近年來,實(shí)體業(yè)態(tài)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,積極發(fā)力線上場景的同時,也借助數(shù)字化工具打造一體化經(jīng)營、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。
近日,融僑商業(yè)借助微盟智慧零售解決方案,為旗下三大購物中心拓展了線上場景 ,搭建了在線導(dǎo)覽功能,通過多樣化營銷為線下門店引流,并借助微盟云技術(shù)服務(wù)整合微信會員積分、停車?yán)U費(fèi)、ERP、CRM等核心系統(tǒng),集成為“商圈積分場景定制”方案 ,實(shí)現(xiàn)對客戶信息、會員積分的統(tǒng)一管理,通過多場景的“消費(fèi)即積分”提升客戶體驗(yàn),并通過多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通實(shí)現(xiàn)了對商場經(jīng)營狀況的實(shí)時掌握,有效提升經(jīng)營管理效率,全方位打造智慧型購物中心。
融僑商業(yè)三大商圈全面上云
自2015年成立以來,融僑商業(yè)基于地域文化特色,秉承以人為本、非標(biāo)定制的經(jīng)營理念,注重文化藝術(shù)氣質(zhì)的同時,也以自身成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富了整個購物中心領(lǐng)域的發(fā)展成果。隨著商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化領(lǐng)域風(fēng)起云涌和疫情影響,融僑商業(yè)強(qiáng)烈地意識到,線下門店雖然仍有客流號召力,但全方位數(shù)字化經(jīng)營已是大勢所趨,進(jìn)而主動出擊,積極探索全渠道數(shù)字化運(yùn)營模式。
在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的信息化、數(shù)字化變革征程加速推進(jìn)的時代背景下,融僑商業(yè)攜手微盟,基于微盟智慧零售解決方案,全面打通線上線下業(yè)務(wù)場景,形成一體化經(jīng)營鏈路 。其通過云端商城完善線上消費(fèi)場景,并借助門店布碼、導(dǎo)購引流等營銷方式將線下客流導(dǎo)入線上,以融僑商業(yè)會員中心“公眾號”與“小程序”兩大核心陣地承接客流,并以限量優(yōu)惠券激勵顧客消費(fèi)、完成會員轉(zhuǎn)化,最終為旗下三大購物中心沉淀私域資產(chǎn),在行業(yè)同質(zhì)化存量競爭率先找到突破口。
多維度跨系統(tǒng)整合 構(gòu)建商場會員積分體系
完成線上消費(fèi)場景的搭建和智能營銷引流后,如何找到更高頻、更有效的客流轉(zhuǎn)化場景,成了融僑商業(yè)進(jìn)一步探索的方向。經(jīng)過深入分析,在智能POS、移動支付、會員營銷、微信營銷平臺、停車?yán)U費(fèi)、室內(nèi)定位導(dǎo)航等眾多環(huán)節(jié)中,融僑商業(yè)發(fā)現(xiàn)停車?yán)U費(fèi)是優(yōu)質(zhì)會員高頻接觸的場景,具備理想的客流轉(zhuǎn)化價值。
據(jù)測算,融僑商業(yè)三大購物中心每天約有1萬車次的周轉(zhuǎn)率,擁有穩(wěn)定且龐大的優(yōu)質(zhì)客流。由于其地庫采用包含人工收費(fèi)在內(nèi)的多種收費(fèi)方式,降低了出場效率,不僅高峰時段容易造成擁堵,也在一定程度上降低了泊位周轉(zhuǎn)率,影響更多客流進(jìn)入。因此,在原有的智慧零售解決方案的基礎(chǔ)上,融合智慧停車和積分核銷停車費(fèi)服務(wù),將顯著提升的消費(fèi)體驗(yàn)在無感知支付中實(shí)現(xiàn)會員轉(zhuǎn)化。
基于此,融僑商業(yè)提出了將線上云店、微盟會員積分系統(tǒng)、停車?yán)U費(fèi)、ERP、CRM等多維度跨系統(tǒng)打通,集成線上營銷、引流到店、消費(fèi)積分、停車?yán)U費(fèi)等功能。在該構(gòu)想中,消費(fèi)者接入商場會員積分系統(tǒng)后,也會因?yàn)楂@取積分的需要,推動門店加入商場的積分系統(tǒng)中,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商場、門店的整合營銷閉環(huán)。
通過統(tǒng)一的會員積分系統(tǒng),不僅能提升用戶黏性、營銷精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率,也能讓融僑更清晰了解整體經(jīng)營狀況,進(jìn)而優(yōu)化內(nèi)部業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),推動業(yè)績增長。然而,實(shí)現(xiàn)這一需求存在三大技術(shù)難題:
會員積分不統(tǒng)一,積分難以累計(jì)得加
融僑商圈下的各品牌門店采用多樣化的收銀系統(tǒng),且消費(fèi)者在不同門店消費(fèi)后,其會員積分體系也有所不同,難以統(tǒng)一累計(jì)得加,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會員積分管理。
多系統(tǒng)存在壁壘,數(shù)據(jù)無法實(shí)時同步
經(jīng)過多年的數(shù)字化建設(shè),融僑商業(yè)已經(jīng)形成了CRM、SCM、ERP等諸多核心系統(tǒng),長期之下,系統(tǒng)間存在壁壘,數(shù)據(jù)無法共通,難以獲取有效數(shù)據(jù),進(jìn)行精細(xì)化管理。
標(biāo)準(zhǔn)SaaS能力擴(kuò)展要求高,業(yè)務(wù)創(chuàng)新難
“需求多相似,實(shí)際各不同”,由于業(yè)務(wù)增長及服務(wù)多樣性,融僑商業(yè)在商城迭代上有了個性化需求。然而,中小型SaaS廠商缺乏PaaS能力,難以滿足融僑商業(yè)個性化的轉(zhuǎn)型需求,進(jìn)行實(shí)際便捷的輕量化開發(fā),使得業(yè)務(wù)創(chuàng)新困難。
微盟云PaaS能力定制化服務(wù)融僑商業(yè)
綜合平臺的穩(wěn)定性、技術(shù)實(shí)力,最終融僑商業(yè)選擇了微盟來實(shí)現(xiàn)這一需求。微盟著重打造以云原生為基礎(chǔ)、中臺化架構(gòu)為支撐、技術(shù)力為驅(qū)動力的PaaS平臺,正是商業(yè)創(chuàng)新時代下幫助品牌零售企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)“易擴(kuò)展、高融合”的企業(yè)級創(chuàng)新平臺。
微盟在充分了解融僑數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求后,基于融僑商業(yè)原有數(shù)字化基礎(chǔ),為其“量體裁衣”,將SaaS標(biāo)準(zhǔn)化與定制化相結(jié)合,為其提供強(qiáng)大的技術(shù)中臺組件能力,在前端容器中將前端應(yīng)用輕松解耦,實(shí)現(xiàn)易擴(kuò)展、高融合的輕量化開發(fā),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會員積分系統(tǒng)、商圈數(shù)據(jù)可視化管理、泊車?yán)U費(fèi)系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
另外,微盟還通過多樣化的API接口快速打通多系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時互通,大幅度提升其數(shù)據(jù)可用性、營銷力及服務(wù)能力,從而進(jìn)一步輔助融僑智慧決策。整個解決過程中,該方案存在三個鮮明的亮點(diǎn):
前端擴(kuò)展能力,打造定制化專屬頁面
在此次商圈積分方案建設(shè)中,通過微盟云前端擴(kuò)展點(diǎn)組件與自定義頁面定制,快速實(shí)現(xiàn)SaaS功能靈活擴(kuò)展。在商城頁面敏捷搭建自動停車?yán)U費(fèi)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)小程序商城與停車?yán)U費(fèi)系統(tǒng)無縫銜接,同時引入微信商圈積分插件,實(shí)現(xiàn)積分抵扣。
調(diào)用平臺API接口,實(shí)現(xiàn)多端數(shù)據(jù)互通
此外,借助微盟云技術(shù)中臺多樣化的API接口與容器應(yīng)用等多元組件能力,快速創(chuàng)建自有容器,調(diào)用API接口,實(shí)現(xiàn)微信會員積分、停車?yán)U費(fèi)、ERP、CRM等多個核心系統(tǒng)互通,有效實(shí)現(xiàn)多端數(shù)據(jù)實(shí)時同步,輔助融僑商業(yè)動態(tài)決策與精細(xì)化運(yùn)營。
云端數(shù)據(jù)本地備份,保障數(shù)據(jù)安全性
微盟云基于“1+N”原則,將融僑商業(yè)的會員積分商城及其ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等N個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通,并提供本地遷移接口,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫本地存儲,大幅度提升了數(shù)據(jù)安全性及可用性。
應(yīng)對市場不確定性和消費(fèi)環(huán)境的變化,融僑商業(yè)通過智慧零售解決方案加速布局私域,以線上線下一體化經(jīng)營強(qiáng)化了自身的競爭力。而通過微盟云集成多個系統(tǒng),融僑商業(yè)進(jìn)一步提升了運(yùn)營能力。
融僑商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個性化、定制化商業(yè)創(chuàng)新的一個縮影。未來,微盟以標(biāo)準(zhǔn)化核心產(chǎn)品滿足企業(yè)數(shù)字化核心需求的同時,也將通過微盟云PaaS能力和生態(tài)能力,輕松高效地滿足企業(yè)定制化的轉(zhuǎn)型升級需求,以供給側(cè)技術(shù)創(chuàng)新更好地滿足企業(yè)的數(shù)字化商業(yè)創(chuàng)新。
免責(zé)聲明:本文僅代表作者個人觀點(diǎn),與每日科技網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé),若因作品內(nèi)容、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)和其他問題,請及時提供相關(guān)證明等材料并與我們聯(lián)系,本網(wǎng)站將在規(guī)定時間內(nèi)給予刪除等相關(guān)處理.
精彩推薦
-
采購拿回扣問題,教你一個小妙招,看看怎么做!
2017-09-18 11:09 廣告 閱讀
-
苦逼的老板,教你一個小妙招,怎么防采購拿回扣!
2017-09-18 11:09 廣告 閱讀
-
傳播易榮獲2024“最大的戶外廣告采購平臺”榮譽(yù)
2024-06-25 10:45:19 更新 閱讀
-
尖貨爆料!速來【數(shù)碼預(yù)爆臺】領(lǐng)取618福利和AI新
2024-06-21 18:33:22 更新 閱讀
-
喜獲國際設(shè)計(jì)大獎丨十字勛章減重大師Pro商務(wù)背包
2024-06-12 14:04:28 更新 閱讀
-
Baseus倍思音頻品鑒會:一場產(chǎn)品與技術(shù)的對話
2024-05-29 11:13:32 更新 閱讀
-
212攜手極致軍工品質(zhì),煥新出發(fā)
2024-05-22 21:16:00 更新 閱讀
-
第四屆全球應(yīng)用算法BPAA大賽再度升級,增添三大
2024-05-17 17:55:36 更新 閱讀
-
三維天地助力實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作無紙化、流程化
2024-05-09 15:35:04 更新 閱讀