用戶都在買什么品牌的冰箱?從行業(yè)數(shù)據(jù)看，截至2022年前31周，TOP5品牌占據(jù)超8成市場份額。其中海爾冰箱份額占比達(dá)43.4%，同比凈增2.7個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“份額第一，增長也第一”，成為越來越多用戶的。

　　那么對(duì)于用戶來說，為何海爾冰箱值得買呢?其實(shí)稍作比較即可發(fā)現(xiàn)，海爾冰箱有3個(gè)別人比不了的優(yōu)點(diǎn)：首先，以用戶儲(chǔ)鮮需求為核心，屢出顛覆性新科技，打造出恒溫、無風(fēng)健康儲(chǔ)鮮空間;其次，換道成套廚房場景，為用戶帶來覆蓋“吃、買、存、做、洗、改及母嬰”等在內(nèi)的飲食全場景解決方案;此外，海爾冰箱“服務(wù)換新”走入全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一站式服務(wù)讓人們?cè)谌粘?a class="infotextkey" href="http://www.riderofthewaves.com/news/kjsh/" target="_blank">生活范圍內(nèi)就能找到專業(yè)團(tuán)隊(duì)，輕松解決清潔、檢修、使用指導(dǎo)、換新等需求。

　　顛覆性儲(chǔ)鮮科技成就高份額

　　如今，人們對(duì)健康產(chǎn)品的需求水漲船高，對(duì)冰箱的需求聚焦于健康保鮮。行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過70%的人認(rèn)為健康家電中應(yīng)當(dāng)包含保鮮冰箱。而各大品牌也紛紛進(jìn)行保鮮科技創(chuàng)新，光合養(yǎng)鮮科技、多光譜自然原鮮、 Fifteen 晶感科技等層出不窮。不過，用戶痛點(diǎn)依然存在。就拿冷凍室來說，食材存不久、凍肉口感差等困擾著用戶。對(duì)于冷凍的海鮮及牛肉，41.16%的人認(rèn)為反復(fù)冷凍會(huì)加速營養(yǎng)流失。

　　而海爾冰箱之所以成為用戶，離不開強(qiáng)大的科技實(shí)力。就拿“底置恒溫保鮮科技”來說，在溫度、冷風(fēng)兩大關(guān)鍵層面進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新。一方面，針對(duì)風(fēng)冷冰箱化霜時(shí)普遍存在10℃左右溫差，該科技將溫度變化控制在≤0.1℃，避免食材反復(fù)化凍帶走營養(yǎng)物質(zhì);另一方面，改變風(fēng)冷冰箱制冷系統(tǒng)，將出風(fēng)口后置、回風(fēng)口前置，使冷風(fēng)繞開食材、留住水分。凍肉即便存30天，口感也十分鮮嫩。

　　此外，通過AI智凈系統(tǒng)等科技創(chuàng)新，海爾冰箱打造出一級(jí)健康儲(chǔ)鮮場景。據(jù)悉，其除菌率達(dá)99.999%、除味率達(dá)98.7%、抗霉菌等級(jí)達(dá)“0級(jí)”、農(nóng)殘去除率達(dá)98.9%、除病毒率高達(dá)99.99%，均達(dá)到行業(yè)等級(jí)。

　　場景帶動(dòng)增長步入“加速期”

　　而光是硬件實(shí)力過硬對(duì)于現(xiàn)在的用戶來說已經(jīng)不夠。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們愈發(fā)強(qiáng)調(diào)成套場景體驗(yàn)。據(jù)《成套廚電消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，74%的消費(fèi)者更愿意購買成套廚電。

　　海爾冰箱基于用戶新需求，率先換道場景，打造三翼鳥廚房的智慧中樞。在三翼鳥成套廚房場景中，用戶通過海爾冰箱可以獲得覆蓋“吃、買、存、做、洗、改及母嬰”在內(nèi)的飲食全場景解決方案。就拿“做”場景來說，用戶只需“冰箱下單預(yù)制品—放入蒸烤箱—智慧烹飪”，3步即可完成大師同款菜、品牌餐飲特色菜等美食。

　　而針對(duì)不同用戶需求，今年，三翼鳥成套廚房又上新5大套系。建博會(huì)上，其展示了萬象、光年、黑曜、星蘊(yùn)、微改5大套系。針對(duì)中產(chǎn)、白領(lǐng)等不同用戶群體、不同廚房面積等細(xì)節(jié)，匹配差異化一站式解決方案，獲得用戶好評(píng)。就拿光年套系來說，618期間，48小時(shí)就成交264套,帶動(dòng)智慧廚房總銷額超3030萬，為海爾冰箱整體增長按下“加速鍵”。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造獨(dú)特增長優(yōu)勢(shì)

　　除了科技、場景外，海爾冰箱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為獲得用戶的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之一。針對(duì)用戶以舊換新、家電清洗等需求不斷釋放但服務(wù)難找等困境，海爾冰箱在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，開展“服務(wù)換新”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)上門”，而不再是“人找服務(wù)”。據(jù)悉，其服務(wù)換新范圍已經(jīng)覆蓋全國10111個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)55379個(gè)。

　　在接到用戶需求后，海爾冰箱能夠做到及時(shí)、快速響應(yīng)，攬獲用戶口碑。從服務(wù)權(quán)益看，海爾冰箱能夠?yàn)橛脩籼峁�專業(yè)團(tuán)隊(duì)、當(dāng)天響應(yīng)、免費(fèi)清洗、以舊換新、10年包修等多項(xiàng)服務(wù)。從清潔、指導(dǎo)等基礎(chǔ)性問題到檢修、換新等難題，全方位為用戶解決各種“疑難雜癥”，且全流程提供一站式解決方案，無需用戶費(fèi)心、費(fèi)力。

　　在科技、場景、服務(wù)等多重創(chuàng)新下，海爾冰箱形成了自身高質(zhì)量增長的“護(hù)城河”。截至31周，其份額漲至43.4%。在8K+高端市場，占比達(dá)50.6%，成為越來越多用戶的。而隨著其增長潛力不斷釋放，未來海爾冰箱又會(huì)交出怎樣精彩的成績單也令外界充滿期待。