當(dāng)下,新技術(shù)產(chǎn)品層出不窮,為我們帶來全新體驗(yàn)的同時,也讓一些群體產(chǎn)生了困擾。在一個新事物出現(xiàn)的時候,年輕人總是能夠很快的掌握它的使用方法,但是對于老年人來說,對新事物的接受存在一定困難,特別是當(dāng)出現(xiàn)一些問題之后。所以好的產(chǎn)品,也需要有一個完整良好健全的售后服務(wù)體系。

　　華為作為知名國產(chǎn)品牌,憑借的產(chǎn)品俘獲了大量粉絲。粉絲中有追求時尚潮流的年輕人,也有不少熱捧國產(chǎn)品牌的老人。記者走訪華為客戶服務(wù)中心朝陽門SOHO店了解到,隨著華為產(chǎn)品大受追捧,前來咨詢的客戶也多了起來。

　　當(dāng)天記者看到,一位老人正在店內(nèi)接受服務(wù),老人剛買了的華為手機(jī),想把之前手機(jī)上的東西轉(zhuǎn)到新手機(jī)上,自己不會弄,所以就來店里讓服務(wù)人員幫助操作。記者看到,華為客戶服務(wù)中心朝陽門SOHO店的工作人員耐心地給老人講解了手機(jī)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的遷移,并幫助老人把舊手機(jī)上的東西導(dǎo)到了新手機(jī)上,還講解了手機(jī)的一些功能規(guī)范和注意事項(xiàng)。服務(wù)人員的熱情服務(wù)讓老人頗為感慨:“之前也去過別的售后,還是你們朝陽門店服務(wù)好啊,進(jìn)來先給我一杯水,還有電視書籍可以看,要不說華為手機(jī)好呢,售后很不錯。”

　　記者了解到,諸如此類的事情基本上每天都會發(fā)生。當(dāng)下,客戶服務(wù)中心已不僅是簡單的維修,而是服務(wù)大眾,讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識和使用產(chǎn)品。練內(nèi)功、傳溫度、重體驗(yàn),以消費(fèi)者為中心,成為華為客戶服務(wù)中心朝陽門SOHO店的一大特色。