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融云首席科學(xué)家任杰:寫在融云 8 周年

        【每日科技網(wǎng)】

  我是任杰,今年是融云創(chuàng)立 8 周年。

  將數(shù)字 8 進(jìn)行 90 度旋轉(zhuǎn),可以得到一個無限符號“∞”,代表著無限可能。而融云,恰恰致力于用不斷精進(jìn)的通信技術(shù)和創(chuàng)新解決方案,與廣大開發(fā)者一起,創(chuàng)造通信的無限可能。

  在創(chuàng)業(yè)之初,我清楚地知道“中國每天有 1 萬多家公司注冊,每分鐘有 7 家公司誕生。在這些創(chuàng)業(yè)公司中,只有 10% 的初創(chuàng)企業(yè)可以存活三年以上,90% 的初創(chuàng)企業(yè),走不出三年‘死亡谷’。”

  8 歲的融云,已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)通信云 PaaS 賽道的頭部廠商,并且迎來了“超級賽道”的風(fēng)起時刻——據(jù)艾瑞報告預(yù)測,到 2024 年通信云全球市場規(guī)模將達(dá)到 182 億美元,市場仍保持在 40% 以上的高速增長。移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】回復(fù)【艾瑞報告】免費(fèi)獲取

  我想這是一個回顧復(fù)盤的好時機(jī),也跟大家分享一下融云是如何穿越創(chuàng)業(yè)死亡谷,以及如今的融云是怎么煉成的。

  過去的意義,在于指引我們找尋那些暗示著未來走向的規(guī)律和邏輯。我希望與同仁們一起回看過去,更好前行。

  我用九個字來總結(jié)創(chuàng)業(yè)初期的融云工作:找市場,瞄定位,抓產(chǎn)品;而進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期后,我則以“一個警惕、一個堅持、一個總結(jié)”來回顧過往和提煉思考。

  01 找市場

  融云在 2014 年就以原中國移動飛信技術(shù)團(tuán)隊為核心,打造 To B 市場的通信云服務(wù)平臺,推出了面向開發(fā)者的 IM 即時通訊 SDK。

  創(chuàng)業(yè)初期,團(tuán)隊都認(rèn)為,IM 的需求是泛行業(yè)市場的,各行業(yè)的溝通都離不開通信云服務(wù)。但看似廣闊的市場里,需求熱度高低不同,我們要在開放性的環(huán)境下,找到方向。

  作為管理者,最重要的責(zé)任便是在各種星星之火的機(jī)會中找到燎原之勢,而不是“用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”。

  我們的策略是,在幾個高熱度方向試水實踐。結(jié)果發(fā)現(xiàn),并非所有行業(yè)都有強(qiáng)需求。比如,旅游行業(yè)專注旅游資源和線路設(shè)計,房地產(chǎn)行業(yè)更關(guān)注房源,他們雖有少量溝通需求,但不是非常迫切。

  融云必須快速找到對 IM 有強(qiáng)需求,且用戶數(shù)量足夠大的市場。最終,我們明確了社交、泛娛樂的主戰(zhàn)場,并圍繞此核心構(gòu)建產(chǎn)品技術(shù)和市場運(yùn)營能力。直到現(xiàn)在,它們?nèi)匀皇侨谠频闹髁κ袌觥?/p>

  02 瞄定位

  企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的過程,就是定位自己,圈定客戶,觸達(dá)對方并進(jìn)一步影響對方的一系列動作。

  首先,定位自己。融云的核心價值,在于將復(fù)雜的通信技術(shù)進(jìn)行封裝提供給客戶。融云是幫助開發(fā)者簡單高效解決通信需求的通信云 PaaS 服務(wù)商,即,安全、可靠的通信云服務(wù)商。

  其次,找到客戶并影響他們。早期,融云以 To C 的營銷思維,對 To B 產(chǎn)品進(jìn)行廣告營銷,收效甚微。但很快,我們發(fā)現(xiàn)融云最核心的開發(fā)者用戶,并不關(guān)心大眾廣告,他們更關(guān)注技術(shù)社區(qū)、開發(fā)者論壇。面向開發(fā)者的技術(shù)布道是觸達(dá)他們的核心。

  我們改變了策略,通過參加技術(shù)媒體的展會,獲得與開發(fā)者交流的機(jī)會;通過論壇演講,向開發(fā)者持續(xù)傳播融云“把復(fù)雜變簡單”的服務(wù)理念;通過在技術(shù)社區(qū)毫不吝嗇地輸出技術(shù)內(nèi)容,持續(xù)積累影響力;甚至在后來推出全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會 WICC,為開發(fā)者打造一個探討前沿技術(shù)和分享職業(yè)發(fā)展的盛宴。移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】了解更多

  這樣,我們找到了融云核心技術(shù)最能發(fā)光發(fā)熱的地方,支持開發(fā)者簡單接入即可獲得通信能力的過程也讓融云快速實現(xiàn)著市場擴(kuò)展。

  2016 年,融云獲得了第一個 1000 萬元的收入,進(jìn)入了規(guī)模商業(yè)化發(fā)展階段。

  03 抓產(chǎn)品

  我在融云的第一個職責(zé)是 CPO(首席產(chǎn)品官)?赡苡腥藭䥺,作為 CPO,為什么把找市場、瞄定位放到了產(chǎn)品前面?

  創(chuàng)業(yè)公司起步期,資源是非常有限的,首先要考慮活下來的問題。技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司往往技術(shù)能力卓越,而在如何尋找核心市場,如何商業(yè)變現(xiàn)上,一直是短板。融云的早期發(fā)展也是如此。

  我在擔(dān)任原飛信 CTO 期間,已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了即時通訊底層技術(shù)的原始積累,當(dāng)時飛信是日活過億的國民級社交 APP,日活排名僅在 QQ 之后。融云的技術(shù)團(tuán)隊全部來自于飛信,應(yīng)該說從技術(shù)上,融云最開始就非常。

  當(dāng)融云解決好了市場和營銷的問題,有相對穩(wěn)定的客戶和收入后,便著力圍繞開發(fā)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品體系的強(qiáng)化建設(shè),并在與市場的碰撞中不斷調(diào)整。

  就整個產(chǎn)研鏈條而言,產(chǎn)品是設(shè)計者,研發(fā)是生產(chǎn)者,主要是負(fù)責(zé)代碼實現(xiàn)。換句話說,產(chǎn)品是出圖紙的那個人,研發(fā)是蓋房子的。圖紙不清晰,房子怎么蓋?

  所以,產(chǎn)品一定要跑在研發(fā)前面,捕捉和研判用戶需求及市場變化,“找市場”才更加錨定精準(zhǔn),并及時根據(jù)環(huán)境做出戰(zhàn)略調(diào)整,鎖定未來方向。

  圍繞開發(fā)者需求,我們在產(chǎn)品上主要是兩個路線。

  一是夯實融云 IM 即時通訊的優(yōu)勢地位,不斷豐富產(chǎn)品構(gòu)成,單聊、群聊、聊天室、系統(tǒng)通知等一應(yīng)俱全,并且持續(xù)提升服務(wù)穩(wěn)定性和優(yōu)化開發(fā)者的接入體驗;

  二是沿著創(chuàng)新這條線,開拓其他服務(wù)內(nèi)容,比如 RTC 實時音視頻 SDK,以及后來的推送、審核、美顏等一系列通信周邊能力,最終形成融云豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新的服務(wù)模式。移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】免費(fèi)體驗

  04 警惕現(xiàn)金流

  平穩(wěn)度過了前三年創(chuàng)業(yè)起步期的融云,在發(fā)展期遭遇了公司的一次“財務(wù)危機(jī)”。

  2018 年,公司以項目制方式正式進(jìn)入政企市場,新局未開卻先面臨資金回款問題,F(xiàn)在回想起來,我會提醒自己和其他創(chuàng)業(yè)同仁:警惕現(xiàn)金流。

  進(jìn)入政企市場并不是盲目的,此前,融云 RTC 新推出之際,曾短暫試水政企市場,效果不錯。并且,當(dāng)時大中型企業(yè)都迫切需要即時通訊能力,出于安全考慮,這些企業(yè)往往需要私有化部署,正是 PaaS 服務(wù)的入局時間。

  我們當(dāng)時的判斷是,政企市場的需求會持續(xù)放大,將成為互聯(lián)網(wǎng)市場之后,融云的第二大市場。

  當(dāng)我們真正進(jìn)入政企市場之后才發(fā)現(xiàn),政企客戶的場景化、定制化需求和長交付周期,對于公司人力和資金等資源的占用是超出預(yù)估的。項目越多,現(xiàn)金壓力就越大,資金回款的壓力也越大,一度造成公司現(xiàn)金流困境。

  更重要的是,定制化的通信解決方案與融云作為一個 PaaS 廠商的模塊化通信能力之間,是有沖突和矛盾的。個性化的開發(fā)需求,對融云的“平臺型”公司定位是一個本質(zhì)性沖擊。

  2019 年下半年,我們果斷轉(zhuǎn)變思路,明確在政企市場通過與 ISV / SI 合作,以打造生態(tài)合作、建立生態(tài)圈的模式,為最終用戶提供通信能力。

  在融云長期引領(lǐng) IM 市場和拓展 RTC 市場的過程中,ISV / SI 廠商成為了融云深入各個行業(yè)的觸角,在融云的標(biāo)準(zhǔn)化通信產(chǎn)品基礎(chǔ)上滿足客戶的個性化需求,并倒推回來,促進(jìn)融云優(yōu)化政企側(cè)解決方案,形成良性循環(huán)。

  05 抓住客戶最想要的

  星球大戰(zhàn)、星際穿越、火星救援、三體,這些科幻片讓我們看到了更高維度的世界。歷史也告訴我們,世界不是線性發(fā)展的,而是一格一格向上跳躍。火發(fā)明的時候,世界跳了一格;原子能發(fā)明的時候,世界又跳了一格。

  在高緯度的三體人眼里,鉆木取火和航天發(fā)動機(jī)沒有本質(zhì)區(qū)別,都在同一個維度。就像他們對人類說的那句:你們都是蟲子。

  愛因斯坦曾說,一個問題的解決方法無法在問題自身的層次上被求得。

  所以,我們要升維思考,降維打擊。具體到公司戰(zhàn)略上,就是提前布局、抓住客戶想要的。

  2017 年,公司增加了 RTC 產(chǎn)品線,經(jīng)過多方打磨,在 2019 年正式商用。當(dāng) 5G 網(wǎng)絡(luò)逐漸落地,智能手機(jī)大量普及,疫情防控出行受阻,人們對通信的要求便與從前大不相同,而 RTC 就是通信實時化趨勢下的市場需求和客戶痛點(diǎn)。

  2020 年,我們觀察到 RTC 和 IM 具有伴生關(guān)系,開始思考如何將這兩種能力一體化地提供給開發(fā)者,逐步打通 IM 和 RTC 底層的 SDK,提出“以一套SDK解決所有通信問題”,成為業(yè)內(nèi)可以提供雙能力的通信云廠商,直接推動了開發(fā)者選型的變革,這也是抓住了用戶最想要的。

  2021 年,我們升級戰(zhàn)略推出“IM+RTC+X”全通信解決方案,為開發(fā)者提供包括推送、審核、版權(quán)音樂等第三方服務(wù)在內(nèi)的全生態(tài)、全場景、全平臺解決方案,又一次向著讓應(yīng)用開發(fā)更簡單的目標(biāo)前進(jìn)了一步。

  更重要的,是我們在“IM+RTC+X”基礎(chǔ)上推出的場景化 SDK,更加貼近市場,極度方便開發(fā),真正開箱即用。移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】免費(fèi)體驗

  這一次,我們直接將行業(yè)供給方式推向了下一個時代。

  一步步走來,我們做到了“抓住用戶最想要的”。這句話的內(nèi)里,是融云貼近開發(fā)者和市場,圍繞“一切為了開發(fā)者”去洞悉市場、布局產(chǎn)品的宗旨在發(fā)揮作用。

  而這,也驅(qū)動融云發(fā)展至今,始于即時通訊,“不止即時通訊”。

  06 互聯(lián)網(wǎng)兵無常勢,但總有人正年輕

  創(chuàng)業(yè)九死一生,我為什么還要選擇技術(shù)創(chuàng)業(yè)?現(xiàn)在想來,一切都機(jī)緣巧合,又都有跡可循。

  跟這個時代的很多程序員一樣,游戲是我打開代碼人生的鑰匙。只不過我玩的這個游戲,比較古早,是一個操縱礦車挖金子的小游戲。

  那是在我讀高中的時候,有一次去我父親單位玩兒,看到一臺康柏計算機(jī),還是 Windows3.1 系統(tǒng)的。那是我第一次接觸計算機(jī),一玩兒就有點(diǎn)欲罷不能了。

  從游戲開始,我對計算機(jī)的好奇和探索就開始了,后來開始自學(xué)一些編程。

  那時能找到的關(guān)于編程方面的書籍很少,周圍懂編程的人就更是寥寥無幾,但只要是相關(guān)的書,我都不會放過。

融云首席科學(xué)家任杰:寫在融云 8 周年

  (Windows3.1 安裝界面)

  也是出于對計算機(jī)的這種好奇,我大學(xué)選擇了寧夏大學(xué)的計算機(jī)專業(yè),這個專業(yè)當(dāng)時是歸屬于數(shù)學(xué)系的,數(shù)學(xué)學(xué)得非常深,因此我打下了非常扎實的計算機(jī)基礎(chǔ)和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。

  現(xiàn)在回想起來,融云所提供的 IM 即時通訊和 RTC 實時音視頻服務(wù),其實有很多攻堅的難點(diǎn)是基于數(shù)學(xué)的。大學(xué)時期的這個積累就非常重要了。

  大學(xué)畢業(yè)時,正趕上稅務(wù)系統(tǒng)開始電子化,班里一大半同學(xué)都被分配到了稅務(wù)體系里工作,我沒有成為他們中的一員,而是被另一片光亮吸引。

  那個時候(1998年),國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)處于從基礎(chǔ)設(shè)施向應(yīng)用設(shè)施傳導(dǎo)的黃金年代,代表 Web1.0 的門戶網(wǎng)站和 BATJ 等一眾互聯(lián)網(wǎng)公司都在這個時期前后誕生。

  時至今日,它們中有的成長為難以撼動的巨頭大廠,有的逐漸隕落退出舞臺。商業(yè)的世界沉浮無須令人唏噓,但那屬于互聯(lián)網(wǎng)的第一個春天現(xiàn)在想來仍然令人心潮澎湃。

  而那時,經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳可以說是匯聚了最富有想象力的一群年輕人,電子廠、個體戶、互聯(lián)網(wǎng),一片自由而包容的淘金熱土,生機(jī)勃勃,充滿活力。

  這個世界顯然比一份一眼能望到頭的工作更有挑戰(zhàn)。于是,身為天津人的我,選擇南下,成為了“深漂”一族。

  水大魚多,機(jī)會俯拾皆是,而我則開啟了通信行業(yè)旅程的起點(diǎn),在運(yùn)營商體系中進(jìn)行營賬系統(tǒng)和增值業(yè)務(wù)平臺研發(fā)。

  那段經(jīng)歷非常有趣,充滿不確定性但又十分熱血。我身為程序員,事實上每天寫代碼的時間不是特別多,大家整天在一起討論各種原型,探討未來的業(yè)務(wù)模式,一切都是摸著石頭過河。也是在這個時期,我對產(chǎn)品設(shè)計、商業(yè)模式等有了初步的認(rèn)知。

  2002 年,有了在電信行業(yè)的積累,我來到北京,進(jìn)入了微軟擔(dān)任咨詢顧問,專門負(fù)責(zé)電信行業(yè)。

  這個時期,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn),人們越來越習(xí)慣使用即時通訊軟件進(jìn)行溝通,尤其是在辦公場景,即時通訊應(yīng)用大有趕超郵件之勢。

融云首席科學(xué)家任杰:寫在融云 8 周年

  (2005 年,微軟任職期間的任杰)

  2005 年,以新浪博客和校內(nèi)網(wǎng)為主要代表的用戶內(nèi)容平臺誕生,互聯(lián)網(wǎng)迎來 2.0 時代,也拉開了社交媒體取代門戶網(wǎng)站的序幕。基于 Web2.0 的概念,用以提升用戶體驗的新技術(shù)發(fā)展迅速,內(nèi)容、社區(qū)、即時通訊成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

  在微軟工作期間,我第一次接觸 IM 即時通訊,為央視打造一款即時通訊產(chǎn)品。

  此后,我陸續(xù)負(fù)責(zé)了幾個大的增值系統(tǒng)項目,直到加入融云的前身團(tuán)隊,開始做中國移動的飛信。

  微軟公司的經(jīng)歷帶給我兩個重要的印記,是我時至今日都十分受用的。

  一是對程序員個人價值的鼓勵和重視。微軟作為以研發(fā)文化為核心的技術(shù)型公司,企業(yè)基因中非常崇尚程序員個人價值,相信 Developer 能夠改變世界,管理架構(gòu)也比較扁平。后來,我也把這種基因和文化植入到了融云,我們希望能夠給大家一個更自由的空間,充分發(fā)揮每個人的能動性。

  二是大型項目的管理方法論積累。外企的項目制運(yùn)行方式,需要我?guī)ьI(lǐng)和協(xié)調(diào)上百人的技術(shù)團(tuán)隊,完成從技術(shù)解決方案設(shè)計到落地實施的全過程,對我來說是產(chǎn)品和技術(shù)管理的有益訓(xùn)練。

  2008 年,我受邀加入了飛信團(tuán)隊。這是我職業(yè)生涯最關(guān)鍵的決定之一,也是一次全新的挑戰(zhàn)。

  我當(dāng)時的判斷依據(jù)是,飛信業(yè)務(wù)背靠中國移動,天然擁有短信的獨(dú)特資源,保證消息必達(dá),這一點(diǎn)受到業(yè)界的格外關(guān)注。那時,移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有出現(xiàn),我們都認(rèn)為飛信或?qū)⒏淖冎袊?a class="infotextkey" href="http://www.riderofthewaves.com/news/web/" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)。

  就這樣,畢業(yè) 10 年之際,我成為了飛信的 CTO。

融云首席科學(xué)家任杰:寫在融云 8 周年

  (2008 年,加入飛信團(tuán)隊的任杰)

  飛信的用戶數(shù)一直在飛速增漲,PC 時代,日活過億,是大家有目共睹的成績。我所帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊也從最初的 400 人發(fā)展到 1000 多人,完成了對即時通訊的原始技術(shù)積累和運(yùn)營經(jīng)驗積累。

  之后的故事相信很多人都知道,飛信在中國社交軟件甚至互聯(lián)網(wǎng)史上留下了濃墨重彩的一筆,卻因種種原因遺憾退場。

  但之后,我的職業(yè)發(fā)展,就跟通信行業(yè)緊緊綁在一起了。

  后來,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)印度,幫印度的商業(yè)集團(tuán)之一 Reliance 打造了“印度版微信”Jiochat。這段經(jīng)歷,讓我對這個全球的在線交友市場,有了深刻的感受和認(rèn)知,也一定程度上成為了融云后來堅定走上技術(shù)出海道路的基礎(chǔ)。

  完成這個項目后,我便正式加入融云。我認(rèn)為,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,通信作為人與人、人與物,甚至物與物溝通的手段,將會無處不在。而融云,一個平臺級的通信云能力提供商,封裝通信技術(shù)提供給開發(fā)者,將大有可為。

  現(xiàn)在,每個手機(jī)里平均 5 款應(yīng)用就有 1 款在使用融云提供的服務(wù),融云也早已成為隱藏在 30 萬款 APP 背后真正的通信云。

  一路走來,當(dāng)然不可能一帆風(fēng)順。

  面對大大小小的困難無數(shù),我自己的方法是,把復(fù)雜變簡單。我們每天會接收特別龐雜的信息,需要把它們歸攏拆解,抓住問題的本質(zhì),再逐個擊破。

  把復(fù)雜變簡單,這也是融云最初的產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn),封裝復(fù)雜的通信技術(shù),以 SDK 產(chǎn)品的形式提供給開發(fā)者,讓開發(fā)者的業(yè)務(wù)實現(xiàn)簡單高效。

  這在融云 8 年發(fā)展史上,逐漸演變成了融云的產(chǎn)品戰(zhàn)略,就是要不斷貼近開發(fā)者的需求和市場的變化,提供越來越簡單的產(chǎn)品和完善的服務(wù)給開發(fā)者。要做到這一點(diǎn),對我們的要求是,保持創(chuàng)新覺悟,不斷在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行突破。

  而我在回顧從出校門到現(xiàn)在的過程中,更是深刻感受到創(chuàng)新的意義。

  中國互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年,一批又一批的企業(yè)站上風(fēng)口,又在高光時刻后黯然退場。

  現(xiàn)在,Web3 迎面而來,元宇宙未來可期,更是對所有公司的一次洗牌級的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。倘若一直抱著陳舊的觀念,終究會被湮沒在時代的洪流中。

  所以,對企業(yè)生存來說,沒有什么模式是永遠(yuǎn)有效的。時代變化勢不可擋,而永遠(yuǎn)年輕、持續(xù)創(chuàng)新才是出路。

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