7月16日,故宮博物院舉辦“融古爍今 無界未來”數(shù)字故宮發(fā)布會(huì),向公眾展示了 “數(shù)字故宮”建設(shè)的一系列成果。其中,由騰訊地圖、騰訊云小微與故宮博物院聯(lián)合打造的“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序2.0版本重磅發(fā)布,AI導(dǎo)覽助手“福大人”正式上崗服務(wù)。此次2.0發(fā)布將為游客持續(xù)帶來更智慧、更人性化的導(dǎo)覽服務(wù)。

　　(“玩轉(zhuǎn)故宮”2.0正式發(fā)布)

　　“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序成為連接故宮和公眾的數(shù)字化紐帶

　　去年5月,騰訊地圖和故宮博物院聯(lián)合推出“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序1.0,以“輕應(yīng)用”玩轉(zhuǎn)“大故宮”,這也是故宮推出的在移動(dòng)端的導(dǎo)覽應(yīng)用。騰訊地圖基于位置的場景化服務(wù)與真實(shí)世界中的故宮連接起來,把真實(shí)的景點(diǎn)客觀還原到手機(jī)地圖上,用科技手段讓游客體驗(yàn)不一樣的故宮。上線一年多以來,為近百萬游客提供智慧導(dǎo)覽服務(wù),讓歷史經(jīng)典與現(xiàn)代科技深度融合,帶來數(shù)字化的新體驗(yàn)。“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序逐漸成為連接故宮和公眾的數(shù)字化紐帶,依托騰訊地圖日均定位請(qǐng)求次數(shù)超600億次的位置服務(wù)能力和豐富的大數(shù)據(jù)能力,為故宮旅游生態(tài)升級(jí)提供決策依據(jù),提升管理效率。

　　“玩轉(zhuǎn)故宮”2.0在原有核心功能上,新增了AI導(dǎo)覽助手、精選發(fā)現(xiàn)、點(diǎn)位收藏等服務(wù)功能,并結(jié)合故宮IP資源推出祥瑞打卡、明信片、特色路線推薦等個(gè)性化服務(wù)功能,讓游客以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)方式領(lǐng)略故宮不一樣的內(nèi)涵。

　　騰訊云小微+騰訊地圖技術(shù)實(shí)力,助力“玩轉(zhuǎn)故宮”體驗(yàn)全面升級(jí)

　　這次發(fā)布的“玩轉(zhuǎn)故宮”2.0,的亮點(diǎn)在于加入了AI導(dǎo)覽助手“福大人”。針對(duì)自由行無專職導(dǎo)游、人力成本高昂等旅游市場現(xiàn)狀,借助騰訊云小微語音助手,故宮與騰訊聯(lián)合打造了“福大人”AI導(dǎo)覽助手。“福大人”結(jié)合了騰訊云小微的AI交互技術(shù),豐富的知識(shí)圖譜,為游客提供聽得懂、答得上、風(fēng)趣智慧的私人專屬導(dǎo)游服務(wù)。

　　“福大人”不僅可以與游客閑聊互動(dòng),還致力于通過語音問答的方式使游客獲得故宮概況、重要景點(diǎn)的導(dǎo)覽路線、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施的路線、故宮歷代皇帝趣聞軼事等等服務(wù)。在上崗之前,“福大人”對(duì)故宮的景點(diǎn)、文物等知識(shí)做了專門的語音識(shí)別優(yōu)化,針對(duì)1.5萬條故宮知識(shí)、7萬條游客問題進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練,結(jié)合騰訊地圖和故宮知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)以保證的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)可選擇適合“福大人”特點(diǎn)的音色實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)�；�于騰訊云小微的核心技術(shù),和游客在故宮游覽的主要訴求,定制故宮智慧導(dǎo)覽助手,讓導(dǎo)覽助手聽得對(duì),聽得懂,答得上游客的提問。

　　此外,根據(jù)故宮特色I(xiàn)P資源、景色亮點(diǎn)及游客關(guān)注的熱點(diǎn)動(dòng)線,“玩轉(zhuǎn)故宮”繼續(xù)推出了祥瑞打卡、明信片、特色路線推薦等多項(xiàng)特色服務(wù),以趣味化的形式釋放故宮深厚的文化底蘊(yùn)。祥瑞打卡利用祥瑞神獸這一故宮特色I(xiàn)P資源,吸引游客前往太和殿等核心建筑打卡,收集不同祥瑞神獸,實(shí)現(xiàn)邊游戲邊觀覽的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?讓游客更有參與感;明信片功能將故宮不同宮殿、季節(jié)、節(jié)日的景觀制作成精美的線上明信片,便于游客在社交平臺(tái)分享故宮的美好景色,將旅程向社交化裂變。特色路線推薦則包含快速游覽、賞花游覽、夏日納涼等主題路線,游客可根據(jù)自己的偏好選擇不同主題路徑,讓平常的故宮游覽玩出更多“花樣”。結(jié)合騰訊地圖位置服務(wù)引擎和手繪版故宮全景地圖,“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序幫助游客在到達(dá)故宮前后快速規(guī)劃路線,引導(dǎo)游客到達(dá)需要的位置,緩解景區(qū)工作人員服務(wù)壓力,為游客帶來便捷貼心的游覽體驗(yàn)。

　　騰訊秉持“科技向善”價(jià)值觀,傳遞科技溫度,將互聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用到為用戶創(chuàng)造美好的生活體驗(yàn)上來。在為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),騰訊地圖始終致力智慧景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展,進(jìn)一步幫助各景區(qū)升級(jí)服務(wù)能力。

　　自去年8月“玩轉(zhuǎn)故宮”就升級(jí)加入了無障礙交互模式,讓視障人士通過觸摸播報(bào)的方式也能正常使用小程序,獲取景點(diǎn)導(dǎo)覽、位置查找、語音講解等服務(wù)。此后,騰訊對(duì)故宮一些列產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的信息無障礙化優(yōu)化,為視障、聽障、讀寫障礙等障礙人群提供無障礙互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),讓障礙人群也能順利游覽故宮。騰訊云小微具備的語音識(shí)別、自然語言理解、圖像識(shí)別、聲紋識(shí)別等豐富的AI能力,也將持續(xù)助力信息的無障礙交互,通過擬人化、情感化和個(gè)性化的交互方式,為用戶提供更多便利服務(wù)體驗(yàn)。

　　一直以來,騰訊堅(jiān)持用數(shù)字科技推動(dòng)文化破壁,讓傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)借助前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)重生,通過解說+全景瀏覽等豐富多彩的呈現(xiàn)方式,降低用戶接觸門檻,同時(shí)加深對(duì)歷史文化的理解,進(jìn)一步助力傳統(tǒng)文化傳播,打造更多具有廣泛影響力的中國文化符號(hào),樹立數(shù)字文博新標(biāo)桿。

　　今后,騰訊還將持續(xù)助力故宮博物院建設(shè)“數(shù)字故宮”,推動(dòng)科技與文化的融合、創(chuàng)新,用公眾喜聞樂見的數(shù)字化、趣味化形式讓故宮傳統(tǒng)文化“活”起來。以“玩轉(zhuǎn)故宮”為范本,探索可借鑒的經(jīng)驗(yàn),將騰訊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到更多數(shù)字化博物館的建設(shè)上,加速智慧文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,為公眾帶來更便捷貼心的智慧服務(wù)。