新干線上的海爾研發(fā)中心、海爾與AQUA同時(shí)點(diǎn)亮的東京銀座……新華網(wǎng)全球“隨手拍”海爾活動上線以來，日本網(wǎng)友的積極參與讓大家了解到海爾在日本真實(shí)參與用戶生活的場景。而在這其中，筆者發(fā)現(xiàn)TZ51超薄冰箱出鏡的頻率非常高：3名網(wǎng)友在日本3個(gè)不同地方都拍到了這款冰箱。第一名網(wǎng)友在全球最美書店之一的蔦屋書店，第二名網(wǎng)友在日比谷的美食節(jié)上，第三名網(wǎng)友在有樂町的家電賣場。

　　而在市場上，這款冰箱也很受日本消費(fèi)者的歡迎。

　　在家電強(qiáng)勢的日本市場，這款冰箱是如何打動日本消費(fèi)者的呢?

　　與用戶交互來的“搶手貨”

　　作為曾經(jīng)的“家電王國”，日本市場一直是眾多家電企業(yè)最難攻克的關(guān)隘，如何滿足消費(fèi)者的特殊需求成為其中重要的方面。

　　在和日本用戶交互過程中，AQUA發(fā)現(xiàn)日本傳統(tǒng)冰箱都比較深，冷凍室小，而日本住宅普遍較小，廚房空間小，兩人同時(shí)在廚房做飯容易被冰箱干擾。AQUA了解到這一情況后，研發(fā)推出了500L的TZ51超薄冰箱，縱深僅63.5cm，比同類產(chǎn)品少8cm，實(shí)現(xiàn)了同容積段冰箱里占地最小。并且因?yàn)閯趧恿�緊缺，生活壓力增大，日本社會雙職工越來越多，家里的冰箱需要存放更多冷凍食品，TZ51的便利大冷凍提供了更優(yōu)于市場現(xiàn)有產(chǎn)品的解決方案。

　　在賣場內(nèi)，AQUA特意設(shè)置了一臺透明冰箱放在TZ51旁邊，讓消費(fèi)者對冰箱的設(shè)計(jì)有了更直觀的認(rèn)知。隨后，TZ51還入駐到蔦屋書店，充滿藝術(shù)感的設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝潢相呼應(yīng)，為書店注入了一種獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。不僅如此，TZ51還參加了日比谷美食節(jié)，與用戶近距離交互……

　　契合用戶需求的產(chǎn)品以及創(chuàng)意交互讓TZ51冰箱迅速成為日本的“搶手貨”。還未上市，網(wǎng)友就主動在網(wǎng)上留言咨詢產(chǎn)品的信息，甚至去門店購買這款冰箱。

　　一款A(yù)QUA冰箱背后的全球化效應(yīng)

　　據(jù)了解，這樣一款打動日本消費(fèi)者、專為日本用戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，卻非土生土長的“日本產(chǎn)”，而是海爾“10+N”研發(fā)體系的產(chǎn)物：全球研發(fā)為依托，日本本土研發(fā)為核心，中國青島造的產(chǎn)品。

　　海爾在日本成立了亞洲總部以及亞洲研發(fā)中心，得益于研發(fā)、制造和營銷的本土化，AQUA迅速抓住了日本用戶的個(gè)性化需求。比如，亞洲研發(fā)中心開發(fā)的智能恒溫技術(shù)使TZ51冷凍室化霜溫度波動達(dá)到業(yè)界，能夠保留食材原汁原味。

　　與用戶走的更近，就離市場更近，在“人單合一”模式下，海爾、AQUA通過與用戶不斷交互，用一款冰箱撬開了“家電王國”的大門，在日本交出了一張全球化成績單。

　　在“隨手拍”海爾活動中，網(wǎng)友只要上傳帶有海爾產(chǎn)品的照片或視頻就可參與活動。活動上線3周時(shí)間來，已經(jīng)贏得法國、西班牙、捷克、俄羅斯、美國、泰國、日本、韓國、巴基斯坦、印度、尼日利亞、菲律賓等全球5大洲20多個(gè)國家用戶參與。