在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)正在尋求更加靈活、敏捷與及時(shí)反饋的業(yè)務(wù)運(yùn)營方式，這對(duì)績(jī)效管理體系也提出了同樣的要求�；�于以上背景，北森與智享會(huì)近期聯(lián)合主辦展開了第三屆績(jī)效管理調(diào)研報(bào)告，旨在幫助企業(yè)認(rèn)知敏捷績(jī)效管理，提供績(jī)效敏捷化建議及案例實(shí)踐。

　　自2018年下半年開始，又有一大撥的公司開始試水績(jī)效管理變革。百度近五萬員工自上而下全員推行OKR;華為也在研發(fā)體系員工內(nèi)試點(diǎn)OKR，打破多年的PBC模式;更有華東江浙一帶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受阿里雙軌制績(jī)效考核的影響，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求，開始“類阿里系考核”……鑒于目標(biāo)設(shè)定及考核評(píng)估方式，各種花式玩法層出不窮，企業(yè)變革不亦樂乎，但究竟效果如何，是否真正達(dá)成了企業(yè)績(jī)效變革的目標(biāo)，也就“如人飲水，冷暖自知”了。由此可見，敏捷績(jī)效3.0時(shí)代已來，打造卓越組織需要持續(xù)變革。

　　重回本源，績(jī)效管理的目的是什么?

　　眾所周知，績(jī)效管理是對(duì)公司戰(zhàn)略的落實(shí)，使全員能夠協(xié)調(diào)一致，保證產(chǎn)出，達(dá)成組織目標(biāo);同時(shí)也是為了認(rèn)可并激勵(lì)大多數(shù)員工，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，更是一種跟員工關(guān)系的建立。杰克.韋爾奇認(rèn)為：績(jī)效管理的最終目標(biāo)并非僅使員工達(dá)到期望的績(jī)效，而是使他們出于意愿而愿意付出超越職責(zé)的努力。

　　從這個(gè)角度來看，不管績(jī)效管理如何變革，采用何種評(píng)估方式，最終都要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的分解、組織目標(biāo)的達(dá)成、激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性、促進(jìn)員工成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同成功的雙贏局面。北森在《2017-2018中國企業(yè)績(jī)效管理成熟度調(diào)查報(bào)告》中針對(duì)幾百家中國企業(yè)進(jìn)行了績(jī)效管理成熟度調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理面臨的主要挑戰(zhàn)有66%來自于中基層管理能力及對(duì)績(jī)效的認(rèn)知，52%來自于日常工作與主要目標(biāo)脫節(jié)，48%來自于不能有效激勵(lì)員工，促進(jìn)員工發(fā)展，44%來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)無法有效分解，36%來自于塑造公開、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的績(jī)效文化。

　　由此可見，企業(yè)最期待在對(duì)組織目標(biāo)的分析與對(duì)齊、目標(biāo)執(zhí)行的過程管理、員工與經(jīng)理之間的持續(xù)反饋三方面做出改變。對(duì)此，我們不能指望有一種“一招鮮”的通吃方法來應(yīng)對(duì)所有問題，而是需要以一種整合的思維來重構(gòu)自己的績(jī)效管理體系。每家企業(yè)都需要結(jié)合自身的發(fā)展階段、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、管理成熟度、企業(yè)性質(zhì)等因素，選擇一個(gè)最適合自己的績(jī)效管理模式，以敏捷響應(yīng)外部變化，快速對(duì)員工進(jìn)行反饋，最終達(dá)到企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。

　　打造卓越組織的績(jī)效管理制勝法寶

　　戰(zhàn)略解碼：一張圖、一顆心

　　我們正處在一個(gè)快速變化的時(shí)代，需要更敏捷地響應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部變化，更快速地調(diào)整組織戰(zhàn)略目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，更及時(shí)地將變化落實(shí)到員工的行動(dòng)目標(biāo)與下一步工作之中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略解碼。而目標(biāo)的制定不能是各部門閉門造車，全公司的目標(biāo)對(duì)齊才能讓整個(gè)公司步調(diào)一致;此外，目標(biāo)制定后不能束之高閣，持續(xù)的過程管理能夠讓員工把精力放在如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何做得更好。最后，還要做好戰(zhàn)略解碼，目標(biāo)對(duì)齊和持續(xù)反饋對(duì)于需要更快速奔跑的企業(yè)來說尤其關(guān)鍵。

　　越來越多的企業(yè)在目標(biāo)制定時(shí)，不再單純只是自上而下的逐級(jí)分解，員工的被動(dòng)接受，而是更加強(qiáng)調(diào)員工主動(dòng)設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)，自下向上去對(duì)齊組織目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。此外，也可能存在他人發(fā)包目標(biāo)，彼此協(xié)作，建立起一種網(wǎng)狀目標(biāo)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)個(gè)體價(jià)值的動(dòng)態(tài)發(fā)揮，同時(shí)員工也會(huì)獲得多元評(píng)價(jià)和綜合回報(bào)。

　　持續(xù)反饋：實(shí)時(shí)連接員工與管理者

　　對(duì)于績(jī)效管理來說，其作用不是為了年底打分，而是需要通過對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的關(guān)注，及時(shí)糾偏，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。而績(jī)效反饋就是糾偏的重要手段。以往一年一次的績(jī)效面談，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)、可持續(xù)的反饋。而實(shí)時(shí)的反饋不僅可使員工不斷的重設(shè)目標(biāo)、改進(jìn)工作，還能及時(shí)認(rèn)可員工努力工作的價(jià)值，讓他們的工作更有成就感。

　　這種持續(xù)性的反饋不僅要求能夠?qū)崟r(shí)連接員工與管理者;同時(shí)也對(duì)管理者的coach能力帶來了很大的挑戰(zhàn)，也是對(duì)組織文化和管理DNA的考驗(yàn)。經(jīng)理要像催化劑一樣，幫助下屬聚焦正確的事情、輔導(dǎo)下屬將事情做正確、激發(fā)下屬擁抱挑戰(zhàn)的熱情，幫助下屬在達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，個(gè)人也能得到成長(zhǎng)。

　　客觀評(píng)價(jià)：全時(shí)常態(tài)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

　　目前主流的績(jī)效評(píng)價(jià)方式包括BSC平衡計(jì)分卡、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、360度評(píng)估反饋、MBO目標(biāo)管理、OKR、雙軌制(業(yè)績(jī)+價(jià)值觀)。不論采用哪種績(jī)效評(píng)價(jià)方式，績(jī)效評(píng)價(jià)的宗旨在于要公正、客觀的評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)大小，同時(shí)識(shí)別高績(jī)效和低績(jī)效員工，從而實(shí)現(xiàn)推動(dòng)活力曲線前移，提升組織績(jī)效的目標(biāo)�，F(xiàn)在企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)，不僅是對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成這一單一維度的評(píng)價(jià)，而且會(huì)從多個(gè)維度，綜合評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、能力匹配、文化價(jià)值觀等。同時(shí)，除了明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、打分依據(jù)之外，對(duì)目標(biāo)達(dá)成過程數(shù)據(jù)的收集和實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，也是績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)時(shí)的重要考量因素。再結(jié)合歷年數(shù)據(jù)的累積，提供數(shù)據(jù)分析，看到員工的同比、環(huán)比的績(jī)效結(jié)果變化，為人才決策提供依據(jù)。

　　面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，和愈發(fā)頻繁的行業(yè)變化，中國企業(yè)已經(jīng)走上了數(shù)字化管理，敏捷化轉(zhuǎn)型的快車道�？�(jī)效管理，作為促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，助力員企共贏的重要管理手段，近年來變革的呼聲越來越高。在企業(yè)進(jìn)行敏捷化績(jī)效變革時(shí)，需要的不再千篇一律的“一招鮮”式的管理工具，而是要結(jié)合自身特點(diǎn)及變革目標(biāo)，真正解決痛點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成的綜合解決方案�？�(jī)效變革不是切換一種考核模式的高速短跑，更可能是一場(chǎng)逐步迭代，小步試錯(cuò)的馬拉松。

　　新的敏捷績(jī)效管理模式，背后實(shí)質(zhì)還是要聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，聚焦持續(xù)績(jī)效改進(jìn)，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊、透明、聚焦，注重過程中的實(shí)時(shí)溝通與反饋，幫助員工成長(zhǎng)、激發(fā)員工潛能，最終實(shí)現(xiàn)員工成功、企業(yè)成功的真正一體共贏。北森敏捷績(jī)效勢(shì)必會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，打造卓越組織。