今年,在政策引導(dǎo)下,政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型明顯提速,通過(guò)數(shù)字化技術(shù),企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。但在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,尤其是云計(jì)算等技術(shù)落地應(yīng)用的同時(shí),也凸顯出一系列問(wèn)題,比如:
伴隨著企業(yè)組織架構(gòu)的數(shù)字化演變,大量后臺(tái)系統(tǒng)與前臺(tái)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生,導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)越來(lái)越“重”;
由于各系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開(kāi)發(fā),導(dǎo)致功能復(fù)用率低,用戶體驗(yàn)不統(tǒng)一;
早期過(guò)于垂直化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)邏輯與基礎(chǔ)系統(tǒng)耦合太深,導(dǎo)致新業(yè)務(wù)難以直接復(fù)用和快速迭代。
那么,如何能讓企業(yè)在每“上新”一套前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí),不必再配套一系列后臺(tái)支撐系統(tǒng),不再夾雜大量的重復(fù)開(kāi)發(fā),是對(duì)其快速交付能力的考驗(yàn)。因此,“通信中臺(tái)”的概念應(yīng)運(yùn)而生。
日前,艾瑞咨詢重磅發(fā)布了《中國(guó)通信中臺(tái)行業(yè)實(shí)踐白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》),明確指出:“中臺(tái)能夠很好地解決此類(lèi)問(wèn)題。”因而,構(gòu)筑通信中臺(tái),以及通信中臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘將成為通信云廠商下一階段的發(fā)力點(diǎn)。
通信中臺(tái)能夠快速滿足企業(yè)復(fù)雜通信場(chǎng)景需求
通信中臺(tái)是將底層的通信資源、應(yīng)用場(chǎng)景等通用能力進(jìn)行封裝,并將通信模塊和功能模塊創(chuàng)新式組合形成的綜合解決方案。中臺(tái)之上是OA、ERP、CRM、HRM等前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng),中臺(tái)的底層是基礎(chǔ)技術(shù)、服務(wù)、設(shè)施、計(jì)算平臺(tái)等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。
最終,通信中臺(tái)為了滿足企業(yè)客戶打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、快速實(shí)施私有化部署及個(gè)性化定制需求,通過(guò)底層SDK通信能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,抽取各場(chǎng)景下的共性需求,將通信場(chǎng)景封裝成可自由組合的通信模塊,由用戶根據(jù)自身需要實(shí)施抽取和搭建,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速解決復(fù)雜通信需求的目的。
通信中臺(tái) 的 競(jìng)爭(zhēng)壁壘
由于通信中臺(tái)相較于IM+RTC的協(xié)同應(yīng)用,具有幫助企業(yè)系統(tǒng)向輕量化轉(zhuǎn)型的明顯優(yōu)勢(shì),加之疫情導(dǎo)致線上化需求的加速,互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商在聚焦核心通信能力構(gòu)建的同時(shí),更加重視場(chǎng)景化的解決方案。因此,通信云廠商都相繼推出了自己的通信中臺(tái)。
但是,如何選擇一個(gè)好的通信中臺(tái),又轉(zhuǎn)而成為企業(yè)必須面臨的一道重要選擇題。
《白皮書(shū)》指出,通信中臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于:底層技術(shù)的性能保障,產(chǎn)品豐富度和易用性。
主要涉及技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、生態(tài)四個(gè)維度。 即:在技術(shù)上,擁有算法優(yōu)化和技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定;在產(chǎn)品上,擁有模塊封裝的完整性和易用性;在應(yīng)用上,擁有終端覆蓋的全面性;以及在生態(tài)上擁有生態(tài)搭建的完整性。
通信中臺(tái)廠商四大競(jìng)爭(zhēng)壁壘
從通信中臺(tái)廠商的能力來(lái)看,盡管通信能力底層技術(shù)邏輯相似,但是在延遲時(shí)長(zhǎng)、抗丟包率、處理高并發(fā)能力等指標(biāo)上體現(xiàn)了技術(shù)架構(gòu)和算法上的優(yōu)化能力,也是用戶體驗(yàn)的保障。
而在通信中臺(tái)的交付上,用戶能否從平臺(tái)上獲得需求場(chǎng)景下的大部分功能,降低使用門(mén)檻,提升客戶開(kāi)發(fā)效率成為廠商關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素。
此外,適配終端SDK的種類(lèi)足夠豐富、生態(tài)建設(shè)完善、滿足國(guó)產(chǎn)化信創(chuàng)支持的廠商更加符合未來(lái)通信中臺(tái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),或?qū)⒄紦?jù)市場(chǎng)高地,持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。
融云通信中臺(tái)的 競(jìng)爭(zhēng) 壁壘優(yōu)勢(shì)
《白皮書(shū)》展示,融云以iPaaS能力+aPaaS綜合能力構(gòu)建了通信中臺(tái),競(jìng)爭(zhēng)壁壘優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)突出,歸納起來(lái):
從技術(shù)角度 看:第一,穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)。融云擁有高可靠的通訊信令和去中心化的RTC通信架構(gòu)支持;第二,信源級(jí)的加密策略。融云采用自研的加密算法,可進(jìn)行加密自定義,密鑰服務(wù)器自維護(hù),收發(fā)方身份可驗(yàn)證;第三,先進(jìn)的弱網(wǎng)優(yōu)化策略。融云擁有多項(xiàng)自研核心技術(shù),可實(shí)現(xiàn)音頻抗丟包80%、視頻抗丟包60%,全球通信延遲可達(dá) 66 ms。
從產(chǎn)品角度 看:在場(chǎng)景覆蓋方面,融云通信中臺(tái)在IM和RTC能力基礎(chǔ)上進(jìn)行不同應(yīng)用模塊的場(chǎng)景化封裝,可以一套通信中臺(tái)解決全部通信需求。首先,能夠外接公眾對(duì)外服務(wù)平臺(tái),內(nèi)接組織內(nèi)部通信平臺(tái),并且保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)擁有統(tǒng)一的消息平臺(tái);其次,能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合。無(wú)需在業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外建立并行的用戶體系,無(wú)需同步用戶賬戶信息,不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)與賬號(hào)體系。同時(shí),融云通信中臺(tái)提供私有化交付,全面滿足客戶對(duì)于可靠性、安全性、私有部署和定制化、可擴(kuò)展等各種復(fù)雜需求。
在行業(yè)覆蓋 方面,《白皮書(shū)》專(zhuān)門(mén)以融云通信中臺(tái)作為示范案例,展示通信云在政府、公檢法和金融行業(yè)的場(chǎng)景化應(yīng)用,凸顯了融云對(duì)于各個(gè)行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。融云政府辦公解決方案可滿足用戶的安全性、高并發(fā)和易用性需求;公檢法通信解決方案要滿足平臺(tái)穩(wěn)定性、安全保密性和第三方視頻推流的需求;而對(duì)于金融通信解決方案,融云的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與體驗(yàn)也同樣能夠貼合銀行需要,包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通需求。
從應(yīng)用角度 看:融云SDK可全面覆蓋移動(dòng)端 Native、Web、桌面版Electron、小程序、Linux IoT以及混合開(kāi)發(fā)等各種平臺(tái)覆蓋,從而保證了開(kāi)發(fā)者的便捷性和終端用戶的多種體驗(yàn)需求。
從生態(tài)角度 看:在支持信創(chuàng)方面,融云已全面適配國(guó)產(chǎn)化的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和CPU等各類(lèi)軟硬件的200多種組合。在生態(tài)合作方面,融云除了與政府、公檢法和金融等行業(yè)的SI和ISV進(jìn)行合作,還與教育、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域的渠道經(jīng)銷(xiāo)伙伴和系統(tǒng)集成商合作,并且仍在日益完善和不斷推進(jìn)自身生態(tài)建設(shè)。
結(jié)語(yǔ)
對(duì)于通信中臺(tái)廠商而言,一套構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壁壘優(yōu)勢(shì)的通信中臺(tái)應(yīng)該如“樂(lè)高積木”一般,基于底層 SDK ,將通信場(chǎng)景封裝成通信模塊,為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“薄而全”的通信解決方案;對(duì)于用戶而言,可以根據(jù)需求,對(duì)模塊進(jìn)行自由組合,搭建出一套適合自己的方案,用以匹配所在行業(yè)的通信需求。
未來(lái),大型國(guó)央企,尤其是金融、公檢法行業(yè)用戶對(duì)通信中臺(tái)的需求增長(zhǎng)顯著,這主要得益于上述行業(yè)對(duì)系統(tǒng)協(xié)作、信息安全的日益重視。并且,根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè),2021年中國(guó)IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到3.04萬(wàn)億,相比2020年增長(zhǎng)7.2%,其中通信服務(wù)依舊占據(jù)比例,發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)中向好。在這種環(huán)境下,通信中臺(tái)具備了廣闊的發(fā)展前景。
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