近年,國內(nèi)協(xié)同辦公市場需求呈爆發(fā)式增長。關(guān)注【融云 RongCloud】,了解協(xié)同辦公更多干貨。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021 年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模達(dá) 264.2 億元,中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成定勢。預(yù)計(jì) 2023 年市場規(guī)模將達(dá) 330.1 億元。
(數(shù)據(jù)來源:艾媒咨詢)
協(xié)同辦公市場產(chǎn)生增量的原因主要來自兩個方面:一是為了響應(yīng)國家十四五期間的宏觀政策,政企行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,協(xié)同辦公已經(jīng)演變?yōu)槠髽I(yè)數(shù)字化入口;二是疫情期間,遠(yuǎn)程辦公和無接觸服務(wù)成為剛需,助推了協(xié)同辦公需求在短期內(nèi)爆發(fā),并且因習(xí)慣養(yǎng)成,逐步演變?yōu)殚L期發(fā)展趨勢。
用戶市場調(diào)研結(jié)果顯示,體驗(yàn)需求、安全需求和低成本需求,已成為協(xié)同辦公市場三大“痛點(diǎn)”需求。
體驗(yàn)需求是對協(xié)同辦公通信能力的本質(zhì)需求
協(xié)同辦公,出現(xiàn)于本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)時代。以致遠(yuǎn)、泛微為代表的 OA 廠商,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以工作流為中心,通過“業(yè)務(wù)”“管理”等關(guān)鍵詞,不僅可以提供電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)服務(wù),還進(jìn)一步滿足了企業(yè)對公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會議管理等實(shí)用性功能的需求。
隨著移動互聯(lián)時代的到來,企業(yè)也越來越要求協(xié)同辦公的智能化。不僅要解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等常規(guī)協(xié)同的功能,還要在即時通訊、音視頻會議、數(shù)據(jù)共享、移動辦公等方面擁有更加流暢、沉浸的場景體驗(yàn)。
(協(xié)同辦公平臺主要應(yīng)用功能)
由此可見,隨時隨地的溝通、交流,協(xié)同工作,并且無卡頓、低延時的體驗(yàn)需求,引發(fā)了對通信云能力的更高追求,這也是目前協(xié)同辦公需要解決的痛點(diǎn)之一。體驗(yàn)需求是對協(xié)同辦公通信能力的本質(zhì)需求。
但是,對于 OA 廠商而言,要構(gòu)建品質(zhì)卓越的通信能力,已經(jīng)超出了自身強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)范疇。因此,越來越多的 OA 廠商尋求與通信云廠商進(jìn)行生態(tài)合作,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式,發(fā)揮各自優(yōu)勢。
采取生態(tài)合作的好處是節(jié)本增效。首先是 OA 廠商無需額外投入成本,對通信能力進(jìn)行重復(fù)性的研發(fā)和測試;其次是能夠以最快速度為客戶提供解決方案,收到事半功倍的效果。既提高了自身產(chǎn)品的集成品質(zhì),又縮短了交付周期,同時還化地保證用戶體驗(yàn),使用戶滿意度和工作效率雙雙得以提升。
需要強(qiáng)調(diào)的是,在生態(tài)合作中對于通信云服務(wù)商的選擇至關(guān)重要。例如 OA 廠商致遠(yuǎn)互聯(lián)和泛微,不約而同地選擇了安全可信的通信云服務(wù)商融云,不僅因?yàn)槿谠剖菢I(yè)內(nèi)承諾消息 觸達(dá),不丟不重不亂序的服務(wù)商,更在于其具備便捷、安全的集成優(yōu)勢以及快速響應(yīng)的運(yùn)維能力和服務(wù)能力。
安全需求是對協(xié)同辦公通信能力的基本要求
政企行業(yè)對于協(xié)同辦公系統(tǒng)的安全性需求早就不言而喻。需求主要來自于三個層面,每個層面都與通信云能力息息相關(guān)。
第一,政企行業(yè)出于對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)境的安全性考慮,普遍需要定制私有云產(chǎn)品。
對于 OA 廠商而言,無論公有云還是私有云,產(chǎn)品功能都基本一致,不同的只是數(shù)據(jù)的存儲方式,公有云產(chǎn)品一般是云端存儲,而私有云的數(shù)據(jù)存儲則都會放在本地或者客戶指定的服務(wù)器上。
由于私有云部署需要有一定運(yùn)維能力的專業(yè)人員才能勝任,這屬于通信云服務(wù)商的能力范圍,因此 OA 廠商在產(chǎn)品進(jìn)行私有云部署交付時,通常需要由他們的通信云合作伙伴來幫助完成,合作伙伴的重要性也由此可見一斑。
第二,在業(yè)務(wù)運(yùn)營中,諸如移動設(shè)備丟失造成泄密、文件傳輸過程中的泄密等不安全事件時有發(fā)生,往往需要找到行之有效的解決方案,確保信息在內(nèi)外流轉(zhuǎn)、存儲使用的安全。
比如,融云的通信安全解決方案針對信息的內(nèi)部安全、外部安全分別提供不同的防護(hù)保障機(jī)制:在技術(shù)層面,采用了自主研發(fā)的私有通信協(xié)議,實(shí)現(xiàn)端到端的通信鏈路加密、簽名,防止數(shù)據(jù)被竊聽、篡改,以確保數(shù)據(jù)信息的傳輸安全;文件以一定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在服務(wù)端進(jìn)行存儲,服務(wù)端無法直接獲取原始文件,且文件下載地址通過加密算法生成散列下載地址,可有效防止使用暴力破解方式進(jìn)行文件盜取等,讓政企業(yè)信息流轉(zhuǎn)可管、可控、可執(zhí)行。
第三,近年來,為了減少科技產(chǎn)品對國外技術(shù)的依賴,“國產(chǎn)化替代”被按下快進(jìn)鍵,因此,政府、國資央企、大型國有企業(yè)傾向于國產(chǎn)化適配更加全面的協(xié)同辦公系統(tǒng)。
作為協(xié)同辦公行業(yè),更需要擔(dān)負(fù)起與國產(chǎn)化的 CPU、操作系統(tǒng)、中間件以及數(shù)據(jù)庫適配這項(xiàng)長期而艱巨的工作。這其中,通信云廠商的國產(chǎn)化適配工作是否完成的全面、徹底,小而言之,關(guān)系到企業(yè)協(xié)同辦公產(chǎn)品的各功能模塊能否真正打通,實(shí)時協(xié)作和管理能力是否得以提升;大而言之,關(guān)系到整個政企行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。因此,“國產(chǎn)化適配”成果至關(guān)重要。
融云為此組建了專門的適配團(tuán)隊(duì),包括服務(wù)端研發(fā)、PC 端研發(fā)和 DevOps 的部署實(shí)施等人員。在實(shí)際適配時,團(tuán)隊(duì)人員主要分為三類:研發(fā)人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的適配,DevOps 人員負(fù)責(zé)中間件在操作系統(tǒng)上的適配,集成測試人員則完成適配后的整體測試,F(xiàn)在已經(jīng)全面適配主流國產(chǎn)化軟硬件,支持華為云、銀河麒麟、中國長城、統(tǒng)信、達(dá)夢、人大金倉、神州通用等多家國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、中間件等組件的 200 多種組合,完成了與普元、達(dá)夢、致遠(yuǎn)、金蝶等多家主流國產(chǎn)化廠商的產(chǎn)品互認(rèn)。
低成本需求關(guān)乎協(xié)同辦公在中小企業(yè)市場的增速
艾媒咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,相比于黨政軍/央國企和大型民營企業(yè),中小企業(yè)更加注重成本,更傾向于選擇如企業(yè)微信、釘釘?shù)纫?a class="infotextkey" href="http://www.riderofthewaves.com/news/txit" target="_blank">通信工具為入口的免費(fèi)產(chǎn)品,來滿足企業(yè)的基本需求。但是,隨著國家信息安全法律法規(guī)不斷完善,執(zhí)行力度不斷加大,越來越多的中小企業(yè)開始尋求新的協(xié)同辦公通信入口,開始青睞于應(yīng)用通信云服務(wù)商推出的通信中臺解決方案,構(gòu)建協(xié)同辦公能力。
融云率先在業(yè)界推出通信中臺解決方案,通過底層 SDK 通信能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,抽取各場景下的共性需求,將通信場景封裝成可自由組合的通信模塊,由用戶根據(jù)自身需要實(shí)施抽取和搭建,不但可以快速滿足不同行業(yè)和應(yīng)用場景對通信能力的復(fù)雜需求,提升開發(fā)效率,而且能夠大幅降低開發(fā)難度和開發(fā)成本。
2022 年是數(shù)字化激流勇進(jìn)的一年,低代碼、零代碼正在改變數(shù)字社會的生產(chǎn)力關(guān)系,在企業(yè)降本增效訴求不斷凸顯的環(huán)境下,低代碼、零代碼開發(fā)平臺被更多企業(yè)信息化所推崇,并逐漸迎來增量市場。融云的通信中臺以“搭積木”的方式幫助全行業(yè)實(shí)現(xiàn)了低代碼甚至零代碼開發(fā),低成本成為其顯著特征,這類通信中臺或?qū)⒊蔀閰f(xié)同辦公通信入口的又一增長點(diǎn)。
結(jié)語
協(xié)同辦公行業(yè)的體驗(yàn)需求、安全需求和低成本需求是行業(yè)三大“痛點(diǎn)”需求,而解決需求的方式和手段,往往離不開與通信云服務(wù)商的合作共建。
融云作為安全可信的通信云服務(wù)商,深諳協(xié)同辦公行業(yè)“痛點(diǎn)”,通過與 SI / ISV 的生態(tài)合作,從滿足企業(yè)內(nèi)部基本通信的安全需求,向幫助企業(yè)追求協(xié)同辦公效率提升的體驗(yàn)需求方向演進(jìn)。
未來,在協(xié)同辦公方面,提供按需定制的解決方案越來越重要。摸透行業(yè)個性化需求,幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,融合產(chǎn)業(yè)鏈上下游,嘗試低成本解決方案,將是融云與合作伙伴們實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公市場發(fā)展的目標(biāo)。
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