程中提升服務(wù)質(zhì)量。

  在服務(wù)人員的服務(wù)能力和智慧互聯(lián)方面,《規(guī)范》也進(jìn)行了詳細(xì)說明和要求。針對過去品牌缺乏對專業(yè)人才培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)的問題,《規(guī)范》對服務(wù)人員的服務(wù)流程、服務(wù)能力及要求制定了標(biāo)準(zhǔn),能夠有效促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。而智慧互聯(lián)方面則是規(guī)范了產(chǎn)品聯(lián)動、智能綁定等操作,能夠幫助用戶提升操作效率,為用戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

    卡薩帝廚房:一站式服務(wù)打造高效體驗(yàn)

  其實(shí)早在《規(guī)范》發(fā)布之前,卡薩帝廚電的智慧家庭解決方案就走在了行業(yè)前列?ㄋ_帝廚房聯(lián)合千余家生態(tài)資源方,為用戶提供“吃、買、存、做、洗、改”全流程解決方案。從高端廚電換道高端智慧廚房場景,為用戶提供一站式場景化解決方案。

  卡薩帝七星級服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托三翼鳥平臺,為用戶提供場景化服務(wù)。通過對接三翼鳥平臺,卡薩帝實(shí)現(xiàn)了1家1定制,針對用戶個(gè)性化需求帶來覆蓋前期設(shè)計(jì)、舊機(jī)換新、櫥柜改造等場景化廚房改造服務(wù),最快7天6步即可煥新廚房,為用戶帶來高效服務(wù)體驗(yàn)。

  卡薩帝廚房作為廚改服務(wù)領(lǐng)域的先行者,憑借多元化的智慧廚房場景和生態(tài)化發(fā)展模式,引領(lǐng)廚電行業(yè)進(jìn)入了全新的全場景智能時(shí)代,并帶動整體行業(yè)升級,為用戶全方位提升服務(wù)質(zhì)量,迭代服務(wù)體驗(yàn)。

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