2022年初，國務院印發(fā)《十四五”數字經濟發(fā)展規(guī)劃》，提出數字化是加快轉型升級的重要手段，其中明確強調要“加快推進數字化辦公，向全流程數字化轉型拓展。”近日，甲子光年智庫推出《中國企業(yè)數字化辦公創(chuàng)新與實踐產業(yè)研究報告》(以下簡稱“報告”)，從多個維度詳細講解了數字化辦公領域的創(chuàng)新實踐和未來趨勢。

　　隨著數字化時代的到來，數字化辦公工具已成為企業(yè)數字化轉型發(fā)展的基座。中大型組織也開始將業(yè)務治理的方式逐步切換到數字化方式，企業(yè)開始基于數字化業(yè)務系統(tǒng)謀求新的突破。調研數據顯示，中大型組織中，超過95%的政府機構已經制定了部門級/具體政務處理方向級的數字化規(guī)劃，近8成的大型商業(yè)組織已經制定了企業(yè)級的數字化規(guī)劃。

　　作為國內代表性的數字化辦公平臺，金山數字辦公平臺是基于金山辦公產品矩陣，進行云化、中臺化改造和二次開發(fā)后，打造的涵蓋內容創(chuàng)作與管理、協(xié)同辦公、業(yè)務數字化的賦能解決方案，此次有多個代表案例入選。

　　業(yè)務數字化到數字業(yè)務化，數字化辦公大有可為

　　報告指出，中大型組織將業(yè)務治理的方式逐步切換到數字化方式，企業(yè)在相關“合規(guī)性”方面的要求空前提高，例如財稅治理;同時在核心業(yè)務、管理、營銷創(chuàng)新、實現新老業(yè)務銜接方面，企業(yè)開始基于數字化業(yè)務系統(tǒng)謀求新突破。

　　對于從哪里開始著手數字化實踐，多數組織明顯的以“強化生存能力”+“治理合規(guī)”為優(yōu)先選擇。實現辦公管理數字化轉型，即完成對象、流程、規(guī)則的數字化，最終實現“辦公協(xié)同”。

　　中大型組織實踐“數字化辦公”的功能框架與層級

　　政府機構實踐“數字化辦公”的功能需求在于內部安全可控，商業(yè)化組織則更在意辦公的協(xié)同屬性。

　　調研問卷數據顯示，政府機構在數字化辦公升級轉型的過程當中，更加地看重內部辦公管理工具的便捷性以及安全性，而大型商業(yè)化組織出于合作的本質，更加關注內外協(xié)同的流暢順滑。

　　大型組織日常使用數字化辦公的領域

　　在ToB的辦公服務領域中，金山辦公具有相對優(yōu)勢

　　數字化辦公廠商各家產品理念迥異，各個廠商都有自己的優(yōu)點。政府機構和商業(yè)化組織在選擇數字化辦公廠商時，會從產品研發(fā)、資源整合、產品技術、人才儲備、服務建設和資金能力等多方面考慮，哪個更有助于實現合規(guī)、安全、降本、增效等核心訴求。

　　金山辦公最早把文檔內容放到了云上，可放的內容會越來越多、范圍越來越廣，服務的政府客戶、大型客戶和一些領域的頭部客戶偏多;同時，還能采用開放和可集成性的方式去服務于客戶的業(yè)務。此外，金山辦公不僅服務于大B客戶，同時也具備服務小微客戶能力和服務，產品適用性廣泛。

　　以“上云”為依托，統(tǒng)籌管理與決策，樹立用戶思維，全面部署數字化辦公建設

　　政府單位做數字化轉型的目標是轉向服務性政府，所以對數字化的認知就是更便民和更利于向服務型政府轉變。部署方式：一體數字化辦公服務，實現數據集中存儲和管理，多終端設備協(xié)同辦公。

　　參考來源：金山辦公-數字政府辦公解決方案

　　民企業(yè)務系統(tǒng)與文檔平臺的部署方式

　　調研指出，大型民企偏向于從集團層面向下屬的各個子公司和分公司去進行統(tǒng)一管控，此時需要去進行整合子公司和分公司不同的數據安全體系，集團自上而下的管理需要有單獨的完備的系統(tǒng)，才能保證數據不外流，尤其項目的核心數據。中小企業(yè)則更看重多人協(xié)同的便捷和效率。

　　部署模式：全面布局基礎辦公模塊，通過開放平臺及各類API連接各個業(yè)務系統(tǒng)

　　參考來源：金山辦公-企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)文檔上云解決方案

　　數字化辦公工具改變人們辦公習慣的同時，還能創(chuàng)造出新的辦公場景，區(qū)塊鏈技術將引領數字化辦公的下一個里程碑

　　從辦公管理行業(yè)內發(fā)展變化方面看，數字化作業(yè)系統(tǒng)是承載新思維的容器。不同的企業(yè)和組織積極尋找數字化轉型的方向，最根本的基礎在于組織，數字化協(xié)同辦公平臺作為載體，其作用就是賦能企業(yè)組織，與之共生，實現協(xié)同發(fā)展。

　　未來，一方面基于國產系統(tǒng)和國產工具的數字辦公相關廠商會越來越多;另一方面服務創(chuàng)造價值，服務會成為眾多廠商的一個競爭力和創(chuàng)造力的原始驅動，基于客戶的多樣性的業(yè)務場景需求，服務+產品可能會成為后面比較核心的競爭力。

　　另外，行業(yè)會更加的融合，同行業(yè)的廠商的產品融合的更好，生態(tài)互相賦能給客戶提供更多快捷的解決方案。從最終用戶辦公行為習慣方面看，用戶組織基于自身需求特點對于自己的信息化和數字化系統(tǒng)建設，實現內部真正的互聯互通更加迫切。

　　從效果上看，首先，完全自主的數字化平臺可以統(tǒng)一入口，實現組織內的多個數字化系統(tǒng)的統(tǒng)一和聯動，從而提高整個組織業(yè)務間的協(xié)同性、員工間的協(xié)同性、管理上的協(xié)同性。另外，通過終端工具賦能人與人之間的協(xié)作，讓每個社會的個體辦公習慣從線下轉為無紙化線上辦公，有助于實現企業(yè)的碳排放目標;最后，伴隨著數字經濟的深入發(fā)展，用戶對產品需求會更加多樣化，要求產品更具有靈活性、服務更多樣化，云化的服務，能適應越來越多的大眾，垂直領域的產品會做得越來越標準化。

　　從技術與科技賦能方面看，我國千行萬業(yè)數字化轉型進入深水區(qū)，技術側的突破和產品創(chuàng)新是過去幾年中國企業(yè)轉型的核心驅動力，人工智能、云原生、RPA等創(chuàng)新技術已被廣泛應用，而金融、零售、醫(yī)療等行業(yè)也在用硬科技驅動業(yè)務升級和模式創(chuàng)新。未來，區(qū)塊鏈、虛擬現實以及隱私計算等先進技術將帶領數字化辦公進入下一個里程碑。

　　基于數字化辦公內涵來看未來數字化辦公管理工具的發(fā)展變化，文檔管理、即時通訊、安全管理、知識管理等場景下的辦公工具將更加標準化、智能化;同時，一體化數字辦公管理平臺也將成為每個企業(yè)未來都要打造的數據中臺之一。