2019年1季度落下帷幕,去年經(jīng)歷寒冬洗禮的廚電行業(yè),1季度線上市場回暖,天貓零售額增幅17%。其中,行業(yè)金字塔的企業(yè)亮點突出,海爾廚電天貓零售額增幅53%,是行業(yè)增幅的3倍以上。
受房地產(chǎn)調(diào)控政策等影響,去年廚電市場整體下滑。面臨重新洗牌的廚電行業(yè)積極蓄勢,迎接挑戰(zhàn)。不少廚電企業(yè)轉(zhuǎn)型中高端或通過差異化尋找溢價空間。而快速增長的精裝修市場也為2019年廚電市場帶來機遇,1季度得以扭轉(zhuǎn)下滑趨勢。
值得注意的是,作為綜合型廚電企業(yè)的海爾,2018年行業(yè)整體下滑態(tài)勢下,實現(xiàn)逆勢增長。2019年1季度廚電線上市場回暖,海爾廚電天貓零售額增幅則是行業(yè)的3倍以上。成果背后,離不開海爾廚電原創(chuàng)科技產(chǎn)品布局、開拓新零售模式、全球品牌資源整合能力等因素。
據(jù)了解,為解決日常忘關火、廚房跑煙等用戶痛點,海爾廚電研發(fā)了不怕干燒的防干燒燃氣灶,不跑煙的防煙墻油煙機等,并全部搭載專利科技,為用戶廚房筑起“防火墻”、“防煙墻”,守護安全與健康。也因此,在1季度行業(yè)油煙機零售額負增長情況下,海爾油煙機增幅81.8%。
除了原創(chuàng)科技產(chǎn)品的布局,海爾廚電還積極開拓新零售模式,減少用戶購買過程中面臨的難題。比如,線下銷售往往無法滿足用戶隨時隨地的消費需求;而傳統(tǒng)電商純線上的模式則無法為用戶提供面對面的直接體驗,且用戶下單和收貨中間存在時間差,體驗較差。
海爾廚電采用的新零售模式,則可通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段及心理學知識,對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合,為用戶帶來便捷的購買體驗。
無論是新零售模式的開拓,還是原創(chuàng)科技產(chǎn)品的全面布局,都離不開企業(yè)強大資源整合能力。海爾作為家電行業(yè)龍頭企業(yè),具備多年的家電經(jīng)營經(jīng)驗。并擁有COSMOPlat平臺,可第一時間洞察用戶需求,讓用戶全程參與產(chǎn)品的研發(fā)、設計、制造等流程。而隨著海爾廚電完成全球6大品牌資源整合,則為海爾智慧大成套廚電等產(chǎn)品研發(fā)落地提供了保障。
多年來,在“人單合一”模式指導下,海爾廚電始終堅持以用戶為中心,布局防煙墻油煙機,防干燒燃氣灶等原創(chuàng)科技產(chǎn)品,并落地智慧大成套廚電。與此同時,在未來,海爾廚電將持續(xù)與天貓平臺融合,站在發(fā)展的商務版圖、渠道版圖上,與天貓平臺共同推動新零售模式落地。從產(chǎn)品體驗到購買服務,為用戶帶去全流程的廚房生活體驗。
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