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泰迪熊移動(dòng)智能短信 智能運(yùn)營用戶

        【每日科技網(wǎng)】

  幾天前,偶遇某運(yùn)營商的一名銷售經(jīng)理在進(jìn)行拉新,眉飛色舞地為兩個(gè)用戶推介他們攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的種種優(yōu)惠,包括一經(jīng)轉(zhuǎn)入即可獲得300元的大禮包,包括80G/月的流量贈(zèng)送和月300分鐘的話費(fèi)贈(zèng)送……,總之只要轉(zhuǎn)網(wǎng),幾乎一年內(nèi)都可以隨便打電話,任意使用流量而無需花銷任何費(fèi)用。

  一席話當(dāng)真說得我這個(gè)老用戶也不禁心潮澎湃,于是問道:針對老用戶,你們會(huì)有什么優(yōu)惠?

  答曰:老用戶沒有。

  問曰:既然你們有拉新,那另外兩家也會(huì)有,我也可以轉(zhuǎn)去他們啊?

  答曰:那你轉(zhuǎn)好了。

  這一問一答中,問題暴露出來了:

  第一,既然“老客戶與狗不得入內(nèi)”,勢必傷害了老客戶對于品牌的忠誠度,難道拉新是要以損失老客戶為代價(jià)來換取嗎?

  第二,從市場側(cè)來看,如果老客戶轉(zhuǎn)而成了競爭對手的新客戶,那么拉新活動(dòng)豈不變相成為一場用戶置換的游戲,除了損失掉運(yùn)營成本,并沒有帶來客戶增量,意義何在?

  第三,從銷售側(cè)來看,銷售經(jīng)理的確是完成了自己的KPI績效考核,但如果導(dǎo)致老客戶流失,公司整體效益未有增長,甚至負(fù)增長,那么這個(gè)銷售經(jīng)理對于企業(yè)而言,是功還是過呢?

  第四,凡是企業(yè),都會(huì)關(guān)注拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等運(yùn)營KPI,想盡辦法增加投放渠道和舉辦活動(dòng),來提升銷售轉(zhuǎn)化率。誰都明白,如果在資金充裕的情況下,同時(shí)進(jìn)行拉新和留存的活動(dòng)投入,將收效顯著,可是市場運(yùn)營不可能超越成本預(yù)算,那么,又要怎樣平衡相互之間的矛盾呢?

  其實(shí)上述問題歸結(jié)起來,癥結(jié)在于未能精準(zhǔn)觸達(dá)有效人群,是在方式上出了問題。

  在5G下的智能時(shí)代,如果采用智能短信的方式智能運(yùn)營用戶,可以有效針對特定區(qū)域、特定人群進(jìn)行智能投放,不僅省掉了銷售經(jīng)理四處轉(zhuǎn)場和磨破嘴皮的人力成本,而且不必以損傷老客戶的忠誠度為代價(jià),能夠收到事半功倍的效果。

  泰迪熊移動(dòng)通過號碼和智能短信服務(wù),讓營銷精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群

  北京泰迪熊移動(dòng)科技有限公司(以下簡稱“泰迪熊移動(dòng)”)為全球客戶提供“智能云的服務(wù)平臺(tái)”,通過號碼認(rèn)證、智能短信、云通訊、快應(yīng)用等產(chǎn)品,面向客戶提供智慧消息、場景導(dǎo)購、社交服務(wù)、海外網(wǎng)絡(luò)消息等服務(wù)支持。

  作為泰迪熊移動(dòng)的服務(wù)對象,如果你要開展市場活動(dòng),首先可以通過電話直銷的方式進(jìn)行,而不必?fù)?dān)心被用戶誤以為是騷擾電話。通過泰迪熊移動(dòng)的號碼服務(wù),可對企業(yè)進(jìn)行可信認(rèn)證,用企業(yè)真實(shí)信息取代陌生號碼,在用戶終端展示,提升接通率,降低外呼成本。并且無論電話是否接通,均可將企業(yè)信息留存至客戶的手機(jī)端,方便客戶再次查找聯(lián)系,增加成單機(jī)會(huì)。

  接下來,通過泰迪熊移動(dòng)提供的智能短信服務(wù),比如提升轉(zhuǎn)化,泰迪熊移動(dòng)可以通過多維度的數(shù)據(jù)分析,結(jié)合場景的劃分,對已有的客群進(jìn)行二次營銷轉(zhuǎn)化;而針對促活,會(huì)將短信智能投放給近期使用低頻的用戶。

  也就是說,泰迪熊智能短信能夠分別針對這兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)場景,基于數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行個(gè)性化推薦,智能配置,服務(wù)于不同的目標(biāo)人群。

  智能連接市場與客戶,深度賦能品牌營銷

  智能短信能否精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群,考驗(yàn)的是服務(wù)商是否能夠真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的能力。泰迪熊移動(dòng)不僅能夠幫助企業(yè)高效運(yùn)營,而且能夠賦能品牌深度營銷,成功為企業(yè)進(jìn)行銷售導(dǎo)流,提升轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)銷量的增長。

  首先,在賦能品牌認(rèn)證標(biāo)識(shí)方面,泰迪熊移動(dòng)的號碼識(shí)別能夠?qū)Χ绦艁碓刺柎a進(jìn)行可信認(rèn)證,用戶信任度提升了,短信打開率自然也就提升了。

  其次,在降低閱讀成本方面,泰迪熊智能短信以結(jié)構(gòu)化的卡片形式呈現(xiàn),通過智能解析本地短信內(nèi)容,突出重點(diǎn),讓用戶只花少量碎片時(shí)間就能明確要旨。

  尤其重要的是,智能短信能夠智能利用短信的流量,在短信的基礎(chǔ)上增加場景按鈕和短信菜單的配置,不僅可以一鍵直達(dá)業(yè)務(wù)辦理,還支持一鍵撥號、驗(yàn)證碼復(fù)制、跳轉(zhuǎn)H5、APP、快應(yīng)用等功能,在減少用戶操作步驟的同時(shí),通過定向和優(yōu)化的配置服務(wù),精準(zhǔn)觸達(dá)有效人群,達(dá)到提升轉(zhuǎn)化率的目的。

  看得見的轉(zhuǎn)化率可讓運(yùn)營成本物有所值、物超所值

  企業(yè)的投放往往需要有“看得見”的數(shù)據(jù)支撐,在數(shù)據(jù)支撐方面,泰迪熊移動(dòng)會(huì)對客戶廣告投放的全生命周期提供數(shù)據(jù)監(jiān)測,可以向客戶提供短信解析量、曝光和點(diǎn)擊數(shù)據(jù),從而協(xié)助客戶掌握自己廣告的投放效果。

  比如,在泰迪熊移動(dòng)的客戶案例中,某頭部保險(xiǎn)客戶,在合作智能短信后,相比于傳統(tǒng)短信,短信曝光率提升超過200%,點(diǎn)擊率提升超過150%,在獲客CPA成本沒有提升的前提下,大幅提升了投資回報(bào)率。此外,在某頭部電商的客戶案例中,通過投放智能短信,不但大幅提高了用戶活躍度,還通過多維度定向投放,在用戶留存、拉回流失用戶方面發(fā)揮了積極作用,最終大幅增加了商品交易總額。

  結(jié)語

  短信,在本世紀(jì)初,一度曾是C2C的主流交互方式,隨著微信時(shí)代的到來,漸漸演變成以B2C的方式呈現(xiàn),但在C端,人們對短信已鮮有關(guān)注,造成巨大私域流量的浪費(fèi)。智能短信并不改變短信原本要觸達(dá)的目標(biāo)人群,而是層次化、智能化地利用短信的流量空間,在適合的短信場景下配置相匹配的業(yè)務(wù)或服務(wù),更精準(zhǔn)地將合適的廣告展現(xiàn)給需要的用戶。因此,智能短信無疑是拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等市場運(yùn)營方式的上佳之選。

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