突如其來的疫情，讓企業(yè)數字化轉型上升至戰(zhàn)略高度，從選擇項變成了必答題。中央全面深化改革委員會第十四次會議提出，以供給側結構性改革為主線，以智能制造為主攻方向，加快工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展，加快制造業(yè)生產方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革;之后，13部委聯(lián)合發(fā)布“支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展意見”，從管理、模式多維度引導數字產業(yè)化和產業(yè)數字化落地。面對不穩(wěn)定、不確定外部環(huán)境及內部變革需要，加快推動智能制造和工業(yè)互聯(lián)網建設和創(chuàng)新發(fā)展，打造高韌性智慧企業(yè)，成為企業(yè)實現高質量發(fā)展的關鍵。

　　需求引領供給側改革方向，工業(yè)4.0的背后消費4.0

　　供給側改革的最終目的是滿足需求，需求側消費升級是推動供給側結構性改革的驅動力�？v觀工業(yè)4.0的四個發(fā)展階段，可以發(fā)現客戶需求也隨之變化，呈現不同的特點。工業(yè)1.0時期，消費品多是手工定制，且批量化生產程度低，成本高，屬于短缺經濟，服務于少數人、富人，表現為“你有我沒有”，這一階段是消費1.0時代;進入工業(yè)2.0，大量生產、大量消費，企業(yè)的經營模式是以生產為中心，生產規(guī)�；�、標準化，規(guī)模經濟成為時代特色，“你有我也有”，是消費2.0時代;90年代，消費進入了3.0時代，消費者重視品牌、喜歡，通過品牌體現自己的差異化，“我的比你闊(派)”。但是，在消費2.0和3.0時代，客戶并不是沒有個性化需求，而是過高的制造成本使客戶的個性化需求被壓制。

　　進入消費4.0時代，消費互聯(lián)網快速發(fā)展，消費者對個性化的需求被激發(fā)，消費者對于品牌的追求逐漸弱化，更追求內心的滿足，“我不和你比”，企業(yè)的經營模式轉變成以客戶為中心。這一階段需求側的特點是個性化，而且是低成本的大規(guī)模個性化。

　　智能制造，以工業(yè)化效率低成本滿足個性化需求

　　智能制造是新一代信息技術和制造業(yè)的深度融合，推動企業(yè)從產品為中心向用戶為中心轉變，在保證效率的基礎上，個性化、低成本，實時感知、實時滿足客戶需求。如在連接客戶方面，客戶直接參與設計，從廠家直達客戶，消除中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售場地費用、渠道費用。在智能生產方面，柔性生產提高了設備的利用率，降低了制造成本;C2M推動消費端與制造端直聯(lián)，降低了產成品和供應商的庫存成本。

　　智能制造，以低成本開啟大規(guī)模個性化生產的新模式，但并不意味著傳統(tǒng)的規(guī)模經濟和范圍經濟不再適用。其中規(guī)模經濟表現在產品的基礎硬件和部件仍然要模塊化、通用化，只有大規(guī)模生產標準化產品，才能發(fā)揮規(guī)模效應，將生產成本降到。智能制造時代“范圍經濟”，體現在軟件定義，未來大量的個性化產品將由軟件來定義，千人千面，產品升級，用戶只需要下載軟件新版本就可以實現。

　　偉星集團通過與浪潮合作，打造了以客戶為中心的C2M的制造模式，客戶可以自由選配拉鏈顏色，材質和樣式，偉星可以按單制造，實現了拉鏈行業(yè)的“私人定制”。在建設過程中，還引入了實時訂單成本等管理會計工具，實現了由原來每天只能接400個單子到現在每天能夠接1500個單子，設備利用率由過去的60%提升到了80%，現在眾多拉鏈行業(yè)龍頭均向偉星學習。

　　工業(yè)互聯(lián)網，以連接為核心推動生產方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革

　　工業(yè)互聯(lián)網是智能制造和數字化轉型的支撐平臺，其核心是連接，通過全要素、全產業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接，產生大數據，催生網絡化協(xié)同、規(guī)模化定制、服務型制造等新模式、新業(yè)態(tài)，進而推動制造業(yè)生產方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革。

　　例如通過連接客戶，獲得客戶畫像，實現精準營銷和個性化定制;通過連接產品，遠程診斷、預測性維護成為現實，傳統(tǒng)的售后服務模式被顛覆，由“賣產品”轉向“賣服務”，制造服務化新模式逐漸成為主流;通過連接供應商，打通產業(yè)鏈上下游，實現網絡化協(xié)同生產、協(xié)同設計，同時，供應鏈金融也為企業(yè)融資提供新渠道，降低融資風險，經濟社會效益顯著;通過連接員工，為員工數字化賦能，打造敏捷、扁平化的組織，人機協(xié)作更加普遍，共享員工、技術浪人等就業(yè)新模式和零工經濟逐漸呈現，企業(yè)人力資源管理將得以顛覆和重塑。

　　浪潮云洲工業(yè)互聯(lián)網作為全國十大雙跨工業(yè)互聯(lián)網平臺，已面向企業(yè)、政府、園區(qū)三大主體形成了“云、QID、云ERP”全堆棧能力，已為裝備制造、機械制造、制藥、化工等在內的十大行業(yè)，九大領域，為超過120萬家企業(yè)提供工業(yè)互聯(lián)網服務。上海建工通過與浪潮合作搭建“營造商平臺”將供應商等連接進來，形成一個大的商業(yè)網絡，實現網絡化協(xié)同和鏈主企業(yè)的供應鏈協(xié)同。截至2019年底，平臺分供商從千家突破至3萬家，撮合交易額突破1000億;專業(yè)化商城提供包括建筑用品等200萬眾商品種類，商城交易數量完成59139筆，成為長三角地區(qū)的B2B建筑行業(yè)交易平臺,推動上海建工由“工程承包商”變身“建筑服務商”。

　　數據驅動，加速邁入智慧企業(yè)新階段

　　工業(yè)互聯(lián)網、智能制造激發(fā)制造業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，引領新一輪科技革命和產業(yè)變革趨勢，加速社會經濟邁入智慧經濟新時代，也推動企業(yè)走向萬物互聯(lián)、數據驅動、軟件定義、平臺支撐、智能主導的智慧企業(yè)新階段。應對不確定、不穩(wěn)定的外部環(huán)境，企業(yè)需要高韌性，高韌性的智慧企業(yè)理想的架構是后臺相對穩(wěn)定、有序，而業(yè)務一線、作戰(zhàn)一線的前臺是靈活的、敏捷的、扁平化的;企業(yè)以穩(wěn)定的后臺支持靈活機動的前臺，以后臺的‘不變’應對前臺的‘萬變’。

　　當然，高韌性的智慧企業(yè)并不是一日練成的，而是要經歷“信息化—數字化—智慧化”的三步遞進。智慧企業(yè)是以AI為核心的大數據深化應用，數據從附屬產物轉變?yōu)橹匾�的生產要素，并通過大連接從局部孤島走向系統(tǒng)貫通，數據驅動、智慧決策是關鍵特征。在該階段，企業(yè)不僅著力于降本增效，更強調企業(yè)形態(tài)的根本性變革，以及數字化管理、網絡化協(xié)同等新模式以及零工經濟、共享制造等新業(yè)態(tài)鑄造。

　　企業(yè)的數字化轉型和高質量發(fā)展，是利用數字化技術推動企業(yè)轉型升級，但這不僅僅是一個技術問題，也是管理問題、思維問題、戰(zhàn)略問題;以“技術+管理”推動企業(yè)數字化轉型，加快推動智能制造和工業(yè)互聯(lián)網建設和創(chuàng)新發(fā)展，打造不確定性時代下的高韌性智慧企業(yè)，將進一步加速新產業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)的“三新經濟”發(fā)展。

　　作者王興山，系浪潮集團執(zhí)行總裁、科技部先進制造技術領域專家