在傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)(如淘寶、京東等)流量紅利見(jiàn)頂甚至大幅下降的情況下，不少品牌選擇以微盟、有贊、抖店等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電商交易去中心化，從而解決品牌在傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量成本高、獲客難等切膚之痛。

　　而想要做好私域電商，最關(guān)鍵的莫過(guò)于打通不同商城、社交媒體、運(yùn)營(yíng)工具以及流量平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)，構(gòu)建品牌第一方的私域流量池 。品牌希望將用戶(hù)從公域流量池引入到私域流量池，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行會(huì)員忠誠(chéng)度的培育，以及反復(fù)多次觸達(dá)，以促進(jìn)復(fù)購(gòu)。多數(shù)消費(fèi)品牌不再依托于某個(gè)傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)或單一渠道，而應(yīng)該將重心放在與用戶(hù)的每一次接觸和溝通上，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能夠覆蓋與用戶(hù)產(chǎn)生交互的各個(gè)觸點(diǎn)，在與用戶(hù)的持續(xù)互動(dòng)中即時(shí)地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

　　因此，做好私域電商運(yùn)營(yíng)需要成熟、可靠的工具，今天我們就先來(lái)看看，Linkflow與有贊的結(jié)合，是如何有效提升會(huì)員忠誠(chéng)度，提升復(fù)購(gòu)率的。

　　Linkflow+有贊能實(shí)現(xiàn)什么？

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，品牌與消費(fèi)者之間的觸達(dá)渠道越來(lái)越多，例如官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等，在使用Linkflow之前，品牌的運(yùn)營(yíng)人員需要將割裂在微信、網(wǎng)站、有贊等各渠道中的客戶(hù)信息進(jìn)行手動(dòng)合并，大致了解客戶(hù)特征，再通過(guò)手動(dòng)人群篩選進(jìn)行分組內(nèi)容觸達(dá)。這樣的運(yùn)營(yíng)方式不僅無(wú)法靈活有效地做到人群精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，并且也沒(méi)有追蹤營(yíng)銷(xiāo)效果，后續(xù)優(yōu)化無(wú)據(jù)可依，往往存在以下痛點(diǎn)：

　　消費(fèi)者數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同SaaS平臺(tái)中，難以形成統(tǒng)一畫(huà)像

　　無(wú)法對(duì)不同畫(huà)像，不同群體的客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)化、個(gè)性化的培育

　　難以追蹤全流程的客戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)

　　無(wú)法通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

　　有了Linkflow，上述痛點(diǎn)迎刃而解!就讓小犀來(lái)一一介紹。

　　合并跨渠道聯(lián)系人，生成完整用戶(hù)畫(huà)像

　　當(dāng)不同渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)入到Linkflow系統(tǒng)中，Linkflow會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶(hù)的屬性字段，例如：手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、郵箱等，進(jìn)行用戶(hù)歸一操作，將同一個(gè)用戶(hù)在各渠道下的行為進(jìn)行合并，從而便于業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)有全渠道的畫(huà)像以及跨渠道的行為分析 。

　　悄悄告訴大家，下面這些用戶(hù)行為都支持聯(lián)系人合并哦~

　　用戶(hù)在有贊小程序店鋪買(mǎi)了商品，再去關(guān)注公眾號(hào)

　　用戶(hù)先關(guān)注公眾號(hào)，再在有贊小程序店鋪買(mǎi)了商品

　　用戶(hù)在微信環(huán)境有贊微商城買(mǎi)了商品，再去關(guān)注公眾號(hào)

　　用戶(hù)先關(guān)注公眾號(hào)，再在在微信環(huán)境有贊微商城買(mǎi)了商品

　　通過(guò)有贊觸發(fā)條件自動(dòng)化觸發(fā)客戶(hù)旅程，有效觸達(dá)客戶(hù)

　　或許有人會(huì)問(wèn)，什么是有贊觸發(fā)條件呢?

　　【有贊觸發(fā)條件】是指聯(lián)系人完成指定有贊事件，如“有贊訂單交易成功”、“有贊交易失敗”，則觸發(fā)某個(gè)特定旅程 ，舉幾個(gè)例子：

　　當(dāng)有客戶(hù)在該店鋪中下單，且確定收貨后，該客戶(hù)信息會(huì)在Linkflow中被作為新聯(lián)系人創(chuàng)建;

　　當(dāng)有客戶(hù)在該店鋪中下單，且取消訂單后，該客戶(hù)信息也會(huì)在Linkflow中被作為新聯(lián)系人創(chuàng)建;

　　如在Linkflow中原來(lái)已有該聯(lián)系人，則兩條信息合并，有贊的訂單信息會(huì)被同步至該聯(lián)系人的時(shí)間軸上，這些都是有贊觸發(fā)條件。

　　理論知識(shí)明白后，讓我們來(lái)看看具體怎么操作。

　　具體操作指引

　　第一步，對(duì)接有贊

　　在Linkflow中點(diǎn)擊創(chuàng)建有贊連接，即可在彈框中跳轉(zhuǎn)有贊應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)(記得聯(lián)系Linkflow客服哦~)

　　注：煩請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)版，免費(fèi)版本在Linkflow中無(wú)法獲取到相關(guān)的有贊事件~~

　　當(dāng)然，直接登錄有贊后臺(tái)購(gòu)買(mǎi)也是可以的!

　　選擇【應(yīng)用】中的【應(yīng)用市場(chǎng)】，輸入“Linkflow”，就可以看到啦~

　　(試用版本僅有7天試用時(shí)間，過(guò)期不能繼續(xù)試用，除非創(chuàng)建新的試用店鋪，建議選擇購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)版本)

　　注：如果已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)有贊，可以直接操作以下步驟!

　　購(gòu)買(mǎi)成功后，在【有贊商城】-【個(gè)人中心】-【我的應(yīng)用】查看到購(gòu)買(mǎi)到的Linkflow聯(lián)否應(yīng)用，點(diǎn)擊去使用，跳轉(zhuǎn)到Linkflow。

　　第二步，選擇觸發(fā)事件

　　將【有贊觸發(fā)條件】拖入白板中，選擇對(duì)應(yīng)的事件，目前支持“訂單交易成功”、“訂單交易關(guān)閉”;(需要客戶(hù)在有贊確認(rèn)收貨后，訂單才會(huì)同步到Linkflow)選擇對(duì)應(yīng)的商鋪名稱(chēng)并確認(rèn)，再選擇事件判斷器，可以添加訂單的金額、產(chǎn)品數(shù)等屬性條件，最后點(diǎn)擊確定。

　　第三步，設(shè)置客戶(hù)旅程

　　需要設(shè)置好對(duì)應(yīng)的客戶(hù)旅程，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，無(wú)需運(yùn)營(yíng)人員介入，不僅節(jié)省了人力，也便于提升客戶(hù)觸達(dá)率。

　　以上就是Linkflow和有贊對(duì)接的介紹，感興趣的小伙伴可以前來(lái)官網(wǎng)咨詢(xún)哦~