高端品牌的高端體現(xiàn)在哪里?如何塑造品牌文化內(nèi)涵，讓用戶更好地享受到生活的藝術(shù)呢?

　　卡薩帝，為我們回答了這個(gè)問題。

　　6月25日，主題為“家無界·愛不凡”的2022年卡薩帝思享薈在重慶舉行。而在思享薈開幕前，海爾智家總裁李華剛與各行業(yè)專家進(jìn)行了對(duì)話，并針對(duì)這個(gè)問題提出了“品牌是需要味道”的理念。關(guān)于卡薩帝的味道，他概括為兩個(gè)詞：一是經(jīng)典，二是原創(chuàng)。

　　經(jīng)典：“每一款都找不到，你往那兒一放就知道是卡薩帝”

　　“經(jīng)典呢，因?yàn)槊恳豢疃颊也坏剑�你往那兒一放就知道是卡薩帝。” 海爾智家總裁李華剛表示。像卡薩帝發(fā)明的法式對(duì)開門冰箱，就是一次對(duì)世界冰箱行業(yè)的突破，是行業(yè)一個(gè)全新品類的問世，也是對(duì)傳統(tǒng)冰箱的一次顛覆;其推出的世界上第一臺(tái)“一機(jī)雙筒”的“分區(qū)洗”洗衣機(jī)雙子云裳，引領(lǐng)世界洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)走向了雙滾筒時(shí)代;卡薩帝空調(diào)打破單立柱外觀的天花板，發(fā)明新品類——雙塔空調(diào)，開創(chuàng)空調(diào)柜機(jī)市場雙塔外觀的先河。

　　也就是說，卡薩帝任何一款產(chǎn)品，都有的技術(shù)支撐，并且技術(shù)是行業(yè)模仿不了的。雖然在每次的新品類發(fā)布之后，卡薩帝的產(chǎn)品、技術(shù)都成為業(yè)界競相模仿的對(duì)象，如從卡薩帝開創(chuàng)的MSA控氧保鮮到分區(qū)洗護(hù)、再到分區(qū)送風(fēng)等顛覆性科技，從未逃出“一上市就被模仿”的命運(yùn)。但無論從技術(shù)原理、效果還是用戶反饋來看，都與卡薩帝差距甚大，所以卡薩帝每一款產(chǎn)品都是經(jīng)典。

　　卡薩帝的經(jīng)典產(chǎn)品也備受用戶認(rèn)可。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度，在整體行業(yè)零售額下降16.9%的背景下，卡薩帝實(shí)現(xiàn)32.3%的逆勢高增長。其中，卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)平均單價(jià)均為行業(yè)2.2倍，在1W+高端市場份額分別達(dá)到39%、74%;卡薩帝空調(diào)平均單價(jià)為行業(yè)1.8倍，在1.5W+高端市場份額達(dá)29%。

　　原創(chuàng)：“每一個(gè)都是我們自己創(chuàng)的”

　　“什么叫原創(chuàng)，每一個(gè)都是我們自己創(chuàng)的。”海爾智家總裁李華剛表示。

　　在以前，為了散熱需要，冰箱兩側(cè)不得不留出10cm的縫隙。2017年，卡薩帝提出了“自由嵌入”概念，將當(dāng)時(shí)的10cm散熱邊距縮小至2cm，并定義了行業(yè)自由嵌入式通用標(biāo)準(zhǔn);2021年，卡薩帝又提出“0閃縫”方案，通過原創(chuàng)科技升級(jí)的零距離自由嵌入技術(shù)，將冰箱兩側(cè)的散熱間距壓縮到了0cm，成為行業(yè)實(shí)現(xiàn)冰箱零距離自由嵌入的品牌。

　　此外，MSA控氧保鮮科技實(shí)現(xiàn)食材營養(yǎng)7天幾乎不流失;雙塔軟風(fēng)技術(shù)解決了普通空調(diào)出風(fēng)硬且直吹的痛點(diǎn);空氣洗可以為用戶的每件衣物提供專屬的護(hù)理方案……卡薩帝的這些原創(chuàng)科技，在引領(lǐng)用戶潮流的同時(shí)，也成為行業(yè)爭相模仿的對(duì)象，比如推出外觀雷同、概念相近的產(chǎn)品。

　　但做一個(gè)高端品牌不是那么容易的。海爾智家總裁李華剛表示，“高端品牌不是搞一個(gè)好名字，弄一個(gè)好外觀，弄一個(gè)酷的廣告。我們這條路上，十年?duì)奚�了很多。做高端是一個(gè)工匠精神的層面，沒有投機(jī)取巧，技術(shù)是水到渠成。當(dāng)我們把日本三洋收購，我們有了三洋的工藝，我們依托歐洲、北美、澳洲等地區(qū)的設(shè)計(jì)中心和研發(fā)機(jī)構(gòu)，建立起以資源為支撐的研發(fā)與資源庫，我們知道了外觀怎么創(chuàng)新，所以當(dāng)全球設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造及采購的資源整合到一起共創(chuàng)，才誕生了高端品牌卡薩帝。”

　　所以卡薩帝叫十年磨一劍。“但是產(chǎn)品出來了，市場就出來了嗎?”也就是在那個(gè)時(shí)代，海爾智家總裁李華剛開始帶著全員轉(zhuǎn)型，“后來再往下走，品牌是需要味道的，所以我們開始培養(yǎng)卡薩帝的品牌的味道。”

　　“我們一年一臺(tái)階，一年一進(jìn)步，卡薩帝每年都是有新內(nèi)容。”海爾智家總裁李華剛表示。事實(shí)也的確如此，從2016年的產(chǎn)品引領(lǐng)、2017年的品牌引領(lǐng)、2018年的方案引領(lǐng)、2019年的智慧引領(lǐng)、2020年的平臺(tái)引領(lǐng)到2021年的場景新征途，卡薩帝發(fā)布每年的品牌創(chuàng)新升級(jí)，開創(chuàng)了行業(yè)獨(dú)有的高端品牌之路。

　　如今，在行業(yè)大環(huán)境不好的情況下，卡薩帝在繼續(xù)蟬聯(lián)高端份額第一的基礎(chǔ)上，2021年實(shí)現(xiàn)了40%的高增長，收入達(dá)到129億元。而高端占比的持續(xù)提升，在優(yōu)化海爾智家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也帶動(dòng)了其持續(xù)增長。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家不僅是行業(yè)營收、利潤2位數(shù)增長的，毛利率也是行業(yè)逆勢提升的。

　　在經(jīng)典和原創(chuàng)上，插上三翼鳥翅膀飛得更高

　　“在經(jīng)典和原創(chuàng)上，隨著平臺(tái)的建立，隨著智慧家庭的落地，隨著三翼鳥的推進(jìn)，卡薩帝就真正達(dá)到了當(dāng)時(shí)想要的目標(biāo)，就是生活的藝術(shù)。“海爾智家總裁李華剛進(jìn)一步表示。

　　那么，“生活的藝術(shù)”到底是什么樣的生活?在本次思享薈上，卡薩帝全面落地三翼鳥，通過智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧衣帽間、智慧浴室5大場景展示了用戶一整天的品質(zhì)生活，憑借的場景加持，實(shí)現(xiàn)了與用戶美好生活的深度連接。正如現(xiàn)場撒貝寧所說的那樣：“這就像古代士大夫回家時(shí)，有管家等在門口的場景。”進(jìn)了家門，青綠色的鑒賞家套系映入眼簾，有零距離嵌入櫥柜的冰箱、平嵌進(jìn)櫥柜的洗衣機(jī)、與家居環(huán)境風(fēng)格匹配的空調(diào)、冰吧，無界美學(xué)此刻不只是賞心悅目，還有一份獨(dú)享的靜謐。

　　可以看出，插上了三翼鳥“翅膀”的卡薩帝，通過三翼鳥把千千萬萬的用戶集合在平臺(tái)上，跟用戶無限交互，帶來的不僅是高品質(zhì)的家電，更是一站式定制的高端智慧生活方式新體驗(yàn)，以此提供遠(yuǎn)超于家電產(chǎn)品之外的各種價(jià)值，帶來更多的想象空間。

　　而之所以能把千千萬萬的用戶集合在平臺(tái)上，背后在于三翼鳥帶來了四個(gè)用戶的根本變化。海爾智家總裁李華剛表示：“一是找到用戶， 用戶在哪里，三翼鳥是提前找到用戶，把好的解決方案告訴你。二是說服用戶， 你得有場景，你得有體驗(yàn)，讓他感覺到這就是他要的，你是為他定制的。三翼鳥一個(gè)的特點(diǎn)就是當(dāng)著用戶定制，每個(gè)人對(duì)家的要求都不一樣，老公跟老婆裝出來的房子千差萬別。所以，為了你一剎那間的想法，匹配你這個(gè)時(shí)候最想要的，我有工具的，都能做出來。三是感動(dòng)用戶， 一經(jīng)上門，他感到無比的方便，整個(gè)過程你都可以查。四是留住用戶， 靠平臺(tái)，留在平臺(tái)上，因?yàn)槟阋�通過平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)你的家電場景的體驗(yàn)，所以當(dāng)你用這個(gè)時(shí)代的方式去發(fā)現(xiàn)用戶，用數(shù)字化的方式去說服用戶，以你真正溢價(jià)能力來感動(dòng)用戶，最后通過平臺(tái)留住用戶，效率比他們高得多，這就是三翼鳥給我們帶來的實(shí)質(zhì)性的商業(yè)邏輯的變化，就是說用戶需要這種變革。”

　　卡薩帝這一品牌之所以能夠牢牢鎖定“高端第一”的行業(yè)地位，并率先全面落地三翼鳥實(shí)現(xiàn)換道引領(lǐng)，根本原因在于它想用戶之所想，思用戶之所思，真正做到了與用戶同頻。也正基于此，卡薩帝也成為了用戶心中的高端。