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15天服務(wù)萬余戶!上海“冰箱熱”再現(xiàn)海爾速度

        【每日科技網(wǎng)】

  上海“重啟”1個(gè)月有余,生活秩序的恢復(fù)讓冰箱市場再度火熱起來。從數(shù)據(jù)來看,5月30日至6月5日,上海冰箱零售額環(huán)比增長1166.7%,零售量環(huán)比增長754.9%。緊隨其后的618再添一把火:天貓、京東數(shù)據(jù)顯示,6月1日-18日,海爾冰箱僅在上海地區(qū)的訂單量就超過了2.7萬單。

  火熱背后,問題也隨之而來:如何在最短時(shí)間內(nèi),將數(shù)萬臺冰箱及時(shí)送到用戶家中?對此,海爾冰箱極速響應(yīng),再次上演“海爾速度”。僅僅15天,海爾服務(wù)兵為萬余戶上海家庭上門安裝新冰箱,以隨叫隨到的速度、真誠專業(yè)的服務(wù)以及新鮮健康的飲食體驗(yàn)贏得了用戶的好口碑。

  上海再現(xiàn)“海爾速度”:15天,萬余戶

  在“安全感消費(fèi)”驅(qū)動下,已經(jīng)恢復(fù)正常生活的上海人民依然熱衷囤貨。冷凍生鮮得囤,瓜果蔬菜得囤,零食飲料也得囤。如此一來,一臺能囤得多、囤得鮮的大冰箱也是少不了的。

  從用戶的選擇來看,在產(chǎn)品方面,大容量、超薄、除菌凈味、分區(qū)存儲等功能受到了一致青睞;在品牌方面,海爾冰箱是大家的。僅6月17日、18日兩天,上海用戶就在天貓、京東平臺下單了7536臺海爾冰箱,成為。

  “囤冰箱”為上海用戶帶來了安全感,然而一夜就激增數(shù)萬單,后續(xù)的安裝配送也成了難題。再看看海爾冰箱的表現(xiàn):短短15天時(shí)間,突擊服務(wù)了萬余戶上海家庭。據(jù)悉,其第一時(shí)間調(diào)動了周邊地區(qū)海爾服務(wù)兵,成立緊急配送小分隊(duì),2人一組對急需冰箱的用戶優(yōu)先配送,并憑借“隨叫隨到30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)預(yù)約、1對1服務(wù)、專業(yè)人員品質(zhì)保障”等8大服務(wù),真正解決了上海用戶在配送時(shí)效和安裝服務(wù)上的顧慮。

  上海用戶點(diǎn)贊海爾冰箱:速度快、服務(wù)好、囤得鮮

  上海徐匯區(qū)的朱女士在618當(dāng)天下單了一臺海爾冰箱,其配送服務(wù)和囤鮮效果讓她贊不絕口:速度快、服務(wù)好、囤得鮮。

  據(jù)朱女士分享,海爾冰箱的配送安裝非常專業(yè)、迅速,整個(gè)流程都無需她操心。下單后,服務(wù)兵蔣師傅主動確定好時(shí)間后及時(shí)上門。安裝時(shí),了解到新冰箱是嵌入式,蔣師傅經(jīng)過仔細(xì)調(diào)試,用精湛的技術(shù)讓冰箱與櫥柜嚴(yán)絲合縫。“安裝好了,蔣師傅連水都來不及喝就匆匆趕到下一家,在他身上,我看到了海爾冰箱的服務(wù)精神和服務(wù)品質(zhì)。”朱女士給出了這樣的評價(jià)。

  用了半個(gè)多月,新冰箱也改變了朱女士家的飲食生活。超大容量能存下一家五口兩周的食材,冷凍室放得下老公和兒子愛吃的羊腿;牛排解凍不會流血水,口感很鮮嫩;冰箱能祛農(nóng)殘、除異味、殺病毒、抗霉菌、除細(xì)菌,食材吃起來很安心。

  秉承真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念,海爾冰箱及時(shí)響應(yīng)用戶飲食生活的新需求,不斷印證著“海爾速度”。據(jù)統(tǒng)計(jì),海爾冰箱的服務(wù)范圍已覆蓋336個(gè)城市,2840個(gè)區(qū)縣,10111個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),無論是在大城市還是小鄉(xiāng)鎮(zhèn),都能享受到這樣高效、專業(yè)的一站式飲食服務(wù)。

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